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刘建军：向上管理

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向上管理（1天）

课程名称	向上管理	课程时间	1天
授课形式	课堂讲授学员练习角色扮演案例分析分组讨论
课程目标	l 理解向上管理的重要性； l 掌握向上管理的方法与技巧； l 规避向上管理中的误区； l 通过向上管理，助力职业发展和企业成功；
适用学员	管理骨干
课程讲师	刘建军

课程题目

授课形式

课程内容

认识向上管理

课堂讲授

案例分析

学员讨论

l 企业中的团队

n 我和上司是一个团队

n 我和下属也是一个团队

n 我和其它同事、其它部门、合作伙伴都会组成团队

n 讨论：这些团队之间出现矛盾时，哪个团队利益最优先？

l 向上管理是最重要

n 明确目标

n 争取资源

n 获得支持

n 得到指导

n 决定生死

l 向上管理的难点

n 等级障碍——没有权力做后盾

n 时间障碍——不是日程的主人

n 认知障碍——信息的不对称

建立信任是基础

课堂讲授

学员练习

案例分析

学员讨论

l 了解上司

n 价值观与动机

n 性格类型

n 利益与恐惧点

n 能力长短板

n 行为习惯

n 其它

l 建立信任

n 尊重上司

n 说到做到

n 宽容豁达

n 自信并敢于担当

n 可以用短期信任做入口

领会并实现上级意图

课堂讲授

学员练习

案例分析

学员讨论

l 揣摩与换位思考的局限

l 领会上级意图的方法

n 确认自己的任务

n 了解他人的任务并理清与自己任务相互间的关系

n 用事实来佐证

n 观察与分析

l 实现上级意图

n 策略制定与任务分解

n 交流反馈并取得认可

n 坚决执行并及时汇报

n 定期反馈与不断改善-上司不喜欢惊喜

n 实现期望值，而不仅仅是结果与过程

与上司沟通的方法

课堂讲授

学员练习

案例分析

学员讨论

l 拥护上司决策，理智处理与上司的分歧

l 带着方案请示，不擅做主张

l 汇报结论先行、重点突出

l 珍惜发言机会，合理使用沟通方法

l 积极与上司交流与分享

规避向上管理的误区

课堂讲授

学员练习

案例分析

学员讨论

l 从上司的角度思考问题

l 给上司留空间

l 做好自己的本分

l 等级观念牢记

l 帮助上司成长-上司不成长将限制我们的成功

通过向上管理助力职业发展与企业成功

课堂讲授

学员练习

案例分析

学员讨论

l 学习发展，提高能力

l 消除误解

l 获得支持，扫清障碍

l 得到认可，展示实力，增加分量

l 获取资源，实现目标

l 帮助上司成功就是帮助自己成功

l 实现个人与企业的共同成功

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