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《可复制领导力：沟通视窗与高效沟通策略》 【课程目标】 l 了解乔哈里沟通视窗，提升沟通品质 l 掌握三明治沟通法则，提升工作效率 【课程内容】 一 学习新姿态 l 互动问答：为什么学习和怎么学习，哪个更重要？ l 学习三态：犯人、过客、发现者 l 知行合一：先知先觉先行、当时当觉当行、后知后觉后行、不知不觉不行 l 有关沟通：实践出来的职场必备技能 二 沟通新视角 1乔哈里沟通视窗：公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限、 l 公开象限：公开的我 l 隐私象限：私密的我 l 盲点象限：井底的我 l 潜能象限：潜藏的我 2视窗四象限与沟通策略 l 公开象限：赞美直言 沟通桥梁 l 隐私象限：正面沟通 避免误解 l 盲点象限：互动反馈 谦虚听言 l 潜能象限：碰撞发言 包容接纳 l 将隐私象限化为公开象限：让对方可以靠近你，多点亲和力 l 将盲点象限化为公开象限：让对方可以帮助你，多恳请反馈 三 沟通新思维 1互动讨论：《改变语言 改变世界》 2沟通新思维： l 换位思维：价值观与立场 l 共情思维：情绪共振与聆听 l 顾问思维：用户力与马斯洛需求层次 l 价值思维：独木桥原理 四 沟通新策略 1沟通新法则：三明治法则 l 基本策略：感性+理性+感性 l 讨论沟通：接纳+提议+台阶 l 疏导沟通：共情+说事+共情 l 向上沟通：说事+建议+接纳 l 批评沟通：肯定+建议+激励 2沟通新策略：倒水原理 l 建立信赖感：表明目的前（亲和感 舒适感 自然感） l 塑造价值感：表明目的中（危机感 价值感 紧迫感） l 营造和谐感：表明目的后（和谐感 安全感 幸福感）
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