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《领导艺术和管理技巧》课程大纲 讲师：柳丽惠 0.5课时 授课对象：管理人员 授课形式：游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 授课大纲： 一、领导的定义 二、对领导的要求 三、42个实战、实用管理原则 1. 组织管理的6个原则 2. 计划与执行的6个原则 3. 控制与问题掌握的6个原则 4. 部属培育与教导的6个原则 5. 沟通与协调的7个原则 6. 掌握人性管理的6个原则 7. 领导力发挥的5个原则 四、提高团队领导艺术 1) 新型团队领导的角色 2) 团队领导的两种行为 ① 指挥性的行为 ② 支持性的行为 3) 四种不同的团队领导方法 ① 第一种领导方式——命令式 a. 命令式的领导风格特点 b. 命令式的领导所要做的 ② 第二种领导方式——教练式 a. 教练式领导风格的特点 b. 教练式的领导所要做的 ③ 第三种领导方式——支持式 a. 支持式领导风格的特点 b. 支持式的领导所要做的 ④ 第四种方式——授权式 a. 授权式领导方式的特点 b. 授权式领导者需要做的 五、团队需要激励 1. 团队有效激励的首要条件 2. 激励方式类别 ① 激励的货币性工具 ② 激励的非货币性工具 l 案例（演练）：不懂激励的主管 l 案例（演练）：很会激励的主管 3. 最便宜的激励方法 ① 描绘共同愿景 ② 赞美与肯定 ③ 激励10招 4. 马斯洛需求理论 5. 激励的基本步骤是什么？ 6. 常用的激励方法效果不佳的本质原因 ① 了解员工的工作动机 ② 物质方面 ③ 精神方面 ④ 事务方面 ⑤ 言辞方面 ⑥ 人性方面 ⑦ 表扬方面 ⑧ 上级方面 7. 团队有效激励的八个措施 8. 四种人员的激励方式 ① 效率型的激励方法 ② 关系型的激励方法 ③ 智力型的激励方法 ④ 工兵型的激励方法
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