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如何更好的领导80、90后 培训目标： 我们正处于一个前所未有的剧变时代，Y世代是指1978年-1994年一代人，Y世代的人正逐步成为人力资源市场的生力军。中国最多的是人，21世纪最缺的是人才，人最难管的是人心，过去传统管理方式已经不再适用，如何有效利用人力资源，将员工变为公司有效资本，将员工的能动性发挥到极致，是所有管理者都面对的挑战。本课程将从员工的心理与需求入手，分析“Y”世代员工行为特点背后的原因，掌握实际有效的员工辅导方法及面谈技能技巧，帮助企业管理者成为员工绩效成长导师，提升企业整体绩效。 目标学员：各级管理者 基础课时：2天 课程大纲： 模块一：心态准备篇 l 热身活动 l 学习公约 l 变化的时代不同特征 l 同一件事情，不同时代人的反应 l 什么是Y世代 l 我们眼中的Y世代（我们面临的管理的挑战） l Y世代员工工作岗位整体表现 模块二：Y世代个性及心理特征知识篇 l Y世代员工的群体特征、个性及心理 l 个体成长的影响因素，Y世代员工行为背后的原因 A、自我意识 B、早期成长经历 C、依恋关系与安全感 D、解释系统 E、沟通模式 F、人生观与价值观的确立 l 传统管理VS现代管理 l 现在身边所见企业的管理现状 l 受欢迎的管理者特质 l 从人的模仿学习行为来看当今管理者的挑战（你是员工的镜子） 模块三：爱和信任带领Y世代方法工具篇 l 你了解你的员工吗？ l 如何了解你的员工 l 人的需求层次 l 冰山理论 - 4种应对方式，讨好、指责、超理智、打岔 - 不同应对方式用不同的方法来引导 l 如何赞扬员工，对员工进行激励 l 如何对员工给与工作上的反馈 l 爱和信任的管理模式CARES - Communication:分享经验及原则 - ASK:询问意见 - Respect:表达尊重 - Empathize:用心聆听 - Support:提供支持 - 运用CARES模式，进行案例分析 模块四：管理者自身修炼篇 l 管理者自身修炼 - 习惯的力量 - 心态决定世界 - 行为决定命运 - 管理好情绪
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