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[MTP实效管理]基础班和进阶班 1. 课程说明 MTP(ManagementTraining Program)实效管理训练课程系针对主管人员在“管事、理人”两方面所需的知识、态度与技巧，进行完整的训练。其中关于人的部分以“领导力”、“人际关系”及“部属培育”为训练重点，并特别以“交流分析”(Transactional Analysis )为模式，学习增进与不同人格者沟通的弹性。在事的部分则侧重管理五大循环的认识与运用。课程亦特别就扮演良好主管所应培养的态度进行深入的探讨。因此本课程是提供主管具备管理基本认识的最佳实效课程。 2．课程特色 l 以“体验学习法”引导成员自我省思、链接实践、学后即用。 l 包含十六项管理实务案例配合进行单元引导成员学习以有效的沟通方式来解决问题，运用团体来解决问题，并提升决策效率。 l 含十项精心设计的训练游戏，化解沟通障碍，强化团体成员的互信基础，体认共同解决问题的必要性，凝聚团队向心力。 l 含六项沟通与管理风格测验，深入剖析自我，针对弱势进行改善。 l 管理系统架构完整而规范，在基础架构上可为企业量身定制课程内容。 3. 课程目标 l 了解良好管理者应具备的正向态度并顺利实现管理者的角色转换。 l 掌握管理者基本应具备的目标订定、计划执行、检查控制、问题改善等技能。并学习各种实用的管理表格工具。 l 运用TA性格测试分析和P-A-C Model提升因人而异的沟通技巧,更运用沟通回应风格 强化沟通协调能力。 l 学习并练习运用情境领导, 运用领导风格转换提升部属执行工作的意愿与能力。 l 掌握部属培育/教导/授权的具体方法及步骤。 4. 课程大纲 4. 课程大纲 基础班2天14小时大纲 No.
l 管理的真谛 l 组织运作的原则 l 管理者应有的态度 l 管理者角色与责任
l 工作与组织目标 l PDCA管理循环 l 计划的制定与落实 l 工作管理实务推演 l 工作改善 l 组织分配原则 l Lecture l Group Discussion l Case study
l TA交流分析 l PAC沟通结构分析 l 与他人交流方式分析 l 四种心理地位 l 平行交流与交差交流 l 沟通改善 l 黄金沟通法则 l TA Test l Lecture l Role play
l 老板与教练 l 何谓领导力 l 管理风格发挥 l 授权的步骤 l 因人而异的授权形态 l 授权后的控制 l Lecture l Training game l Case study l 管理风格测试 l 纸牌游戏1 l 纸牌游戏2 l
l 培育部属的基本原则 l 培育部属的方法 l OJT基本概念 l OJT的步骤与战术 l OJT应注意重点 l Lecture l Role play l Case study l 聋哑试验 l 菜鸟的故事 l 暗码游戏 l OJT案例 进阶班2天14小时大纲。 No.
l 倾听练习 l 有效倾听的六项原则 l 克服沟通的障碍 l 沟通回应风格 l 恰当的回应调整 l 上下平级沟通要领 l Lecture l Group Discussion l Role play
l 何谓问题 l 问题的种类 l 响应问题的方式 l 问题解决的步骤 l 问题分析的工具 l 团体决策 l Lecture l Training game l Role play
l 领导风格发挥 l 领导行为剖析 l 部属发展的阶段 l 四种典型的领导风格 l 部属的类型 l 因人而异的情境领导 l Lecture l Test l Case study
l 建立团队远景和目标 l 团队发展阶段的领导 l 成功团队的要素 l 善用团队提升绩效
l 激励的基本原则 l 了解员工的需求 l 事业驱动力测试 l 目标激励法 l 工作扩大化与丰富化 l 如鱼得水的工作环境 l Test l Lecture l Case study l Role play 以上课程内容时数均可根据企业客户实际需求做调整.
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