| 一、领导透视：优秀领导的特质
1．领导角色的变迁
2．领导是一个影响的过程
3．领导的6P特质
4．权力=你可能的影响力
5．影响权术选择的权变因素
二、情景领导力
1．为什么情景领导理论会风靡全球？
2．情景领导理论的基本内涵
3．传统领导的领导风格
4．情景领导中领导的风格
5．部属的成熟度
6．问题讨论：什么因素影响员工完成任务？
7．员工发展的四个层次特征（D1、D2、D3、D4）
测试：学员领导风格测试 三、领导力提升——授权，与下属分享权利
1．中层管理者授权的目的 2．授权中必须解决的两大基本问题 3．授权如何才能真正的实现 4. 授权过程的五个步骤 5. 公司管理者的授权技巧 6. 哪些工作可以授权 7. 这项工作到底授权给谁 演练：授权过程中的问题演练 四、领导力提升——教导与辅导员工技术 1、工作教导的重要性 2、 辅导部属的方法 3、教导准备四阶段 4、工作教导四步骤 练习：岗位指导工作分解表的制作 演练：工作教导的四步骤演练 五、领导力提升——开展有效沟通 1、管理沟通中的表达技巧 2、管理沟通中的倾听技巧 3、管理沟通中的提问技巧 4、管理沟通中的反馈技巧 5、管理沟通的四大特点 6、团队与组织沟通的原则 7、如何与上司、下属、同事沟通 练习：倾听技巧练习 游戏：撕纸游戏 案例讨论：与上司、下属、同事沟通的技巧 | 
