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《MTP—中层管理技能提升训练》 讲师：巨一铭 课程背景： 如何向管理要效益？如何通过管理实现效能的倍增？这是每个企业都要解决的命题，而解决这个问题的最有效途径就是提升中层管理者的管理技能。 很多企业在日常工作中会通过解决管理问题、开展复盘会议提升管理者的能力，这种头痛医头，脚痛医脚的方式虽然在一定程度上起到了作用，但整体效果并不理想，往往会出现： 一团乱：管理者自己能力很强，却让部门一片混乱，不能让部门有序的运转。 效率低：工作越来越忙，事情越来越多，不能通过工作效率的提升降低工作压力。 事难干：在工作中任务推进缓慢，目标经常不达标，不能有效掌控任务达成目标。 人难管：管人要么简单粗暴，要么束手无策，不能通过精益管理提升管人的效率。 不尽心：不知道如何提升自己的领导力，让下属尽心尽力的去完成工作。 带不动：总是一个人在作战，付出很多却带不出团队。 造成以上问题的根本原因是：管理者只注重管理一点而不能系统的进行管理。 课程收益： 1、帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能； 2、管理者如何从有为到无为来实现影响力的建立 3、学习如何通过人性的角度来影响下属，实现非物资激励 4、掌握有效指导员工的方法,对员工采用情景化引导和培养 5、领导者获得下属心甘情愿追随的能力 6、掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司、与同级和下属的良好沟通 课程方式： 本课程除了主题讲授外，主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用，以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。 课程特点： 特点1：案例丰富，通过案例研讨与分析，引导学员主动思维，帮助学员从内心自我生发。 特点2：气氛活跃，通过课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。 课程对象：企业中层管理干部 授课时长：2天12小时 第一讲、优秀管理者的概念认知 1、 管理者的角色认知 （1) 企业文化传承者 （2) 业务领域带头者 （3) 专业技能的辅导者 （4) 决策、策略建议者 （5) 部门问题的终结者 ² 问题分析的方法与维度 案例解析：某企业6个部门经理之间对问题的态度与处理 视频解析：董明珠与格力的成功之路 第二讲、管理者成就自我的两个核心 1、 管理者格局的提升 （1) 由高至低、由强至弱 案例探讨：“容”的启示 （2) 塑造“商业人格” 2、 管理者所必备两项能力的提升 （1) 凝聚团队、上下齐心 （2) 将心注入、上传下效 视频解析：经理人的成与败 第三讲、管理者的领导艺术提升与影响力建立 1、 从管理到领导 （1) 改变下属与自我改变 情景讨论：下属为何难改变？ （2) 管理下属与自我管理 情景讨论：下属为何难管理？ 2、 管理与领导的本质 （1) 从“事”到“人” （2) 从“控制”到“释放” （3) 从“被动”到“主动” （4) 从中国最伟大的创业者来看管理与领导 案例解析：领导与管理的不同运用 3、 领导艺术的提升 （1) 从管理者向经营者转变 （2) 从下属被动到下属主动的领导艺术 （3) 管理者的“修身”与“治世”方法 （4) 领导艺术在“道”与“术”中的运用 4、 管理者影响力的建立 （1) 影响力建立的法则 （2) 管理模式与服务模式 （3) 用“敬天爱人”的思想来影响下属 （4) 利他思维模式的建立 案例分享：杜月笙的“人心至上” （5) 长期有效的影响模式 工具运用：建档 5、 影响力建立的底层逻辑 （1) 影响力建立的基础 （2) 容纳与影响 （3) 下属犯了错我们该如何处理 案例解析：下属犯错的背后 案例解析：董明珠通过下属犯错来提升自身的影响力 （4) 下属能力不够我们该怎么办？ 第四讲、高效团队建设与管理 1、 团队文化的打造， （1) 赋予团队荣誉感 案例解析：谷歌的团队文化 （2) 团队氛围营造的四个关键 （3) 团队目标成为每个成员目标的转化 （4) 目标转化的三个步骤 2、 管理好团队中的“病毒”，营造团队士气 （1) “病毒”在部门中的影响 （2) 如何消除“病毒” 工具：目视杜绝法 （3) “病毒”产生的源头 3、 树立好管理者的威信 （1) 自我情绪的控制 （2) 威信树立的做法 案例解析：领导对助理失误的处理方式 （3) 运用机制来树立威信 4、 管理者的以身作则运用 （1) 管理者经营团队的核心法则 （2) 团队凝聚力、执行力弱的本质问题 情景体验：提高团队凝聚力、执行力的核心 （3) 团队的敬业精神与执行力解析 （4) 建立监督和检查机制 （5) 团队士气及战斗力的打造 第五讲、高效团队的人才培养与授权 1、 经营人才的两个维度 （1) 动力至上 Ø 团队如何选人、选什么样的人 Ø 经营团队的核心是经营什么？ Ø 抓大放小、直指核心 （2) 化解阻力 2、 人才培养的两个维度 （1) 能力 （2) 意愿 思考1：能力与意愿两者的逻辑关系 思考2：管理者培养下属的重点要放在哪？ 3、 下属意愿培养 （1) 什么是意愿？ （2) 如何看下属是否有意愿 案例解析：从可行性与不可行性来看意愿 案例解析：员工意愿度解码 （3) 意愿培养的三大步骤 工具操作方法 5、 下属能力培养 （1) 判断下属能力的维度 案例分析：营销总监对问题的处理 （2) 由谁来培养能力？ （3) 能力培养的流程与步骤 情景模拟：领导对下属的培养 工具操作方法 （4) 对下属采用情景化教育 6、 对下属的有效授权 （1) 从人的角度——意愿、能力 （2) 从事的角度——风险、性质 第六讲、管理沟通技巧 1、 沟通的三个要素 （1) 环境、气氛、情绪 视频解析：沟通要素的掌控 2、 沟通的四个核心技巧 （1） 有效的认同技巧 （2） 高效的表达技巧 （3） 积极的倾听技巧 （4） 及时的反馈技巧 3、 沟通的五大法则 （1) 喜悦心沟通法 （2) 同理心沟通法 角色模拟：快速达成共识 （3) 包容心沟通法 （4) 赞美心沟通法 （5) 爱心沟通法 4、 如何与各级进行沟通 （1) 向上沟通技巧 （2) 平级沟通技巧 （3) 向下沟通技巧 事例讨论：遇到不同情况的处理方法 （4) 如何进行跨部门沟通 5、 管理者对下属的表扬与否定艺术 （1) 当众反复、单独一次 （2) 前连后推、前堵后截 情景模拟：领导与下属的沟通 第六讲、管理者的组织执行能力 1、执行的认知 （1) 什么是执行？ （2) 新商业文明下对执行的界定 （3) 商业文化和结果文化 案例解析：商业的本质 （4) 执行中存在的误区 情景模拟：员工的行为逻辑 （5) 结果的三大假象 态度不等于结果 任务不等于结果 过程不等于结果 2、成功执行的前提 （1) 不折不扣、绝对服从 案例分享：三九集团用餐文化 （2) 公司战略的执行难点 （3) 蒙牛的执行文化 （4) 公司发展的阻碍 案例分享：阿里巴巴初期的战略打法 （5) 上级的指令出现错误该如何面对 3、执行型人才的共同标准：承担责任 （1) 管理者的责任 （2) 企业有问题的根源是什么？ （3) 荣誉与责任的关系 4、执行中的时间管理 （1) 时间管理的本质 （2) 管理者在时间管理中存在的误区 （3) 时间管理的效率与效能 案例分析：装瓶实验 （4) 艾森豪威尔原理 时间管理工具 打分确定任务的工具 （5) 摆脱时间不够用的困扰 结训典礼： 1、 行动实践（学习成效转换落地） 2、 表彰优秀学员 3、 Pk兑现 4、 课后落地辅导（根据需要，制定辅导方式：在线式、顾问式、咨询式）
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