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【课程背景】 在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，90年代初出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得很不“敬业”。而且多数管理者们表示，面对90后，他们丰富的管理经验被瞬间清零…… 当“90后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是90后的员工职业素养不良？在信息时代，在选择机会越来越多，90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂90后，如何用好和留住90后是管理者们必须面对和解决的问题，也是这个课程所要培训和解析的重点问题。 本课程不是一个照本宣科的讲座，而是一个“能力教练式”的参与式培训，以新生代员工甄选、辅导、管理、激励、沟通五大主题为核心，突出强调培养学员在课后的实际工作中的能力和经验。课程综合运用案例阐释和实战讨论等培训方法，阐释解析经理人与新生代员工互动中必须掌握的管理知识、技能、方法和工具，以具体问题，教练受训者掌握具体的工作方法、工具和解决方案，达到提升学员直接操作能力的效果。通过学习，让学员带着问题来，带着工具走，帮助企业打造优秀的高绩效新生代员工团队。 【课程收获】 Ø 了解90后思维特点及其应对方式 Ø 从管理转变为领导，引导90后员工 Ø 掌握新生代员工甄选的四个要点 Ø 能够针对不同下属使用不同领导模式 Ø 通过目标营销与过程控制实现管理目的 Ø 找到至少三十种有效激励90后员工的方法 Ø 学会与90后员工交流与沟通 【学员对象】企业中高层管理者、部门主管、储备干部 【课程时间】6-12课时（1-2天） 【课程形式】教案讲授、案例分析、视频讨论、自我测验、小组讨论等
【课程大纲】 第一部分：重新认识新生代员工 1模块一 90后新生代的认知 · 讨论：你眼中的90后 · 案例：职场中的90后 · 测试：你真的了解90后吗 · 90后元年的三个企业事件 · 冲突的核心是控制与对话 · 重大事件对不同代际的影响 · 90后思维的四个特点 · 管理者必须基于90后思维作出调整 1模块二 管理者的历史使命 · 讨论：安排了任务下属没有完成好 · 视频：从经典视频看什么是管理 · 管理者的六项职责 · 管理者与新生代员工互动的五大维度 第二部分：携手90后新生代的五个关键时刻 1模块一 新生代员工甄选（选对人） · 新生代员工选聘时遇到的三大挑战 · 任职要求的18个要素 · 互联网时代的招聘渠道变革 · 在招聘中传递正确信息的五个方法 · 选出好苗子的四个操作要点 · ①四个问题剔除啃老族与消费族 · ②善用具体冲突情境考察价值观 · ③多角度多维度有效的背景调查 · ④掌握高信度效度性格测评工具 1模块二 新生代员工辅导（培育人） · 测试：领导者自我行为分析 · 员工在某项工作中所处四个阶段发展特征 · 第一阶段：高意愿，低能力 · 第二阶段：低意愿，较高能力 · 第三阶段：变动意愿，更高能力 · 第四阶段：高意愿，高能力 · 阶段需求及对应领导模式 · 视频：分析领导者的发展阶段及领导模式 · 因材施教研究结果分析 1模块三 新生代员工管理（使用人） · ①设定目标 · 目标设定的SMART原则 · 目标设定的七个步骤 ②目标营销 · 常见的问题是来自下属的阻力 · 案例：如何将极具挑战性的任务分配给新生代员工 · 参考话术分享 · 目标营销的四个步骤 ③过程管理 · 工作追踪中的问题 · 案例：恒大足球的过程管理启示 · 工作检查的内容和方法 1模块四 新生代员工激励 （留住人） · 激励也是领导力 · 测试：90后员工团队凝聚力诊断清单 · 激励的九个了解与九个有数 · 下属真实的需求是什么？ · 激励的秘诀与案例分享 · 头脑风暴：找出三十种激励方法 · 案例：企业文化与激励 · 主管要善于发现新生代员工的优点 · 员工即将离开时的典型表现 1模块五 新生代员工沟通 （链接人） · 沟通的深层次含义 · 案例：谁该向谁汇报 · 实战：职场高效沟通的七项原则 · 与90后下属沟通的六个技巧 · 演练：批评员工 · 新生代员工批评的艺术 · 综合案例：下属不想连续加班怎么办 · 课程回顾总结与行动计划制定
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