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《高效团队建设与管理》 讲师：巨一铭 【课程背景】 团队是企业经营中具体的执行单元，企业的每一项工作和任务都是通过一个个具体的团队来承接和完成。但在现实团队管理中，不少团队会存在以下问题：团队氛围不佳，员工积极性不高，能动性降低，事事听从领导的指挥；个人绩效或团队绩效持续下降；团队成员的创新意识减弱，员工缺乏主动思考；团队整体沟通效率下降，组织开始陷入沉默状态；做错事情不承担责任，彼此间互相推诿现象增多；员工缺勤率增加，人员留流动率开始增高，团队不管就散，管了更散。 作为中层管理者，经常会在管理团队的过程中遇到一些这样的问题，如何打造一支高绩效的优秀团队，增强员工归属感，提升团队凝聚力。在团队文化建设、员工激励等方面做出恰当的调整？如何在完成部门目标的同时团队成员都能够得到成长，如何将团队与员工的力量发挥到极致？这是目前中层管理者存在疑惑的一个方面 【课程受益】 1、掌握高效团队建设的方向和原则； 2、掌握用团队氛围从根本上打造高绩效团队的方法； 3、学习如何通过人性的角度来激励团队，实现长期有效的激励 4、掌握团队的管理及有效指导下属的方法,对员工采用情景化引导和培养 5、掌握充分授权的技能，提升授权的质量和实际效果，让下属真正得到成长 6、熟练运用沟通技巧，营造团队之间和谐氛围，建立良好的沟通渠道 【课程方式】 本课程除了主题讲授外，主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用，以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。 【课程特点】 特点1：案例丰富，通过案例研讨与分析，引导学员主动思维，帮助学员从内心自我生发。 特点2：气氛活跃，通过课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。 【课程对象】 企业中高层管理者、核心管理层 【课程时间】 2天12小时 【课程大纲】 前 言：团队建设的误区 一、团队氛围，高效团队的灵魂 1、赋予团队荣誉感 案例解析：谷歌的团队文化 2、氛围营造的四个关键点 3、让团队目标成为每个成员的目标 1）目标转化的三个步骤 4、融入到你的团队 二、团队的高效管理与影响 1、如何实现对团队的影响 1) 从管理到影响的转变 2) 管理者需要经营的三大资本 3) 影响下属的方法与策略 情景讨论：改变的起点 4）优秀企业的团队经营方式 2、团队的有效管理 1) 团队管理的核心 情景讨论：管理的难点 2)“得人心者得天下”如何得人心 3）团队管理中的 “道”与 “术” 4）团队积极性的培养 案例解析：领导对下属的指令 5）成为团队的精神领袖 3、管理与领导的本质 1) 从“事”到“人” 2) 从“控制”到“释放” 3) 从“被动”到“主动” 4) 从中国最伟大的创业者看管理 案例解析：领导与管理的区别 案例分享：毛泽东与蒋介石的管理方式 三、团队建设与凝聚力的打造 1、 如何获取团队持久的追随力 1) 帮助团队成员实现 2) 政府的激励方式已悄然发生改变 案例分享：杜月笙的“人心至上” 3) 获取下属心甘情愿追随的管理方式 4) 如何运用长期有效的非物质激励手段 工具运用：团队档案 2、团队凝聚力提升——以身作则 1) 团队认同力的培养 情景体验：触摸提升团队凝聚力的最有效手段 2) 为何你对团队的指令效果差？ 视频解析：领导者的指令 3) 建立监督和检查机制 4) 以身作则在团队中的运用 3、 建立团队间的容纳力 1) 发展扩容团队的核心 2) 下属犯了错到底该如何处理？ 案例分享：错误的背后 案例分析：这样的下属是否该辞退 3) 包容心建立的两种理论 A:说话理论 B:走路理论 4) 对能力不够的下属该怎么办？ 故事解析：小和尚施教 4、提升团队的责任性 1) 管理者的价值 2) 什么是责任 情景模拟：责任的定义 3) 优秀人才的共同点 4) 团队出现问题的核心是什么？ 5) 责任与成就之间的关系 5、警惕“抱怨”在团队内部传播 1) 管理者如何面对下属的抱怨 2) 消除“病毒”的方法 工具：目视杜绝法 3) 下属“抱怨”产生的源头分析 情景模拟：下属抱怨的起源 6、团队的经营策略 1) 动力至上 讨论：团队之间的核心差异 2) 团队如何选人、选什么样的人？ 3) 经营团队最重要的核心是什么？ 4) 打造团队战斗力的两个核心 讨论：员工为什么而敬业？ 四、团队的培养步骤与授权流程 1、培养自己的左膀右臂 1) “凝聚人心”与“将心注入” 2) 自我职场发展的核心点 3) 从管理层走向核心层 2、团队培养的两个维度 3、团队意愿的培养 1) 何为意愿？ 2) 如何看下属是否有意愿 案例分享：下属的解决方案 案例解析：透过员工提建议看意愿程度 3) 意愿培养的三大步骤 工具操作方法 4、团队能力的培养 1) 判断下属能力的维度 案例分析：营销总监对问题的处理 2) 由谁来培养能力？ 3) 如何培养能力？ 情景模拟：领导对下属的培养 工具操作方法 4) 能力培养的流程 5、如何对团队进行有效授权 1) 从人的角度 2) 从事的角度 五、如何对团队进行有效激励 1、激励的概念 2、激励的原理 1) 影响激励的三个因素 案例解析：不同角色所需的不同激励方式 2) 人力资源在激励中的影响因素 3、激励的心理学与经济学的原理 1）团队激励的三种驱动 4、团队激励常用的三种激励理论 1) 马斯洛需求论 2) 双因素理论 3) 期望理论 六、团队中的有效沟通技巧 1、沟通的三个要素 1）、环境、气氛、情绪 视频解析：沟通要素的掌控 2、沟通的四个核心技巧 1) 表达的技巧：如何做到表达高效，说服有力？ 2) 互动的技巧：怎样互动才会让对方不会有压力 3) 倾听的技巧：你该怎么听，别人才愿意说？ 4) 反馈的技巧：如何适时地回应 3、沟通的五大法则 1) 喜悦心沟通法 2) 同理心沟通法 角色模拟：如何快速达成共识 3) 包容心沟通法 4) 赞美心沟通法 5) 爱心沟通法 七、团队执行力的打造 1、执行力的认知 1) 什么是执行力？ 2) 新商业文明下对执行的界定 3) 商业文化和结果文化 案例解析：商业的本质 4) 企业执行中存在的误区 情景模拟：员工的行为逻辑 2、“执行”文化的打造 1) 打造“干”的文化 2) 用“行动”创造结果 案例分享： 美的执行文化 3、执行中不找任何借口 1) 执行力为何不好？ 2) 执行任务失败后的现状 3) “借口”背后的真相 情景模拟：执行任务的失败 案例解析：服务员的启示 4) “借口”与“荣誉” 5) 转换思维：从不可能到可能 4、执行任务要有“赢”的思维 1) 生存的“野”性 案例分享：成功者的背后 2) 狼的生存文化 3) “执行意愿”的提升 4) 成功者的执行逻辑 5) 执行能力的训练——单点极致 情景模拟：技能的突破 方法运用：行为定律 6) 执行中的双赢思维 5、培养绝对服从的意识 1）不折不扣、绝对服从 情景体验：绝对服从 案例分享：三九集团用餐文化 2）公司战略的执行难点 3）指令出现错误该怎么办？ 案例分享：淘宝网的成立 4）百分百执行的策略方案
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