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《目标执行落地与员工有效激励》课程大纲 柳丽惠
培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长： 1天 课程大纲： 一、目标执行落地与员工管理 （一）团队成员要有执行力 1．什么是执行力？ 2．影响团队执行力的八只“拦路虎” 3．“驱虎”才能“上山” ꜹ 案例分析 （二）目标执行落地 1. 团队目标要清晰 2. 目标管理的四个阶段 ꜹ 案例分析 3. 提高团队目标管理能力 ꜹ 案例分析 4. 目标管理的实施步骤 1) 目标设定 2) 执行、控制 3) 绩效评估 5. 目标执行和控制 1) 目标实施PDCA 2) 工作追踪的意义 3) 工作追踪的五个原则 4) 工作追踪的步骤和方法 5) 工作追踪可能出现的问题 6) 下属产生工作追踪抗拒的原因 7) 克服下属工作追踪抗拒的对策 8) 报表控制 ① 为什么填写报表？ ② 填写什么报表？ ③ 从报表中发现问题 ④ 报表追踪 9) 目标管理卡与手册 ① 目标管理卡的种类 ② 目标管理卡的功能 ③ 目标管理卡的格式 ④ 目标管理卡的使用步骤 ⑤ 从目标管理卡到目标管理手册 10) 目标达成情况期中检讨与检查 ① 目标检查的内容 ② 目标检查的类型与方法 ③ 目标检查的深度 ④ 目标检查的要领 ⑤ 发现问题 l 案例分析：产品销售目标完成情况 ⑥ 例外管理原则 （三）员工管理 1. 尊重不同，利用差别 2. 领导者在团队中的功能定位 3. 积极沟通 1) 团队沟通中存在的主要问题 2) 常规有效沟通的要点 3) 与团队成员的沟通技巧 ① 向上沟通 ꜹ 案例分析 a. 领导不喜欢看的报告 b. 领导很喜欢看的报告 ② 向下沟通 a. 向下传递的信息 b. 便条式沟通 c. 要认真听部属倾诉（倾听技巧） d. 问话方式 ③ 水平沟通 a. 部门、平级沟通的“三没”现象 ꜹ 三个案例分析 b. 同理心 c. 利用会议沟通之方法 d. 学会在会议上发言 e. 横向沟通的好处 4) 有效表达的原则 5) 有效的反馈 6) 有效沟通的过程 4. 提高团队领导能力 1) 新型团队领导的角色 2) 团队领导的两种行为 ① 指挥性的行为 ② 支持性的行为 3) 四种不同的团队领导方法 ① 第一种领导方式——命令式 a. 命令式的领导风格特点 b. 命令式的领导所要做的 ② 第二种领导方式——教练式 a. 教练式领导风格的特点 b. 教练式的领导所要做的 ③ 第三种领导方式——支持式 a. 支持式领导风格的特点 b. 支持式的领导所要做的 ④ 第四种方式——授权式 a. 授权式领导方式的特点 b. 授权式领导者需要做的 四、团队需要激励 1. 团队有效激励的首要条件 2. 激励方式类别 ① 激励的货币性工具 ② 激励的非货币性工具 ꜹ 案例（演练）：不懂激励的主管 ꜹ 案例（演练）：很会激励的主管 3. 最便宜的激励方法 ① 描绘共同愿景 ② 赞美与肯定 ③ 激励10招 4. 马斯洛需求理论 5. 激励的基本步骤是什么？ 6. 常用的激励方法效果不佳的本质原因 ① 了解员工的工作动机 ② 物质方面 ③ 精神方面 ④ 事务方面 ⑤ 言辞方面 ⑥ 人性方面 ⑦ 表扬方面 ⑧ 上级方面 7. 团队有效激励的八个措施 8. 四种人员的激励方式 ① 效率型的激励方法 ② 关系型的激励方法 ③ 智力型的激励方法 ④ 工兵型的激励方法 五、课程总结
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