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《职商领导力》课程大纲 ——(3)管理干部的时间管理与高效沟通 课程目标 Ø 理解时间管理的内涵及价值，并积极有效的提升效率达成； Ø 掌握时间管理的技巧和方法，从而选择高效的工作模式； Ø 掌握时间管理的模型、原则与策略，帮助学员建立良好时间管理的习惯； Ø 培养沟通与协作能力，促进团队中的自我成长； Ø 沟通与协作的重要性，以及如何解决个体与团队的矛盾 ； Ø 分析处理部门间的沟通和合作障碍 Ø 促进不同部门间的理解、融合与沟通； Ø 培养现任和潜在高效职场工作者，使其无论在能力还是品格方面都堪称表率 培训方式 视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范 课程时间： 6——7小时（1天） 主讲老师：马媛导师 培训对象：职场人士、管理干部 课程大纲 导入： 时间管理测试和启发引导 模块一、职商领导力时间管理与高效沟通之：职业技能、职业发展 一、 影响职业发展的三大利器 ■ 案例分析：三大利器决定了职业素养的不同 二、职业境界的不同：用力·用情·用心 ■ 案例分析：两种不同的职场逻辑 三、职场人士的成长机遇
■ 案例分析：三种状态、三种境界
四、职场人士时间管理意识的培养 五、四代时间管理的方法与重点 （自我管理的方法） 模块二、职商领导力时间管理与高效沟通之：时间管理、精力管理 一、 时间管理的能力五级
二、如何安排好日常的工作
1、记事：碎片清单的方法 2、计划：计划的方法 （收集=》处理=》安排=》执行=》规划） 3、计时：限制提高效率 （拖延懒惰空耗了你的时间） 4、计划杠杆法则：陷入资讯洪流，五分钟刷屏族 5、工作任务ABC等级法则 6、艾维·李的效率法则 7、延迟处理安排方法： (办公桌管理、文档管理、电邮管理、拖延心理) ■ 视频分析：老好人的处境
三、如何推进和坚持一项工作 1、切分：番茄工作法的实际运用 2、打卡：时间管理的控制点 3、记录：优化时间管理方式（提供模型） 4、形成条理，列出事务处理的先后顺序 5、不在枝节的完美上耗费过多时间 6、日程不能“太局促”，须留有弹性 7、规定完成任务的最后期限 ■ 小研讨：填写你时间管理工具表 四、如何管理好一天的工作 1、提早半小时法则 2、规划反思：晨间日记的运用 3、晒吧：督促与执行的解决方案 4、日常时间管理工具（提供计划模板） 五：时间管理的演练与案例 1、4D 时间管理法 2、星期罗盘 ■ 案例演练：职场人的一天 模块三：职商领导力时间管理与高效沟通之：高效沟通、有效表达 一、产生沟通协作障碍的原因 ■ 案例分析：责任的归属问题 二、完整的沟通协作过程 四、跨部门协作的“科学性”与“艺术性” 四、部门间协作障碍的产生原因 五、跨部门协作的三大障碍 1、 跨部门协作的信息收集 2、 跨部门协作的信任建立 ■ 案例：打破部门的壁垒与分工不合作的团队 3、 跨部门协作中的拒绝方法：无法满足对方的一切需要 4、 跨部门协作的共识建立：建立协作机制 ■ 案例分析：从我到我们 模块四：职商领导力时间管理与高效沟通之：技巧方法、演练分析 一、高效沟通的思想、结构与表达 （思想定位、结构清晰，表达准确） 1、组织高效沟通——倾听的技能 ■ 案例分析：倾听的层级与同理心 2、组织高效沟通——发问的技能 ■ 案例分析：提问的立场与出发点：批判性与启发性 3、组织高效沟通——区分的技能 ■ 案例分析：高情商区分的重点及内容 4、职场高效沟通——回应的技能 ■ 案例分析： AB辅导模式 二、职场高效沟通协作三原则
三、论—证—类—比（思想—结构—表达）情境演练 n 论点先行（用最短的时间说完整，说清晰） n 分类清楚（MECE原则在沟通中的运用） n 逻辑排序（任何情况下，不会出错的原则） n 上下对应（注重框架结构和必然联系） 模块五、总结与答疑（案例） 一、课程总结 二、工具使用要点
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