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《高绩效团队的建设与管理》培训课纲
主讲老师:何岸 中科院心理所博士研究生 管理技能、领导力、执行力、有效沟通 培训师 课程受众: 高中基层管理人员、储备干部
课程时间: 2-3天（6小时/天） 授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 授课特色: 课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导 课程背景: § 为什么你所带的团队行动散漫、效率低下？ § 为什么每个团队成员的能力尚可，但成员间却不能相互配合、形成团队合力？ § 为什么团队内经常发生冲突，存在沟通障碍？ § 为什么在提高团队绩效方面用尽了心思，却总达不到预期的效果？ § 如何激发每个团队成员的士气？ § 如何化解团队运行障碍，顺利开展工作？ § 如何才能快速建设团队，带领团队创造出佳绩？ 组织目标的实现，必须建立在高绩效团队的基础上。各级管理者都是团队的领袖，如何带出一支团结一致、有战斗力的高绩效团队，是组织的迫切要求。 课程原理： 本课程主要从以下四个方面帮助管理者打造高绩效团队。让管理者知道什么是高绩效团队，高绩效团队建设和管理的方法，及管理者的自我提升。详见下图：
团队课程架构图 差异化优势: | | | | | | 采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（领导、HR、学员代表），全方位摸准客户需求 | | | 既有实用技能方法，也有背后的原理，让学员知其然也知其所以然 | | | 更多地是启发式、教练式，来引导学员自己思考、反思，最后老师提炼概括，学员主动学习，印象深刻 | | | 全部用目前工作中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在工作中解决类似问题 | | | 不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根” | | 只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。 | 何岸老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评，句句到位，直指人心。让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员受益终生 | | | 课后给客户做综合评价和建议，并支持客户做培训后的行动改善计划，让培训真正落地 |
课程收获: 让学员
- 明白高绩效团队对组织的意义
- 了解团队与群体的区别，及高绩效团队的特征
- 知道团队中的角色差异及互补性
- 学会如何组建一支高绩效的团队，发挥每个成员的优势
- 掌握团队的目标、计划、授权、辅导、激励、沟通等管理方法
- 掌握处理团队冲突的方法，使团队成员间相互配合
- 知道优秀团队领导的标准，找到自身的不足
- 学会如何提升团队领导的个人影响力，增加团队的凝聚力
课程大纲： 第一部分 认识高绩效团队--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿 1. 企业的一切目标的实现，都必须建立在高绩效团队的基础上 2. 管理的水平体现在如何高效完成目标，而不是低效完成目标 3. 团队的定义 4. 讨论：团队与群体的区别 5. 高绩效团队的七大特征 6. 测评：你的团队具备的特征 7. 团队发展的五个阶段及管理对策 8. 建设高绩效团队的四大途径 第二部分 高绩效团队的建设--识别、培养和管理团队角色，组建一支高绩效团队 1. 贝尔宾团队角色模型 2. 团队角色的启示 3. 团队角色的识别与培养 4. 依团队角色合理分工的原则 5. 尊重差异、协调团队角色，扬长避短、发挥潜能 6. 分享：识别你团队中的角色及管理对策 第三部分 高绩效团队的管理--运用高效的管理方法，打造一支高绩效团队 一、科学系统的思考方法---帮你学会对问题做系统的分析和正确的判断 1. 案例分析：员工工作出错怎么解决？ 2. 解决问题中情和理的关系 3. 理性：掌握科学方法的六步骤 4. 感性：情感世界自有其理 5. 系统思考三步骤 二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法 1. 目标管理SMART原则 2. 计划分解到可执行的5W2H方法 3. 目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用 4. 管理的不断改善---PDCA循环 5. 高效时间管理的20个方法 6. 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里 三、指挥与授权管理能力---合理指挥和授权，充分发挥每个团队成员的优势 1. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次 2. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则 3. 授权的三个要素 4. 授权的四种类型 5. 案例讨论：授权中常见的六个误区 6. 有效授权的七个层次 7. 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？ 四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会团队成员，把你的下属培养起来 1. 员工表现的冰山原理 2. 培育主体应有的心态定位 3. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点 4. 三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发） 5. 如何制定培育计划 6. 互动演练：岗上指导的六个步骤 7. 工作中教导的六个时机 8. 新员工入职指导的八个要点 9. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答 五、有效激励员工---让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队 1. 激励中的常见误区 2. 案例解读：罗森塔尔效应 3. 激励的心理学原理：刺激—需求—行动 4. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 5. 激励的四大原则 6. 不同层次员工的不同需求 7. 工作中激励的十种方式 8. 多种实用的非物质激励菜谱 9. 新生代员工的激励特点 10. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务 六、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标 1. 案例分析：沟通中常见现象及障碍点 2. 达成良好沟通应该具备的四大心态 3. 有效沟通的六个步骤 4. 案例讲解：沟通中应掌握的十点人性 5. 案例讨论：沟通中应掌握的十点方法 6. 与上司沟通的五个要点 7. 与下属沟通的五个要点 8. 跨部门沟通的难点分析及五个解决方案。 9. 案例讨论：组织中常见的上司与下属冲突问题的解决 10. 现场解决学员实际工作中存在的沟通难题 七、执行与控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保团队目标的实现 1. 执行中的常见八大误区分析 2. 案例分析：执行中的结果思维 3. 如何从心态上提高执行力 4. 如何从行为习惯上提高执行力 5. 如何从制度的制定与执行上提高执行力 6. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化） 7. 过程控制中的墨菲定律和海因里西法则 8. 实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答 八、团队冲突处理--让你根据不同情况，采用不同的冲突处理方式 1. 什么是冲突 2. 如何看待冲突 3. 有效冲突与有害冲突 4. 冲突的五个阶段 5. 团队冲突的五种处理方式 第四部分、团队领导自我修炼--自我认知与修炼，让自己成为高绩效团队的卓越领导者 1. 讨论：优秀团队领导的素质模型 2. 领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王 3. 讨论：什么样的团队领导才是称职的 4. 激情 ：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引燃点，愿景是团队激情的核动力 5. 视频赏析：从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力 6. 负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。 7. 案例分析：什么是表面责任者，什么是真正负责任 8. 五级团队领导人的特征 9. 管理与领导的区别 10. 教练型团队领导的提升方法
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