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管理沟通实务 本课程授课对象： 企业总裁、中高层管理人员课程时间：1-2天核心内容讲座，每日 6小时左右 或者 2-4 天模块行动学习演练，每日 6小时左右 本课程介绍 管理沟通是体现企业经营价值，实现管理职能的重要保证，管理的过程也就是沟通的过程。通过外部管理沟通，了解客户需求，整合各种资源，创造好的产品和服务，为企业和社会创造价值和财富；而内部管理沟通更是提升企业文化，激励、挖掘人的潜能，创建和谐人际关系，完成企业管理目标的主要方式和工具。 本课程将以清晰的理念讲解，大量的案例参考及现实沟通技术工具的应用，为企业的经营、管理者提供内外管理沟通的思路，协助管理者不断发觉和解决问题，最终实现并完善自身的管理职能。 主要课程内容 A 沟通的基本理念解析演示分析点 C 1. 沟通的人文理念解析 2. 沟通的整合与互动原理解析 3. 有效信息沟通的基本理念 ——沟通的良性运行模式（三模块分析演示） B 企业管理沟通的沟通要素 1. 管理沟通的三项实务体系（三阶梯的沟通演示） ——权力沟通体系（严爱结合、软硬兼施的沟通原则体现） ——人际沟通体系（三个圈层人文沟通理念） ——道理沟通体系（企业“道”和“理”的现实运作） 2. 企业中的“上行下效”信息流动模式（三才结构演示） 3. 企业沟通用人的原则（四才对应沟通） C. 企业管理者的沟通技能实务 1. 沟通人的心态实务（个性、情绪、认知的沟通） 2. 沟通人的行为实务 ——规范管理体系的建立 ——沟通保证企业内部执行力 3. 沟通计划任务的实施 4. 沟通解决问题、冲突矛盾的实务 5. 管理沟通技术的现实应用 ——智能化、信息化媒介的应用实务 D. 商业沟通管理实务 商务谈判与商业合作沟通管理实务 E. 新开发课题： “沟通设计” 在此“设计”是指经过个人或者团队研发创造的某种思路、策略；项目实施方案；艺术、建筑工程及各类有形生产应用产品的出品等等。通过”沟通设计“把思路前卫、创新使用价值都很高的”设计“内容，能更好地被市场、及自身推行团队理解、支持和接受。 解决主导问题： 1）每一项“设计”出品是怎样呈现的？功能及适用价值是怎样体现的？ 2）各项“设计”是怎样通过沟通被人认同、接受的？ 3）如何通过有效沟通来完善、延伸每一项“设计”内容？本课程通过沟通基本原理和技术演示—— 1. 沟通“设计”的思想内涵，带动“理解力” 2. 沟通“设计”的逻辑论据，带动“说服力” 3. 沟通“设计”的内容描述，带动“感染力” 4. 沟通“设计”的应用价值，对接需求，带动“适应力”。
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