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《团队管理》 ——综合管理系列课程 本课程旨在做好3件事：认知转换，技能提升，行为训练。 【课程背景介绍】 进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。 本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。同时，本课程介绍了打造高绩效团队的七大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、处理团队冲突技巧、团队决策技术、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、团队精神的培育技巧。 通过本课程的学习，您将能够了解团队的基本概念；诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；掌握挑选团队成员的方法；学会制定有效的团队目标；理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。 【课程特色】 授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑 突出理论特点，注重知识理解、案例分析与实战体验 【课程收益】 1. 清楚认知高绩效团队的角色定位 2. 培养团队的执行能力 3. 掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧 4. 掌握高绩效团队的综合素质及团队建设的修炼 【课程安排】 课程时长：2天 （12小时） 授课对象：中高层管理人员、基层主管、核心骨干 【课程大纲】 一、亮点团队建设与管理之基础篇 1、团队与群体 2、团队类型 3、团队的角色公众号“企业学习内参” 4、团队的发展阶段及领导风格 5、常见团队问题 6、亮点团队特征 7、亮点团队建设框架 二、亮点团队建设与管理之技巧篇 (一)管事：提升团队创造力 1、有效决策：做正确的事 2、有效协同：引导团队做创造性的事 3、有效控制：督导团队正确的做事 (二)管人：打造领导追随力 1、团队构建 2、团队培育 3、团队考核 4、团队激励 5、冲突管理 6、员工管理 (三)管规则：塑造团队吸引力 1、硬规则管理 2、软规则管理 3、中性规则管理 (四)管资源：强化领导服务力 1、硬资源管理 2、软资源管理 3、时间资源管理 (五)率队赶超：优化个人领导力 1、快速赶超 2、统筹赶超 3、项目赶超 三、亮点团队建设与管理之实务篇 (一)团队建设诊断 1、环境诊断 2、团队诊断 3、领导者领导能力诊断 (二)打造亮点团队 1、临时团队领导如何打造亮点团队 2、在任领导如何建设亮点团队 3、空降领导如何建设亮点团队 (三)从亮点团队到卓越团队 1、卓越团队的特征 2、晋级卓越团队的核心要点 3、晋级注意事项 第四讲 制定共享的团队目标 1.团队目标的作用--让目标引航 2.团队目标从哪儿来？ 3.制定目标的黄金原则：SMART原则 4.挑战性的目标是鞭打快牛吗？ 5.目标对话六步骤 6.确立目标的程序 7.让计划更具体的方法 8.建立一个目标控制系统 第五讲 训练团队精英 1.培养下属是水落石出？还是水涨船高？ 2.营造成长的环境 3.让下属称呼你为"教练" 4.教练经验分享 5.培育下属的PDCA循环 6.教练四步骤 第六讲 培育团队精神 1.团队精神的内涵 2.团队凝聚力 3.营造互信的合作气氛 4.团队士气 第七讲 团队冲突处理 1.什么是冲突？ 2.如何看待冲突？ 3.问题研讨：有效与有害冲突 4.冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致 5.冲突过程第二阶段：认知和个性化 6.冲突过程第三阶段：行为意向 7.处理冲突的五种策略 8.处理冲突的五种策略 9.案例研讨：选择冲突处理策略 10.冲突过程第四阶段：行为 11.冲突处理技术 12.冲突过程第五阶段：结果 13.处理冲突的六个步骤 第八四讲 团队激励 1.激励的循环圈 2.关注工作动力 3.三种激励方法 4.各级人员的需求排序 5.问题研讨：四种人员的激励方法 第九讲 迈向高绩效团队 1.高绩效团队的PERFORM特征 2.诊断：你的团队距离高效还有多远？ 3.学雁群飞舞 4.新型团队领导的角色 5.祝你们成功！ ……
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