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课程目标 Ø 管理干部的角色认知及良好工作习惯的建立 Ø 建立高效团队机制 ，促进工作过程中组织整体间的理解、融合与沟通； Ø 深刻理解管理的内涵及价值，并积极有效的提升目标达成的观念与模式； Ø 掌握团队执行力提升的模型、原则与策略； Ø 掌握企业管理对话等核心能力及技巧，在实际工作中能够做到因人而异、因材施教，从而选择高效的管理模式； Ø 培养现任和潜在领导者，使其无论在能力还是品格方面都堪称表率 培训方式 视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范 培训意义 Inaddition to providing training, the program will build personal relationships,helping it retain staff. （除了提供培训技能外，该项目还将帮助您建立领导威信，并留住员工） 课程时间：1—3天（6—18小时）（1天课程会减少部分模块） 主讲老师： 马媛导师 培训对象： 企业中层管理者 课程大纲 导入： 课程导入与模块讲解 模块一、情景领导力之：管理者的职业素养、管理定位 一、 影响职业发展的三大利器 ■ 案例分析：三大利器决定了职业素养的不同 二、职业境界的不同：用力·用情·用心 ■ 案例分析：有关付出与回报的两种职场逻辑 三、管理干部的成长机遇 ■ 案例分析：三种心态、三种境界 四、管理干部职业意识的培养 五、职业素养的重要因素 （心态·技能·形象·情商·沟通） 六、管理者的职责定位 ■ 重点部分：关于企业的案例研讨（模型与方法论） 模块二、情景领导力之：管理者的行为风格与情景领导技能 一、 管理者的行为与风格 l 指令行为与支持行为分析 l 领导四种风格 l 领导风格测试与分析 l 领导风格案例分析 二、情景领导者的技能 1、诊断——情景领导者首要技能 判断员工发展的四个阶段 把握员工发展各阶段的需求 2、适应——情景领导者的第二项技能 理解“指导行为”和“支持行为” 认识四种领导风格 3、匹配——识别员工发展阶段，选用适当领导风格 过度监督与监管不足 领导行为反馈 4、测量——专业的测量工具 工具介绍：Q12在管理中的应用 三、员工成熟度评估 1、成熟度——工作能力与意愿的分析 2、管理导向——员工差异状态的定义与分析 3、员工差异化管理模式——傅园慧和宁泽涛式员工的管理方法 4、高绩效团队建立的方法和模型 模块三、情景领导力之：管理者的心智模型应用技巧 一、管理者的心智模型
二、情景领导力的应用实践 n 精准情景领导者有效的管理变化 n 情景领导者对于变化中心智模型的实践运用 n 领导风格与员工变化的五个关键要素 n 实施情景领导的步骤与方法 模块四、情景领导力之：管理者提高执行力的核心方法 一、 有合适的人执行，战略才有意义 1、提高执行力，先找到会执行的人 ■ 重点部分：管理人才的四次转型 2、制定人才标准，挑选能执行的人 ■ 重点部分：能力五级模型 二、 把合适的人放在合适的位置上 ■ 重点部分：关于四种领导的案例研讨 1、管理者的能力与角色模型 2、实现执行能力提升的五种转变
三、领导者应成为下属的指导者 1、让自己成为一个出色的教练 2、由单个教练到“全员导师制” 3、不断规范完善的员工培训体系 4、培训方法的选用要有针对性 ■ 重点部分：不要忽略了培训成果的转化 模块五、情景领导力之：管理者的目标管理督与过程管控 第一步：目标管理到部门（OGSM模型应用实践） 1、 明确目标管理类型：愿景目标/表现目标/行动目标 2、 管控目标管理的五个关键要素 ■ 这是他要的吗？（把你的目标变成他的指标） ■ 可行吗？ （让员工愿意挑战自己） ■ 实施有跟踪检视吗？（员工愿意兑现承诺） ■ 你准备好了指导、顾问意见吗？（让员工感觉你和他站在一起） 第二步：流程管理保绩效 n 清晰工作流程管控 n 找出现状与目标的差距 n 清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰 讲解要点：我认为vs别人认为 第三步：指标管理到岗位（广州恒大案例） 1、 心态与目标的关系 2、 从技术性转向调适性 3、 迁善心态的核心技巧 4、 找出可能抗拒的相关信念 ■ 角色扮演：问题员工的心智辅导 第四步：计划行动到领导 n 创造成果的三件法宝：目标—计划—行动 n 行动的检视及评估 ■ 案例：激励辅导跟进中的ABC教练技巧 n 激励辅导跟进中的回应技巧 2、 正面与改善反馈与回应 模块六、情景领导力之：管理者的高效沟通与结构思考 一、高效沟通的思想、结构与表达 ■ 思想定位、结构清晰，表达准确 二、高效沟通的表达——倾听的技能 1、倾听的层级与同理心 2、职场倾听的10个要点 3、常见四种低情商倾听恶习 三、高效沟通发问的技能 1、提问的立场与出发点：批判性与启发性 2、提问的方向性：带领与探索 3、发问四部曲： 四、高效沟通的表达——区分的技能 1、工作的过程就是不断区分的过程 2、区分的重点及内容 3、区分事实与演绎： 4、区分目标与问题 五、高效沟通的表达——回应的技能 1、职场中回应的目的 2、AB辅导模式 n 从现状到目标 n 找出障碍点，增加可能性 情境演练：面对客观存在的障碍，高情商的人如何有效引导其突破？ 3、逻辑层次与应用方法 n 论—证—类—比（思想—结构—表达） n 每个层次的基本技法 情境演练 模块七：总结与案例演示 一、课程总结 二、工具使用要点
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