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赋能员工—成果导向的教练式辅导 课程收益: 1、掌握教练定义的内涵和相关知识，了解教练技术在国内外的来源与发展； 2、探查自己及他人的大脑结构和心智模式（如何思考和行为）；了解支持自己及他人行为方式背后的原因 3、掌握激发潜力的对话技术，听到他人言辞背后隐藏的“语言”， 4、用对话技术让他人厘清一直困惑的问题，发现人们生命中真正想要的是什么； 5、通过多种问题启发员工智慧，多角度探索各种解决问题的方式 6、鼓励员工承担责任，努力实现目标 课程时长：2天（12小时） 授课方式：讲解+模拟演练 课程大纲 第一单元：教练的本质与意义 1、 企业培养新生代员工面临的挑战 2、 什么是教练及教练如何起到作用 3、教练技术的科学机理——打破人脑的限制 第二单元：教练的心智模式 1、人性观与对话风格 2、沟通的模式 3、教练型沟通的构成要素 4、教练如何改变心智模式 第三单元：双向互动的教练沟通技术 1、教练型领导的特点 ü 诚信 ü 专业 ü 好感 2、聆听 ü 静脑 ü 3F聆听（Fact/Feel/Focus） ü 回应－确认，重复，概括，引申 3、直接提问 ü “如何”型提问 ü 开放型提问 ü 未来导向型提问 4、反馈 ü 激励型反馈代替表扬－AAA模式 ü 发展型反馈代替批评－AID模式 第四单元：成果导向的教练流程－Grow模型 1、掌握“瞬间教练”的模式 Goal—制定教练的目标 ü 正面描述 ü 可控/不可控 ü SMART原则 ü 达成目标的共识 2、Reality—了解现状 ü 收集案例和事实 ü 掌握被教练者对案例和事实的感受 ü 掌握与教练的主题有关联的各种要素 3、Recognition—认识核心要素 ü 直面被教练者内心的需要 ü 再次确认第一阶段制定的目标或重新调整目标 ü 始终保持支持 ü 让被辅导者感受到辅导是未来导向的 4、Option-探索解决方案 ü 确认被教练者拥有的各种资源 ü 确定可预见的障碍物 ü 分析被教练者对于教练的主题具有哪些强项／弱项／风险／机会 ü 帮助被教练者区分有能力改变和不能改变的问题 5、Will—方案共识 ü 行动计划 ü 跟进方案 ü 管理进展和问责 ü 表示支持 第五单元：教练在企业中的实践 1、不同时机实施教练的要点 2、实施教练的几个时机 ü 沟通 ü 行为纠偏 ü 新任务委派 ü 员工发展 ü 会议与团队教练
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