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创 新 思 维 解 决 问 题 —创新思维工作坊 创意更新颖 解决更高效 创新思维解决问题是广泛应用于新兴500强企业的高效工作法。用于个人和团队思考和解决问题的全过程，全员普及更可以通过统一的创新思维和思考方式，提升整个组织的思考质量和解决速度，从而达到问题高效解决的目的。 课程目标：通过学习创新思维解决问题的技巧，您将学会： l 通过旧有习惯突破与提高，掌握创新思维的技能； l 通过创新工具及模型应用，高效提升创新能力； l 使团队的集体智慧得以最高的体现与应用； l 帮助团队成员找到解决问题的良方而快速提升工作效率； l 通过国内外经典案例分析使组织掌握创新的类型及技巧； l 通过具体训练方法，提高创新能力的行动支持 课程时长： 2天（12小时） 内容提要： 第一部分：解决问题的积极心态 1 创新思维与问题的定义 1.1 什么是创新思维?创新思维的三大特点 案例：从名企倒戈看创新思维的意义 1.2 什么是问题？问题就是现实与期望之间的差距。 案例：办公室的文件丢失 1.3 问题的种类：需改变的问题、需实现的问题 1.4 问题的界定 1.5 问题的分类 2 解决问题的重要性 2.1 认识问题与创新机会的关系 2.2 威力巨大的复利 2.3 创新思维解决问题的四大原则：客户中心、右脑思维、反复迭代、共商团队 案例：就医过程 第二部分：创新思维解决问题的能力提升 1 大趋势与小趋势 小组PK:棉花糖游戏 2 头脑风暴 2.1 聚焦主题 2.2 不能说“不” 2.3 想法阶梯 2.4 没大没小 2.5 不予批评 2.6 图文并茂 2.7 鼓励狂野 2.8 多多益善 2.9 客户中心 小组练习:用草图的形式直观画出九条规则 3 移情训练 案例分析：客户最需要的服务 小组讨论:客户同理心地图 第三部分：问题分析与解决的程序 1 确定主题 客户旅程地图 客户画像 案例：工作中实际要解决的问题 2 创新方案 用户价值分析 未来/现状/瓶颈/想法 还有吗分析法 小组讨论：画图找到解决问题创新方案 3 可行分析 荒谬的解决方案 创新坐标法 小组练习：列出解决问题可行的各项方案 4 行动计划 4.1 用户故事地图 4.2 目标导向的行动计划 小组练习：列出解决问题的计划表 5 原型设计 5.1 草图描绘 5.2 物理模型 小组练习：图形呈现解决问题的方案 6 成果展示 6.1 五维盒子 6.2 故事演绎 小组呈现：展示解决问题的创新方案 此课程标准版为两天，一天版课程讲授核心工具及部分案例和练习。
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