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课程名称：管理者的团队管理 课程介绍（Introduction） 成功的企业，20%靠策略，80%靠团队！任何成功企业的背后，一定是由一个个团队式小组、团队式部门所构建的强大的团队系统；现代的企业，不再是靠个人单打独斗，而是靠团队的资源整合、抱团打天下；未来的企业，不在于大小而在于谁拥有职业化的人才团队，企业的竞争就是团队人才的竞争，就是团队凝聚力的竞争；本课程就是从培养员工的团队意识和意志、培育团队凝聚力和信赖感、化解分歧和激励共赢为目的，从理论和实践的结合部入手，将深奥的理论通俗化，将复杂的系统简单化—重在实战，简明扼要的向学员介绍实用的思路和方法，使员工在实际工作中不断强化相互间的凝聚、信赖和共享，培育合作共赢的团队意识、激发旺盛的团队士气，保障团队更加和谐、稳定、高效的发展。 课程目标：（Targets） ◇ 激活本能、共赢团队 ◇ 超越本我、卓越团队 培训对象（Participants） 1. 中层经理和部门主管 2、后备和骨干员工 课程主体内容（Mainpoints） 一、 卓越团队的基本建设 1、 重新认知和解读团队 1） 团队与团队的核心价值 （1）定义团队 （2）团队的条件 （3）团队核心价值 2） 常见的三种团队建设模式 （1）关系友好型 （2）目标导向型 （3）价值共识型 3）团队发展阶段与建设重点 （1）组合动荡阶段 （2）稳定融合阶段 （3）共识协作阶段 （4）高效发挥阶段 2、 成立和谐的高效团队 1）成立和谐的高效团队之关键 （1）目标 （2）角色 （3）关系 （4）程序 2）组建和谐的高效团队 （1）组建团队 （2）团队呈现 团队挑战：共同完成艰难的任务 分享：高效团队管理之道 3、团队建设中的管理重点 1）对职能进行规划与思考 2）对工作职位和工作进行分析 3）对下属进行经营和管理 4）善于沟通、协作和激发 5）确保自己技术和业务领先 6）做一个最具魅力的好园丁 二、 团队精英的品格塑造 1、 团队精英之角色定位 1） 团队精英之角色定位 （1）创新者 （2）万能胶 （3）完美实干家 （4）教练指导员 （5）协调员 （6）目标推进者 （7）督查员 （8）信息完善者 2）团队角色之识选留管用 （1）识人方策 （2）选人方策 （3）留人方策 （4）管人方策 （5）用人方策 2、团队精英之胜任素质 1）智 – 学习、专业、创新 2）信 – 诚信、信任、真实 3）忠 – 忠诚、投入、忘我 4）仁 – 包容、谦恭、感恩 5）勇 – 勇敢、果决、胆识 6）严 – 严明、直面、约束 3、团队共赢之行为准则 1）为自己的成长负责任 2）追求卓越、诚信负责嘉世堂 3）珍惜每次信任和机会 4）自我激发、愈挫愈强 5）为荣誉而拼搏 6）协作意识强烈 三、团队管理的三大方策 1、带骨干-传帮带管育栋梁 1）营造培育骨干成长的环境 职涯规划管理 设预定目标 设置提升管道 调整与确定
表现与贡献 2） 优化英才的原则和对策 （1） 将人材转化为人才 （2） 将人才转化为人财 3） 有效指导下属成长的技巧 大家齐探讨:带领团队、指导成长 （1） 增强工作意愿的技巧 （2） 提高知识的技巧 （3） 提升能力的技巧 （4） 辅导改进错误的技巧 （5）改进下属不良行为的小技巧 2、 同意愿-包容理解化干戈 1） 志同道合、同一意愿 （1） 团队同心、志同道合 游戏：团队同心、志同道合 向团队领导请示、汇报和建议 与团队同伴互助与相处 与团队下属同一意志技巧 （2）智慧碰撞、同一意愿 互动会议：智慧碰撞、同一意愿 归纳:团队建设的八大要点 （3）如何与团队不同性格的人沟通 如何与表达型性格的人进行沟通 如何与支配型性格的人进行沟通 如何与分析型性格的人进行沟通 如何与亲和型性格的人进行沟通 分享：有效的工作交流方式？ 2）分歧化解、冲突解决 （1）分歧化解、冲突解决模型 （2）如何处理不同层面的冲突 （3）化解团队分歧与冲突之道 经验：分歧与冲突引发与化解 3）内修外敛、和谐关系 （1）改善认知 （2）修正习惯 （3）优化行为 （4）和谐关系的六大秘诀 3、旺士气-激励关爱出奇招 1）信赖放权、明确期望 （1）信赖放权 （2）意愿激发 2）义利驱动、物质奖励 （1）绩效奖励 （2）特殊成就奖 （3）业绩排行榜 （4）减压增能 3）人文关爱、精神激励 （1）将心比心巧关爱 （2）守正出奇妙激励 培训时限（Duration） 两天（12-13小时） 培训方法（Methods） 培训师主讲、辅以游戏、故事、录像、案例分析 授课语言（Language） 中文 参训人员（Number） 30--50人 课程需要用具 会议室与参训人员适合，课桌一张 ，学员课桌以小组形式摆放 投影仪及幕布一套 / 白板一个、白板笔两只、板檫一个 大白纸十一张(每个团队备发两张、一张设计成团队计分表)，黑红白板笔各五支 A4白纸两张 / 每人（一张做游戏，一张做草稿纸），沟通性格测试卷一张 / 每人 管理游戏打印五套（每七人一个团队，一个团队一套） 为配合团队互动优秀，奖励在参与中优异者，希望能准备12本书籍做为学员奖励 一盒面巾纸（感恩互动环节以备学员需要），一盒巧克力（最后奖给计分最高的团队） 学员桌签每人一个，写上姓名 / 学员名单及基本资料详细一份
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