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《高效能管理的能力与团队塑造》 【课程大纲】 第一章：高效能管理的能力与修炼 1、管理者角色与能力； Ø 管理者的3种能力及4种角色 2、管理者发展3大基石 Ø 内外兼修、心术合一； Ø 管理者应有的态度； Ø 管理者辅佐上级的技能 3、高效能管理能力一：任务与计划制定 Ø 常用计划制定工具-WBS Ø 练习：帮助小马制定任务计划 Ø 任务计划的完善与执行 ² 任务目标的制定-MBO目标管理模式 ² 练习：帮助小马完成制定任务目标 Ø 计划实施完善工具-PDCA ² 练习：帮助王经理完成制定PDCA循环工作的控制点 ² PDCA计划管理控制环沙盘体验训练 4、高效管理能力二：管理沟通与协作 案例分析：到底哪里错了 Ø 沟通及沟通心理学 Ø 高效沟通的核心技术 ² 高效沟通的4个关键技术 ² 4个关键技术练习 Ø 如何与下级进行沟通 Ø 如何与同事进行沟通与协作 Ø 沟通自测与工具使用及行动计划 5、高效管理能力三：创新与问题解决 Ø 认知创新及创新思维 Ø 如何突破创新思维的障碍 ² 创新思维实施方法 ² 问题风暴及群策群力技能 Ø 问题与问题解决思路 Ø 常见的问题解决办法 第二章：高效能团队的塑造 1、认知团队及团队要素 2、高效能团队建设的原则和方法 3、高效能团队建设能力一：团队培育与辅导 案例分析：到底是哪里出现了问题？ Ø 建立培训下属的意识 Ø 掌握培训的方法 ² 员工技能辅导训练四部曲（OJT）的运用 Ø 员工心态辅导技巧 ² 练习：员工技能辅导运用； 4、高效能团队管理能力二：团队激励技能提升 Ø 如何引导员工的行为 ² 了解员工 ² 练习：关于激励，您通常是怎么做的？ Ø 有效激励员工的技巧 Ø 掌握员工的多层次需求 Ø 赞美与责备 Ø GROW模型：问对问题，做对事儿 Ø 案例分析：一项新任务 Ø 情景练习：请根据所给情景描述，您将如何激励您的员工？
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