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《如何成为合格管理者》 主讲：任涛 【课程背景】 1、 员工为什么会离开？哪怕是股东之一也会离开？ 2、 员工为什么没有积极性？ 3、 员工为什么没有执行力？ 4、 员工为什么不服从？ 5、 员工为什么会报怨？ 6、 员工为什么不相信你？ 【课程时间】 2天/12H 【课程收益】 1、 培养管理者的现代管理意识，提升学员的综合管理技能 2、 掌握企业管理的可操作性实用技能，达到学以致用、立竿见影 3、 全面学习企业管理的系统过程，让中高层管理人员统一观念、达成共识； 4、 学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力； 5、 学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标； 6、 提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 【授课对象】 企业核心管理人员。 【授课方式】 系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训。 改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。 实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。 【课程大纲】 一、《角色认识》 1、管理角色的定位 2、实操练习 表单1-1 分析练习：你的挑战 表单1-2 职位问卷 表单1-3 练习：编制《职务说明书》 表单1-4 反馈练习：上司的期望 表单1-5 反馈练习：同事的期望 表单1-6 反馈练习：下属的期望 表单1-7 个人行动练习：成功宣言 表单1-8 制定职业发展计划 二、《时间管理》 1、时间管理的重点 2、实操练习 表单2-1 时间清单分析表 表单2-2 工作清单分析表 表单2-3 工作（活动）分项分析表 表单2-4 每周时间分析表 表单2-5 工作分析问卷 表单2-6 工作紧急性分析表 表单2-7 工作重要性分析表 表单2-8 高效益活动分析表 表单2-9 低效益活动分析表 表单2-10 授权分析表 表单2-11 会见分析表 表单2-12 会议分析表 表单2-13 公出分析表 表单2-14 干扰因素分析表 三、 《有效沟通》 1、时间管理的重点 2、实操练习 表单3-1 沟通不畅的原因在哪里 表单3-2 选择正确的听众 表单3-3 你关心沟通对象（听众）的态度吗 表单3-4 不良表达改进计划 表单3-5 倾听改善计划 表单3-6 正确地发问练习 表单3-7 反馈状态评估 表单3-8 反馈技巧训练 表单3-9 寻找与上司沟通的障碍 表单3-10 “汇报”改进计划 表单3-11 如何向上司表示不同意见 表单3-12 水平沟通的障碍在哪里 表单3-13 “设身处地”训练 表单3-14 改善侵略性方式 表单3-15 水平沟通的积极方式训练 表单3-16 与下属沟通的障碍分析 表单3-17 克服沟通的第一障碍 表单3-18 下达命令训练 表单3-19 发现“商讨问题”中的误区 表单3-20 如何推销你的建议 四、《目标管理》 1、目标管理的重点 2、实操练习 表单4-1 目标管理清单 表单4-2 SMART练习 表单4-3 设定目标的步骤 表单4-4 目标管理表 表单4-5 目标对话：如何为下属设定目标 表单4-6 从目标到计划 表单4-7 工作追踪 五、 《激励》 1、激励管理的重点 2、实操练习 表单5-1 你的下属为什么斗志昂扬 表单5-2 你的下属为什么士气低落 表单5-3 你了解下属的第一需要吗 表单5-4 消除不满意 表单5-5 如何处理不公平事件 表单5-6 激励菜谱的分析与评价 表单5-7 大家知道吗 表单5-8 创造良好的工作气氛 表单5-9 认可与赞美 表单5-10 晋升激励 六 、《绩效评估》 1、绩效管理的重点 2、实操练习 表单6-1 绩效评估障碍分析 表单6-2 期望的差异 表单6-3 寻找绩效评估最需改进之处 表单6-4 定性目标的绩效标准 表单6-5 强化练习：“团队合作”的等级定义 表单6-6 关键事件法 表单6-7 如何使用绩效评估表 表单6-8 绩效面谈练习 七、《领导》 1、时间管理的重点 2、实操练习 表单7-1 给予领导画像 表单7-2 权力─影响力清单 表单7-3 建立影响力：一个行动计划 表单7-4 如何领导（Ⅰ） 表单7-5 如何领导（Ⅱ） 表单7-6 如何领导（Ⅲ） 表单7-7 如何领导（Ⅳ） 表单7-8 辅导下属：我得到了什么好处 表单7-9 如何改变下属的行为 表单7-10 辅导下属：一个行动计划 八、《授权》 1、授权管理的重点 2、实操练习 表单8-1 授权的障碍 表单8-2 授权的条件 表单8-3 授权工作清单 表单8-4 授权的程度 表单8-5 工作与职权的关系 表单8-6 必须授权：一个行动计划 表单8-7 可以授权：一个尝试 表单8-8 反授权 九、《团队》 1、时间管理的重点 2、实操练习 表单9-1 发展团队 表单9-2 小组讨论：个人A档案 表单9-3 小组讨论：团队的规则 表单9-4 行动计划：走向高产期 表单9-5 团队角色档案 表单9-6 你认同他人的角色吗 表单9-7 团队角色强化练习 表单9-8 案例分析：采用竞争方式处理团队冲突 表单9-9 案例分析：采用回避方式处理团队冲突 表单9-10 案例分析：采用迁就方式处理团队冲突 表单9-11 案例分析：采用妥协方式处理团队冲突 表单9-12 案例分析：采用合作方式处理团队冲突 表单9-13 分析练习：找出团队建设的障碍 表单9-14 行动计划：建立团队共识 课程总结及问题解答
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