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【课程背景】 中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的管理意识以及管理技能决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织的经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。 《中层角色认知与管理技能提升》是充分将管理理论与管理实践相结合的课程，能够使学员在深入理解管理角色的基础上，提高管理意识，并通过大量企业常见工作案例讨论、视频研讨、自我测试、现场演练讲师点评等多种培训形式，使学员在轻松的环境中提升管理技能。通过学习，让学员带着问题来，带着工具走，帮助企业打造优秀的高绩效管理团队。 【课程收获】 Ø 理解中层管理者的角色定位 Ø 高效的安排工作时间 Ø 提升不同层级的管理沟通效率 Ø 学会目标营销的方法 Ø 学会通过过程控制保障结果达成 Ø 能够运用情境领导对下属进行辅导和培训 Ø 掌握绩效面谈的步骤与技巧 Ø 找到至少三十种激励下属的方法 Ø 了解职业经理人的思维路径图 【学员对象】企业中高层管理者、部门主管、储备干部 【课程时间】6-18课时(1-3天 可根据企业需求调整) 【课程形式】教案讲授、案例分析、视频讨论、自我测验、小组讨论等
【课程大纲】 第一部分：中层管理者的角色认知 1模块一 中层的一对关系 · 研讨：下属任务没完成好 · 关于职务代理人 · 管理者的四项职业准则 · 常见的四种角色错位 · 案例：总经理该如何处理？ 1模块二 中层的七个转变 · 经理人的七大变化 · 案例：新经理的烦恼 1模块三 中层的两种风格 · 视频：两位中层经理的风格有什么区别？ · 管理者与领导者的区别 · 两种风格的反思 1模块四 中层的六项职责 · 六项职责的逻辑 · 中层经理人的十二项修炼 第二部分：中层管理者的自我管理 1技能一 时间管理 · 测验：时间管理小测验 · 时间的四个特性 · 体验：时间现状分析 · 案例：忙人的一天 · 时间管理矩阵 · 艾维李的时间管理法 · 时间管理小窍门 1技能二 有效沟通 · 沟通的三个环节 · 对上沟通的五个原则 · 对上沟通的五种技巧 · 平级沟通的五个技巧 · 案例：同事不配合工作怎么办？ · 对下沟通的六个技巧 · 案例：承上启下的中层 · 人际风格与沟通 第三部分：中层管理者的团队管理 1技能一 目标与过程管理 ①目标管理的特征 · 目标设定的SMART原则 · 目标设定的七个步骤 ②目标营销 · 常见的问题是来自下属的阻力 · 案例：如何将极具挑战性的任务分配给下属 · 参考话术分享 · 目标营销的十六字方针 · 如何管理下属的心理预期 ③过程管理 · 工作追踪中的问题 · 案例：恒大足球的过程管理启示 · 工作检查的内容和方法 1技能二 情境领导 · 测试：领导者自我行为分析 · 员工四个阶段发展特征 · 第一阶段：高意愿，低能力 · 第二阶段：低意愿，较高能力 · 第三阶段：变动意愿，更高能力 · 第四阶段：高意愿，高能力 · 阶段需求及对应领导模式 · 视频：分析领导者的发展阶段及领导模式 · 因材施教研究结果分析 1技能三 团队绩效管理 · 绩效评估中的常见问题 · 绩效面谈的步骤 · 绩效沟通中的教练技术 · 绩效反馈的操作要点 · 视频：不同类型员工绩效面谈技巧 · 练习：这个员工怎么谈？ 1技能四 团队激励技巧 · 激励的误区 · 练习：团队凝聚力诊断清单 · 激励的九个了解和九个“有数” · 下属真实的需求是什么？ · 激励的秘诀与案例分享 · 头脑风暴：找出三十种激励方法 · 案例：企业文化与激励 · 主管要善于发现美 · 激励的不同需要 第四部分：中层管理者的成长之道 · 职业经理人的思维路径图 · 职业经理人的学习框架 · 课程总结及行动计划制定
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