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《通心：管理沟通中的领导艺术》 林海老师 (标准版：12课时) 【课程概述】现代组织的常见问题是理念不同，步调不一，难以形成合力，究其根本原因就是沟通不畅。本课程以管理沟通理论和领导心理学为基础，着重讲解领导沟通的基本原理及方法和领导情境下的实用沟通技巧两大内容。 主要解决：领导与沟通是什么关系；是什么影响了我们的沟通；如何打动人心；如何倾听更清楚；如何表达更明白；沟通中有哪些基本路径；沟通中的关键点与关键线；如何成为通情而达理的领导者；如何通过沟通理顺人际关系，在沟通中如何变换领导角色；如何通过沟通整合资源，争取支持；如何通过成功的说服，达成领导工作目标；如何通过表达，在公众面前秀出你的风范。 【课程对象】企业管理者。 【课程目标】塑造通情而达理的管理者。 【授课方式】理论讲授、小组演练、案例分析。 【课程大纲】 １．领导沟通八项基础 1．1 理念：领导就是沟通 1．2 起点：沟通从心开始 1．3 常见的九种沟通错误解析 案例：建立沟通平台 1．4 人类行为密码图 1．5 人类的四种基本行为 1．6 人际沟通四大心理热键 1．7 完美沟通五线谱 1．8 解读人心从倾听起步 ２．使用沟通五项全能 2．1上行沟通：如何与上级沟通 案例：请示与汇报要领 2．2平行沟通：如何与平级沟通 案例：争取他人合作要领 2．3下行沟通：如何与下级沟通 案例：有效说服要领 2．4一队一沟通：如何有效交流 案例辅导谈话要领 2．5一对多沟通：如何精彩发言 案例总结讲话要领 2．6沟通和创造和谐团队的关系
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