第五单元：团队管理和人才培养的核心理念
1、《邮差弗雷德》的分享；
2、人才的“选育用留引淘”的方法；
1) 表面方法（考试、文化墙等）；
2) 深入方法（文化考核、例会制度等）；
3、独创的团队建设“12321”法则；
4、小组练习：倒三角团队的建设；
5、团队建设应该做到的“三转”、“三尽”和“五动”；
6、团队建设的5个提醒；
全员讨论：你部门的员工有“刺头”现象吗？
第六单元 团队建设的阶段性评估
1、顽疾问题解决了多少；
1) 老问题解决了多少？
2) 服务客户的过程中，有多少感人的故事发生？
3) 客户的满意度是否有提升？为什么提升或者下降？
4) 优秀的员工是否得到了表彰，并且和收入挂钩？
5) 次文化现象是否列举并有改进？
6) 高绩效团队体系创新是否执行，干部是否认可？
7) 团队氛围是否开始活跃，新员工是否支持？老员工是否反对？
8) 高绩效团队手册的初版是否发行并下发？效果如何？
9) 培训之后，每个部门是否至少有一项工作有改进？案例是什么？
10) 高绩效团队的下一个阶段的目标和路径是什么？
2、团队建设的一些提示；
1) 公司企业文化建设可以揉入到团队建设；
2) 老板是团队建设的倡导者和推动者；
3) 团队建设的核心在于一把手（负责人）的转变和改变；
4) 团队规范制定不只是中高层参与，它其实是员工参与和丰富了的团队行为；
5) 团队建设是一个不断优化完善的持续过程：反复抓，抓反复。
