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团队执行力 课程大纲 【课程介绍】： 一、企业常见执行力问题： Ø 计划很好，制度也很全，就是推行不下去，既使推行了也达不到预期效果； Ø 部门之间相互扯皮，有利益就抢，有责任就推； Ø 缺乏责任意识，总认为那是公司或别人的事，跟自己没有关系； Ø 工作总是借口一大堆，每个人都很忙，业绩却不断滑坡； Ø 很多事情，上级，下属不汇报。即使汇报，结果已成定局，领导也无力回天； 二、为什么学习本课程: 很多企业都明白，团队的执行力就是企业的核心竞争力。再完美的战略和决策，如果得不到执行，或执行有偏差，或执行速度慢，都会影响执行的效果和企业发展的速度。那么如何让团队进入一个自我管理、自觉执行的状态呢？ 本课程是一套执行力系统即4R执行力管控系统，该系统把一件事情的执行流程分为执行前的结果导向和一对一责任、执行中的监督和检查和执行后的奖惩三个环节，并将其每个环节全部牢牢控制死，确保执行结果尽在掌控之中。 【课程设置】： 一天（6小时） 【课程对象】： 涉及管理团队工作的管理人员、主管及部门经理、分公司经理等 【课程大纲】： 4R执行力流程图： 4R执行力系统的四大部分：结果、责任、检查、奖励 ² R1(Result)——计划系统，在执行层面也叫“结果定义系统” ² R2(Responsibility)——岗位责任系统，在执行层面也叫“一对一责任系统” ² R3(Review)——结果跟踪系统，在执行层面也叫“节点控制系统” ² R4(Reward)——绩效评价系统，在执行层面也叫“即时奖励系统” 一、R1_ Result 结果导向——执行就是有结果的行动！ 1. 什么是结果？ Ø 结果=客户价值=公司利润，结果是公司生存之本 Ø 结果改变命运，思路决定出路 Ø 没有结果，客户就不会付钱，没有钱，员工的工资从何而来？ Ø 承诺结果、创造价值是员工的天职 Ø 员工、企业和客户三者之间的结果交换关系 2. 警惕结果思维三大陷阱： Ø 警惕结果陷阱之一——“好态度=好结果” Ø 警惕结果陷阱之二——“履行责任=好结果” Ø 警惕结果陷阱之三——“完成任务=好结果” ► 【案例】：如何处理好态度，但却没有结果的小李？ 3. 检验结果的三要素： Ø 可量化——符合规定的结果才有价值 Ø 有价值——客户认可的结果才有价值 Ø 可交换——客户认可的结果才有价值 4. 结果外包思维：结果不同，价值也不同！ ► 【案例】：假设你是总裁的秘书，总裁让你去召集一个会议，你应该如何进行结果定义？ 二、R2_ Responsibility 责任——锁定责任才能锁定结果！ 1. 责任稀释定律 Ø 人越多，责任越少； Ø 重要的事情大家做，大家做的事情等于别人做，别人做的事情等于我不做。 2. 责任跳动定律 Ø 责任是一只猴子 Ø 下属抛猴子的四大绝招 绝招一：提问 绝招二：混淆责任 绝招三：找借口，找理由 绝招四：利用领导的成就感 3. 猴子管理五大法则 Ø 法则一：锁定猴子，建立一对一责任 Ø 法则二：让每个人都管理好自己的猴子 Ø 法则三：沟通职责和结果 Ø 法则四：授权，让员工把猴子当做自己的养 Ø 法则五：做重要不紧急的事情，猴子才不会累死 三、R3_ Review 监督和检查 1. 检查思维原点：我不相信；人们不会做你希望的，只会做你检查的 2. 检查逻辑：先小人后君子，丑化说在前面 3. 检查体系：公开性、公正性、实效性、周期性 4. 节点控制系统（过程监控，对重点、节点进行控制） 5. 破窗理论与蝴蝶效应 四、R4_ Reward 即时激励 1. 奖励在哪里，公司的战略就在那里 2. 想要什么就奖励什么，奖励什么就会得到什么 3. 金钱激励不是万能的 4. 即时激励重在即时，奖惩不过夜 5. 即时激励操作要点：“放大关键行为，并形成集体记忆！”
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