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基层管理者管理技能提升训练营 课程背景 很多基层管理者从优秀的技术工人、职能人员走向基层管理岗位，很多时候不得不面对： 1、上级训斥、下属埋怨，怎样才能做好工作… 2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我… 3、做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就… 4、你说一套，他做另外一套，怎么教好、带好员工？ 5、出现问题不罚不行，罚了就辞职，没人干活，怎么办？ 6、表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受自己的意见？ 7、怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？ 8、我们既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？ 9、一天到晚都在处理问题，可是还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？ 课程简介 1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。 2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。 3、透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。 4、所学的技巧与现行的作业融合，更进一步学习如何做好现场管理与持续改善，发挥更大的生产及管理潜力。 适用对象： 班长、组长、工段长、中层干部、职能人员 课程特点 ◆ 内容：注重实战性。 ◆ 互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。 课程提纲： 一、管理的角色与原则 1、基层管理者的地位和作用 ★什么是基层管理者？ ★基层管理者的地位 ★基层管理者的作用 2、基层管理者角色认知 ★从企业的角度 ★从上级的角度 ★从下级的角度 ★从平级的角度 案例：王经理与张主管 3、管理者的能级系统 ★基层管理者的能能级 ★如何提高管理者的能级 二、有效的工作管理 1、计划与执行 ★PDCA管理循环计划的重要 ★制订计划的思维与原则 ★计划的内容 ★人与事的结合 ★工作交付的技巧 2、控制与改善 ★控制的目的 ★控制时应掌握的原则 ★问题的发现 ★检查与跟进的方法 ★改善的程序与方法 三、人员管理技巧 1、部属培育与教导 ★培育部属的责任 ★掌握培育的要点 ★工作教导的时机 ★工作教导注意事项 ★工作指导的要领 ★塑造启发性环境 2、有效沟通 ★建立沟通的管道 ★沟通在管理上的功能 ★克服沟通的障碍 ★沟通时应掌握的原则 ★对上司沟通的技巧 ★对部属沟通的技巧 ★工作协调的要领 3、人际关系技能 ★人际关系的重要性 ★如何处理好与上级的关系 ★如何处理好与下属的关系 ★如何处理好与同级班组的关系 4、目标管理技能 ★目标管理的作用 ★设定个人目标的理由 ★组织推行目标管理的理由 ★目标管理的基本原则 ★目标管理的应用 5、员工激励技巧 ★表扬人的学问 ★批评人的学问 ★奖励的学问 6、加强执行力 二、执行型领导要做的六件事 ★了解你的企业和员工 ★坚持以事实为基础 ★确立明确的目标 ★跟进 ★对执行者进行奖励 ★提高员工的能力和素质
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