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《新生代员工管理智慧-心智疏导与情压管理》 心智的奇迹-课程大纲 【课程背景】 新生代的员工已成为企业的关键力量，然而对着VUCA时代+移动互联网时代+后疫情时代；越来越多新生代员工拥有着独特的职业特质和多元的职业价值取向，有人说00后员工是来颠覆企业管理的，原因之一离不开各自关注视角与内心倾向；故越来越多的管理者和企业制度规范发现工业化时代的管理方式往往对他们效果不佳，如何帮助新生代员工理清工作，新生代员工常有普遍的内心价值观倾向为何？新生代员工心智思维角度与个体特性为何？如何通过更为科学前瞻性的管理角度进行新生代员工的管理？本课程通过共创新生代员工角度下的关注、价值观、心智为切入，由浅入深进行案例感知，互动研讨，头脑风暴，趣味互动共创从而实现符合新生代员工更好的管理策略，从基于新生代视角下的管理智慧切入，普及新生代员工的普遍负面现象并进行合乎逻辑的辅导纠偏；从而提升新生代员工职场适应力，建设更为正念的心智状态和水到渠成的工作状态与结果，新生代员工管理智慧提升尤为关键 【课程收益】 帮助企业管理者塑造新生代员工管理智慧，整体系统化提升新生代管理素养意识认知 【VUCA、移动互联网、00后】时代下的管理智慧 【心智】：知彼解己-明晰新生代员工特性，厘清自我管理特性-知彼知己方能管理高效 【情压】：正向心态-提升疏导新生代员工心理建设坚韧意识，阳光团结积极友爱家庭氛围 【当责】：主动责任-提升体察新生代员工自我意识，共创员工认真做好每一件事的责任意识 【自我】：思维塑造-紧跟新生代浪潮发展，实现科学企业新生代员工管理的敏捷型思维 【坚定】：目标管理-明晰自我目标管理能力，建设有目标，有效果的新生代企业队伍 【正念】：良性沟通-明晰“报联商”，提升面对同事，客户，上下级高效沟通系统 【正定】：执行效率-符合企业效率所需，以个人带动组织，致胜新员工事件分析解决效率 【正见】：组织激励-紧跟团队发展所需，实现新生代员工科学辅导与培训、组织建设、激励 打造一支高效、团结、互爱、积极执行，注重沟通、懂得感恩、敬业正向的团队规范氛围 【课程安排】 2天，6小时/天 【课程方式】 六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习 轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师” 【课程大纲】 认知篇：新生代员工的特性与关注，管理者格局智慧共创 案例：百岁人生-新生代00后视角与三段式人生的偏移-体察思维角度不同管理视角不同 一、什么是新生代管理智慧 1、破冰，正确认识新生代管理智慧 1）管理者角色智慧的重要性与新时代管理者 2）六大案例感知“管理者极致” ①我的自律与极致-管理者自我塑造 ②个人到群体号召-团队协作的魅力 ③难忘的经历-特定事件的启示 ④培训的重要性-管理者必须具备的培育意识能力 ⑤五感感知-管理者逻辑思维 ⑥剥洋葱理论-管理者发现问题解决问题的逻辑力 3）新时代对新时代管理者的界定 ① 新生代管理者的管理格局-管理的前提假设 案例：找青蛙与找马 ② 新生代管理者的管理视角-管理晋阶 互动：团队画布-展示风采与融入氛围 4）新生代对新生代员工的界定 ① 新生代员工的个性特质 ② 新生代员工的价值观与心智 案例：新时代“十年代”社会定义与趋势（前赴后继，迭代，精进，工匠，创新，个性化） 互功：感恩墙 知识篇:新时代管理思维与为人处事智慧 1、新生代员工管理智慧心智是企业管理的核心能力 案例：不带情绪的描述 2、DISC性格分析-基于知彼解己的新生代员工管理 工具：DISC性格诊断、测试、体察、案例共赏 3、正视压力的“隐形杀手”（缓解新员工初入公司后环境，任务艰苦等正常压力的正确认知） ① 如何调节情绪（心理，身体，正确价值观） 工具：ABC理论，《假性社恐焦虑测试表》 ② 情压疏导与情压管理 案例：心理学特征与情压四大特性疏导 4、新生代员工与新生代管理智慧的期望：胜任素质模型-打破障碍 高效能人士（高标准，高要求、团结共赢） ①独立思考、积极主动 ②及时沟通、以终为始 ③物品归档、条理清晰 ④提前计划、要事第一 ⑤及时总结、迭代进步 ⑥换位思考、合作共赢 ⑦planA and Plan B 工具：高效能人士的七个习惯 5、新生代管理智慧与管理思维塑造 1) 惯性思维的误区 案例：乘电梯的启示 2）高效思维 工具：罗伯特议事规则 3）阳光心态助你克服一切“困难 ① 团队建设与共融 ② 观念转变：使命责任、有效执行，团队协作 ③ 态度转变：正见空杯的心态，正念的奇迹 互动：八大平衡轮 6、新时代管理者角色共创 案例：六大管理角色参考及拆解建议 1）教练式管理与NLP管理教练 工具习惯：教练式问话 2）萨提亚冰山模型及移动互联网时代下管理的启示 工具：海氏法发现新员工内需 表单：目标计划表-新员工培育 3）心理学视角下的员工特性与交流、处事之道 工具篇：新生代员工管理过程中适宜的管理工具 1、《目标计划表》员工面谈与表单工具应用 1）绩效面谈解析 2）表单应用缘由 2、周度四象限解析 1）四象限与课程内容结合的应用 2）选用育留视角下的管理智慧 3总结与回顾 第二天 导入：案例：甲骨文公司的启示-体察社会所需与特质 能力层：新生代管理者时代角色认知 1）管理模型 ① 责任到人 ② 限定时间 ③ 明确标准 ④ 监察督导 ⑤ 验收考核 ⑥ 重复复盘 ⑦ 公开透明 互动感知：人生标尺+给10年后的你写3条人生建议 一、正念沟通力 1)DISC性格分析-了解员工与管理者沟通的底层逻辑 2)沟通冰山-障碍与误区 工具：萨提亚冰山模型 3）系统沟通力-心理学+沟通道 ① 上下级沟通（有效说服-从同意到愿意） 工具：SMART ② 同级，跨部门沟通（合作） ③ 探查沟通-如何使用与观察肢体语言 互动：肢体语言规划化训练 ④ 姿势与姿态-身体沟通力 ⑤ 表情与动作-肢体沟通力 互动：手势5技巧标准练习 ⑥ 语言与音调-言语沟通力 案例：语言五大技巧与音调学习-使你更具备管理者沟通能力技巧 案例：非暴力沟通：爱喝酒的他 ⑦ 管理者沟通重要认知-倾听的引导艺术 案例：时代周刊周先生的启示 4）管理者演讲、开会、汇报总结登台沟通表达模块与实践能力提升 互动：高峰和低谷-塑造管理智慧的管理者魅力 二、塑造团队协作高效执行的队伍 互动：BINGO的启示-感知团队协作、执行力以及沟通的重要魅力 1) 厘清团队阶段：成立-磨合-稳定-成效-成熟-容纳与突破常规 互动：甲方乙方-情景修真知 2）团队协作高效率执行的共识 ① 团队凝聚力的心理建设 ② 以终为始-问题的终结者 ③ 亮剑精神-使命必达 ④ 团队协作-积极执行 案例：IDEO公司的启示 ⑤ 建立信任 互动：蒙眼扔球-管理激励之道 3）团队协作高效执行的三大对策 ① 用人-管控与培育 ② SOP-步骤与标准化 ③ 企业文化-高效会议与结果导向 4）管理智慧目标建立之道 ① 目标分解-千斤重担有人挑，人人头上有指标 ② 目标分解与行动追踪-进度面谈策略（NLP引导技术与绩效面谈技巧） 5）激活执行力 ① 组织执行力与信任和鼓励的联系 互动：社会沙盘剧 ② 场景互动增强团队执行力 互动：我们是最棒的团队，周刊画布 三、高效带队（强化实践落地、共识心本管理） 1、管理智慧的内外兼修 1）正见管理力-提炼管理重、难点-千斤重担有人挑、人人头上有指标 ① 目标管理与分解、追踪和复盘 工具：重要紧急四象限，SMART，PDCA，5W2H ② 思维塑造-管理者带队思维能力提升 工具：麦肯锡金字塔模型 案例：如何开好日/周例会+思维导图意识 ③ 管理者目标一致性与科学性 工具：厘清BSC与KPI在管理中的关注方向 2）管理者带队系统能力实践共创 互动 ：发现问题解决问题-亲和会谈（管理者与下属）-高峰和低谷 互动实践 ：基于双赢协议输出目标计划表（输出工具表单） 3）心本管理的启示 ① 信念与信仰 ② 弘扬新时代管理 ③ 体验式管理与行动学习式辅导 ④ 难管理员工分析与解决 互动：社会情景剧 2回顾与总结
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