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《管理教练技术》 主讲：任涛 【课程背景 】 中国有句古话叫“得人心者得天下”，权威人力资源数据表明，员工离开公司最主要的原因不是工资、不是福利，而是对上级主管的失望。如何有效地留住员工，让员工热爱企业和岗位，让员工主动积极地投入工作？ 在您成为领导之前，您的成功也许只和您的成长相关；但当您成为领导之后，您的成功和员工的成长相关！作为一名优秀的管理者，首先是认识自己和改变自己；其次是帮助和辅导员工是必修的课程，我们要学会从管理的角度营造一种氛围，让员工感受到梦想和希望，只有先让“我们的员工变得伟大”起来，管理者和企业才有可能变得伟大和强壮起来。 【课程时间】 2天/12H 【课程收益 】 1、培养管理者如何认识自己？ 2、提升自己的各项能力？ 3、学会管理好自己？ 4、如何教练团队达成目标的一系列方法？ 【授课对象 】 企业管理人员。 【授课方式】 50%讲解+30%互动+20%分享 【课程大纲】 一、管理者的教练角色 1、案例分析:经理和下属都在想些什么? 2、管理者是通过他人提升绩效 3、管理者的教练角色 二、认识你自己 1、认识自己：你是谁？要到哪里？ 2、我感知能力训练：过去、现在、未来 3、沟通能力训练：聆听、发问、区分、回应 4、建立关系能力训练：喜欢 5、激励他人能力训练：欣赏 6、变通能力训练：可能性 7、控制能力训练：负责任 8、运用潜意识力量训练：想象力和吸引力 三、根据业务需要进行教练指导 案例分析:下属绩效不佳的原因? 1、确定目标 （1）管理者是目标的仆人（2）SMART目标原则（3）工作目标辅导 2、亲身操作 （1）亲身投入 （2）观察 （3）第三者访问 3、提炼概念 （1）提炼概念，举一反三 （2）从情景案例中找到规律 4、传递方法 5、跟进应用 四、辅导对话技术 1、调频 （1）建立融洽 （2）积极的身体语言
（3）成人-成人的平等氛围 2、发问 （1）鼓励自我发现 （2）漏斗式提问 （3）让员工发现更多可能性 3、聆听 （1）静脑 （2）重复 （3）引申 4、反馈 （1）激励型反馈与辅导性反馈 （2）反馈的五项原则 五、辅导对话的两个阶段 1、第一阶段：诊断 （1）引言 （2）讨论情况 （3）确定对问题达成共识 2、第一阶段：行动计划 （1）引言 （2）讨论计划 （3）确定对行动计划达成共识 六、课程总结及问题解答
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