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目标与计划管理（刘建军） 课程介绍：
目标管理是在战略目标已确定的情况下，由管理者和被管理者协作完成战略目标的管理过程，其基本路径如下：由管理者基于接受的目标，通过制定相应的策略，然后再基于策略进行分工和任务分配，将目标分解给下属或协作部门，每一层级的策略决定了下一层级的目标与任务，直至最基层，最基层在接受目标与任务后也要制定完成策略，并且分解至行为步骤，并在此基础上进行能力与资源匹配，同时将匹配结果逐级反馈，直至匹配平衡覆盖为止。 目标的实现是三个要素乘积的结果：意愿、能力、资源。管理者需要在目标管理的过程中激发员工的意愿，使员工能够拥有完成任务的能力，并且要创造、获取和有效分配资源。 目标管理的真正价值是：在不增加或者只增加很少资源的前提下，通过提高资源要素的运行效率，进而取得更理想的产出。它是管理者的关键技能。 培训目的：
l 全面了解目标管理的奥秘与本质 l 掌握目标分解的实施步骤 l 掌握目标追踪的方法和工具 l 掌握目标衡量和结果应用的方法 l 掌握业绩分析和改进的方法与工具 适合对象：
中高层管理、部门经理、团队管理者等
课程大纲：
正确认识目标和目标管理 l 目标的重要性 l 实现目标是管理者的核心任务 l 案例：彼得的故事 l 管理者不是自己实现目标，而是集中他人的努力来实现目标 l 案例：亚当斯密《国富论》的故事 l 企业财富增长的两条关键路径 l 什么是目标管理 l 目标管理的本质与意义 l 目标管理与战略、预算、绩效管理、任职资格等的关系 l 不同的企业需求决定了目标管理的核心不同 l 案例：华为的变迁 目标的设定与分解 l 目标的来源 n 目标从哪里来 n 目标与指标 n 讨论：好下属与好上司 n 目标的类型 l 目标设定的原则 n 与战略一致 n 重点突出 n 充分沟通 n 激励 n 工作特色 n 综合平衡 n SMART n 案例：一个业务员的指标解析 l 目标的分解 n 复杂企业-战略地图 n 简单企业-价值树 n 一般通用-策略任务 l 目标分解的传统流程 n 目标分解 n 能力与资源匹配 n 反馈与沟通 n 调整与确认 l 目标分解的新流程 n 突破目标分解的瓶颈 n 目标分解的新流程 n 新流程的规则和注意事项 n 演练：用新流程来分解部门目标 l 目标分解的常见问题和应对 n 目标与岗位职责之间的关系 n 职能与支持部门的目标设定 n 人员换岗，目标是否与原来的人相同？ n 业绩指标都没有按时完成，要不要调低指标？ n 如何解决能力不足的问题 n 如何解决资源不足的问题 l 目标管理政策制定 n 目标管理政策是调动意愿的关键 n 效标确定 n 目标考核周期 n 目标数据来源 计划的制定 l 认识计划及其重要性 l 长短期计划的关联 l 计划五步法 n 描绘结果 n 任务展开 n 统计资源 n 排列进度 n 重点管理 l 如何应对计划没有变化快 目标跟踪与计划执行 l 目标跟踪 n 目标跟踪的五个原则 n 目标跟踪的常见方法和工具 n 日常沟通 n 一对一会议 n 目标跟踪五要点 l 业务指导与绩效辅导 n 不同员工不同对待 n 讨论：这几类人员如何辅导 n 外行领导内行时的辅导办法 目标衡量与结果应用 l 目标衡量-考核 n 如何做到考核公正 n 360度考核是否需要 n 强制分布和末位淘汰如何做 n 主管宽严不一怎么办 l 业绩面谈 n 业绩面谈及其重要性 n 业绩面谈的准备 n 业绩面谈的实施 n 业绩面谈的难点和解决方案 l 目标衡量结果的应用 n 用于薪酬 n 用于职务关联 n 用于员工发展 n 用于系统调整 业绩分析与改进 l 业绩分析的方法 l 业绩改进措施 l 新目标的确定 l PDCA循环 l 案例：局部改善对全局是个灾难 l 用系统思考的方法对待业绩改进
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