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《新生代员工管理》培训课纲
主讲老师:何岸 中科院心理所博士研究生 管理技能、领导力、执行力、有效沟通 培训师 课程受众: 新生代员工的管理者、储备干部
课程时间: 2天（6小时/天） 授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 授课特色: 课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导 课程背景: § 为什么新生代员工（95后/00后）的管理，被特殊地提出来？ § 为什么把管理70/80后员工的方法用在95后/00后身上屡屡受挫？ § 为什么新生代员工还经常抱怨领导不理解他们？ § 为什么与新生代员工的沟通常常出现代沟？ § 到底发生了什么，令到新生代员工的管理如此艰难？ § 到底新生代员工在意什么？关注什么？用什么方法管理才能有效？ 95后/00后是特殊的一代，也被称为“Z世代”、“移动原生代”、“数字时代原住民”、“独二代”。因为他们的成长背景，让这一代人与70/80后相比，呈现出不一样的特质，他们个性十足的彰显，有时显得很难管理。 而现实工作中，他们的领导又多半是70/80后，中国的重大变革时出生的一群人，他们之间很自然地形成代沟，给管理带来困境。面对这些问题，必须想办法来解决。 课程收获: 让学员
- 了解新生代员工的出生背景和成长环境
- 在心理上，认同、接纳新生代员工与自己的差异
- 从接纳、尊重、欣赏开始，到引导、发挥新生代员工的能力
- 掌握激励新生代员工的方法，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
- 学会培育新生代员工，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
- 学会授权新生代员工，充分发挥其潜能
- 掌握有效沟通方法，提升与新生代员工的沟通能力
- 学会运用教练技术管理新生代员工，提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力
课程大纲： 第一部分 了解新生代员工是管理的开始---帮助管理者了解新生代员工的特点 1. 讨论：新生代员工管理为什么这么难？ 2. 案例分享：95后的辞职信 3. 新生代员工成长中的影响因素 1) 95后/00后出生在中国经济快速发展期 2) 95后/00后出生在计划生育政策实施后期的4-2-1家庭 3) 95后/00后成长于科技高速发展，资讯信息爆炸的时期 4) 95后/00后成长于意识观念多元化的特殊时期 5) 95后/00后成长于中国家庭环境和职场环境的动荡期 4. 分享：新生代员工的人格特质 5. 新生代员工在职场中的五种常见问题 6. 新生代员工在职场中的五种好的表现 7. 讨论：新生代员工的长板与短板 8. 新生代员工的整体画像 9. 分析：导致新生代员工离职率高的五种内部原因 10. 心声：新生代员工对组织、对管理者的期望 第二部分 做新生代员工的领导，要先在心态上做好准备 特别的管理，给特别的95后/00后---帮助管理者调整固有观念，探索新型管理思路 1. 新生代员工的管理，是管理者无法回避的责任 2. 接纳、理解、认同与包容---任何持有偏见的管理，都注定不会成功 3. 信任---建立信任比建立权威更重要。与新生代员工做可信赖的朋友 4. 欣赏---看人之大，取人所长。欣赏是最经济最有效的激励方式 5. 尊重---是人类的共同需求。 尊重新生代员工的意见，在管理中体现尊重 6. 共赢---人生是合作的舞台，不是竞技场，合作方能共赢 7. 领导力原理：用人所短，天下无可用之人，用人所长，天下无无用之人 8. 案例讨论：实际工作中，95后员工与上司彼此不解的一个案例 第三部分 适合的管理，才是有效的管理，有效果比有道理更重要 特别的管理，给特别的95后/00后---帮助管理者调整管理方法，实现员工与组织共赢 一、引导新生代员工快速融入团队---顺势管理，留好人，用好人 1. 讨论：软的不好使，硬的就离职，管理者到底应该使用什么样的权威？ 2. 建立让新生代员工认可的权威的三种方式 3. 新生代员工融入团队的五个阶段 4. 不同阶段管理者应采用的管理方式 5. 帮助新生代员工做好个人职业规划，让其融入团队，与组织共成长 二、激励好新生代员工---让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发高意愿团队 1. 激励的心理学原理：刺激—需求—行动 2. 传统激励方式面对新生代员工的利与弊 3. 激励中的常见误区 4. 讨论：新生代员工最需要的是什么？ 5. 新生代员工激励的要点 6. 工作中对于新生代员工常用的六种激励管理方式 三、培养好新生代员工---满足员工的成长需求，管理者又有人可用 1. 新生代员工有强烈的成长需求 2. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发） 3. 如何制定新生代员工培育计划 4. 演练：岗上指导新生代员工的五个步骤 5. 工作中教导新生代员工的六个时机 6. 讨论：新生代员工入职的8个步骤 四、授权好新生代员工---帮你充分发挥新生代员工的潜能，确保目标的实现。 1. 案例讨论：如何通过授权调动新生代员工的积极性 2. 授权的四种类型---哪些权力可以授权给新生代员工 3. 授权的五个原则 4. 案例讨论：对新生代员工授权中常见的六个误区 5. 有效授权的七个层次---情况不同，对新生代员工授予不同的权限 6. 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？ 五、沟通好新生代员工---让团队减少内耗，协同一致完成目标 1. 案例讨论： 新生代员工需要什么样的沟通 2. 与新生代员工达成良好沟通应该具备的四大心态 3. 沟通中应掌握的十点人性与方法 4. 与新生代员工沟通的五个要点 5. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长 6. 案例讨论：企业中常见的主管与95后员工冲突问题的解决 六、教练式领导——教练技术在管理新生代员工中的优势与应用 1. 体育教练进入企业界---教练技术的形成 2. 教练型领导力的基本观点：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题 3. 案例分析：从新生代员工的对话中，看教练型领导和一般领导的关键区别 4. 教练式领导的四种能力 5. 教练式领导的四个步骤 6. 案例：教练技术---探秘术在新生代员工绩效辅导面谈中的应用
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