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自主版权课《“顾问+教练”型领导力》培训课纲
主讲老师:何岸 中科院心理所博士研究生 领导力、管理技能、执行力、有效沟通 培训师 课程受众: 总经理、高中层管理人员、核心团队
课程时间: 2-3天（6小时/天） 授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 授课特色: 课前做准备度指导+课中将知识系统化及实操演练+课后做知识转化为绩效指导 课程背景: 在组织中，管理团队的水平决定着组织的未来。优秀的领导，善于面临不断变化的各种情况和问题，及时做出分析、决策，并激发下属的潜能，带领下属克服困难，实现目标。那优秀的领导，应该具备什么样的素质和能力？ 国际上对领导力的研究已近90年，曾提出过很多的理论，包括：特质领导力、情景领导力、 仆人式领导力等等，这些理论在实际运用中，表现出一些局限性。近年来，“顾问+教练”型领导力的提出，为领导力的研究，提出了有价值的探索。其中，顾问技术和教练技术的平衡运用的思想，得到了管理界的普遍认同。 课程原理： “顾问+教练”型领导力课程的原理是：人的信念影响人的行为，人的行为又影响人的成果。所以，做领导应该关注下属的信念和行为两个方面。
课程原理图
“顾问+教练”模式，是帮助领导者学会用教练技术去调整人的信念，同时通过顾问技术去指导人的行为。两者平衡运用，充分发掘人的潜能，从而提升团队绩效。 除了拥有教练技术和顾问技术之外，做领导，还要拥有领袖魅力，这属于内在的影响力。所以，本课程包括三个方面：领袖魅力 + 教练技术 + 顾问技术。
课程架构模型 其一、提升领袖魅力是基础，即领导力之道。在对全球关于“领袖魅力”这个问题的大量研究，得出结论是：领导如果想拥有魅力，必须具备如下九点素质，他人就愿意追随你。见下图：
领袖魅力体系图
其二、教练技术：目前来说，对于调整人的心态、人的心智模式最有效的技术就是教练技术，它的焦点是关注被教练者在心态信念上的调整，发现一直以来的心智模式和行为模式能够支持目标的达成。教练技术包括四个步骤（厘清目标、反映真相、调整心态、计划行动）和四个技巧（发问、聆听、区分、回应）。 其三、顾问技术：作为领导，应具备面临不断变化的各种情况和问题，及时做出分析、决策，带领下属克服困难，实现目标的能力。包括：问题分析与解决，从目标到计划到执行出结果的全过程的把控能力。 另外，关于什么情况下使用顾问技术？什么情况下使用教练技术？应该参考内外部多个维度的情况，两种技术平衡运用，使领导力发挥最大效用。
顾问技术和教练技术的平衡运用
差异化优势:
| | | | | 采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（领导、HR、学员代表），全方位摸准客户需求 | | | 既有实用技能方法，也有背后的原理，让学员知其然也知其所以然 | | | 更多地是启发式、教练式，来引导学员自己思考、反思，最后老师提炼概括，学员主动学习，印象深刻 | | | 全部用目前工作中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在工作中解决类似问题 | | | 不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根” | | 只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。 | 何岸老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评，句句到位，直指人心。让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员受益终生 | | | 课后给客户做综合评价和建议，并支持客户做培训后的行动改善计划，让培训真正落地 |
课程收获: 让学员
- 懂得领导的本质含义
- 领导应有的角色
- 了解“顾问+教练”型领导者应具备的素质和能力
- 提升激情、负责任、信任、欣赏、共赢等领袖魅力
- 掌握教练技术四步骤和四技巧（发问、聆听、区分、回应）
- 掌握分析问题的方法与工具
- 提升带领团队从目标到结果的全过程的指导和监控能力
课程大纲： 第一部分 领导力的本质和领导者的角色 1. 领导力研究的发展过程及领导力的本质 2. 领导和管理的十个区别 3. 领导者的权力与影响力 4. 从管理者到领导者的心理过渡 5. 领导的三个商数及其关系 6. 领导者的角色定位---五级领导人 7. 领导者的新角色---仆人式领导 8. 四种领导风格的区分：监控、顾问、教练、辅导 第二部分 领袖魅力---领导力之道，领导者内在素养的提升 1. 激情 ：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引燃点，愿景是团队激情的核动力 视频赏析：从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力 2. 承诺：你的领导品质和你的承诺品质成正比；重视承诺，承诺是建立领导者权威，赢得团队成员信赖感的法宝 案例分析：想要？一定要？ 3. 负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。 案例分析：什么是表面责任者，什么是真正负责任 4. 欣赏：欣赏是最经济、最有效提升个人魅力的方法 体验式游戏：让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响 5. 付出：付出的焦点在于对方，索取的焦点在于自己 游戏体验：什么才是真正的付出 6. 信任：信任是建立团队的基石 体验式游戏，让学员在游戏中，体验团队中信任与不信任有什么不同 7. 共赢：共赢是一种心态，共赢是一种取向 体验式游戏，让学员在游戏中，什么是真正的赢 8. 感召：感召是人与人相互影响的过程 视频欣赏：如果让别人愿意跟随你？ 9. 可能性：为成功找方法，不为失败找借口，创新思路，解决变革中的问题 体验式游戏：让学员看到，意愿百分百，方法无穷大 第三部分 教练技术---洞察员工心智模式，发现盲点，激发潜能，实现目标 1. 体育教练进入企业界---教练技术的形成 2. 教练技术的关注的焦点：心态/信念 心智模式 3. 教练型领导力的基本观点：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题 4. 案例分析：从与离职员工的对话，看教练型领导和一般领导的关键区别 5. 教练的四个基本修炼：看人之大，人都有改变的能力，人都会为自己做出最好的选择、教练是持续的学习过程 6. 教练的三个作用：指南针、催化剂、镜子 7. 教练的四个步骤 1) 厘清目标：先帮助被教练者厘清目标是什么 2) 反应真相：基于目标，让被教练者看到是什么障碍着目标的实现 3) 迁善心态：让被教练者具备对实现目标有支持的心态 4) 行动计划：帮助被教练者在心态迁善后，制定具体的实施计划 8. 教练的四个能力 1) 发问的五种方向：资料/事实 心态/信念 启发性/可能性挑战/激励 计划/成果 2) 聆听的六大方向：事实、情绪、信念、矛盾、障碍、迁善 3) 区分的三个角度：扭曲、归纳、删减 4) 回应的五个重点：有事实根据、突出重点、指出心态与行为上的差异、嘉许成果有建设性意见 案例分析：运用教练技术如何解决常见问题 第四部分 顾问技术---提升发现问题、解决问题、实现目标的能力 一、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法 1. 战略目标的SWOT分析法 2. 目标管理SMART原则 3. 目标量化的五个方法 4. 计划分解到可执行的5W2H方法 5. 目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用 6. 管理的不断改善---PDCA循环 7. 高效时间管理的20个方法 8. 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里 二、团队建设与指挥授权能力---让你带出优势互补、精干高效的团队 1. 优秀团队的特征 2. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次 3. 团队人岗匹配的三要素---人岗相配，优势互补，人力资源最大化 4. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则 5. 授权的三个要素 6. 授权的四种类型 7. 案例讨论：授权中常见的六个误区 8. 有效授权的七个层次 三、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来 1. 员工表现的冰山原理 2. 培育主体应有的心态定位 3. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点 4. 三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发） 5. 如何制定培育计划 6. 互动演练：岗上指导的六个步骤 7. 工作中教导的六个时机 8. 新员工培训的六个要点 9. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答 四、员工激励的能力—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队 1. 讨论：员工士气低落的五大原因 2. 激励中的常见误区 3. 案例解读：罗森塔尔效应 4. 激励的心理学原理：刺激—需求—行动 5. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 6. 不同层次员工的不同需求 7. 工作中激励的十种方式 8. 多种实用的非物质激励菜谱 9. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务 五、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标 1. 案例分析：沟通中常见现象及障碍点 2. 达成良好沟通应该具备的四大心态 3. 有效沟通的六个步骤 4. 案例讲解：沟通中应掌握的十点人性 5. 案例讨论：沟通中应掌握的十点方法 6. 与上司沟通的五个要点 7. 与下属沟通的五个要点 8. 跨部门沟通的难点分析及五个解决方案。 9. 案例讨论：组织中常见的上司与下属冲突问题的解决 10. 现场解决学员实际工作中存在的沟通难题 六、执行控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。 1. 执行中的常见八大误区分析 2. 案例分析：执行中的结果思维 3. 如何从心态上提高执行力 4. 如何从行为习惯上提高执行力 5. 如何从制度的制定与执行上提高执行力 6. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化） 7. 过程控制中的墨菲定律和海因里西法则 8. 实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答 第五部分 “顾问+教练”型领导力的综合应用 1. 使用教练技术的时机 2. 使用顾问技术的时机 3. 综合处理问题实例 4. 现场解答学员的实际问题
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