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《人本教练模式：打造教练式领导力》 【课程目标】 l 掌握人才管理新思维 l 学习人本教练新模式 l 打造教练式领导能力 【课程大纲】 第一章 《人本教练模式》书籍核心要点 一 作者介绍 l 黄荣华 梁立邦 l 亚洲企业教练学创办人，人本教练研究中心创始人 二 书籍核心知识点： l 人本概念：以人为本，以需为向，赋能人才，共创共赢 l 九点领导力：激情、承诺、责任、欣赏、付出、信任、共赢、感召、想象 l 四步教练技术：厘清目标、反映真相、心态调试、行动计划 l 四种教练能力：聆听、发问、区分、回应 l 九种领导技巧：挖愿景、定目标、定策略、整合资源、高效执行、授权、团建 第二章 新时代人才管理新思维 一 新时代人才发展新特征 l 竞争：新竞争筹码（学历、能力、经历、资源、技术） l 多变：新就业需求（马斯洛需求理论、从业价值观、新需求） l 速度：新人才迭代（新需求、新市场、新技能、新专业） l 生态：新人才策略（人力就是资源，资源就是财富整合创造机遇） 二 人才管理新思维 1互动讨论 l 互动讨论1：愚公移山 愚公搬家 l 互动讨论2：欲速则不达，还是格局不够大 l 互动讨论3：Change your words ,Change your world. 2 新的思维 l 用户力思维：卖方——买方 l 后浪者思维：无所谓无所畏 l 价值感思维：应对、满足、创造、引领 l 生态圈思维：圈子文化、生态价值、生态链接 l 引导师思维：心、性、行；赋能 l 创新力思维：发散、归纳、组合、联想、颠倒、延展、元力等 l 高维度思维：0维-4维 第三章 领导力模型中的9大要点 一 激情： l 生涯意义（心） l 自我认知（性） l 职业规划（行） 二 承诺： l 三种承诺：全力以赴、尽力而为、试试看； l 四个信：信仰、信念、信心、诚信 三 责任力： l 主动与被动：要我…和我要… l 担当与推卸：父母与孩子 l 方法与借口： 四 欣赏： l 互动讨论：你看出了什么（我是路人甲） l 价值观：遵循内心、不比较、尊重、包容 l 性格色彩与成员魅力：红色、黄色、蓝色、白色 l 共同体：感恩、爱、正能量 五 付出： l 付出意义 l 利他价值 l 思利及人 l 阳光心态：发热、发光、持续 六 信任： l 互动游戏：过河 l 策略：不惧、不控、不损 七 共赢： l 新木桶理论： l 共创共赢： 八 感召： l 影响力：表达、沟通、交际、演讲 l 说服力：独木桥原理；远景感、危机感 九 想象力： l 互动思考：想象力是如何消失的 l 激活想象力：空无、谦虚、启发 l 互动活动：回形针的思考 第四章：领导力之四步教练技巧 一 几点说明 l 道法术器：方向、技能、方法、工具；有道无术，有术无道 l 道天地将法：方向、时机、环境、团队、策略 l 领导的误区：职权力、擦屁股、救火员、太人情 l 领导艺术：赋能、相互赋能 二 四步教练技巧 第一步：厘清目标 l 互动讨论：砍树 l 互动讨论：为什么做和怎么做，哪个更重要 l 故事分析：你再跟谁玩 l 厘清目标：不忘初心、找回原点、找到靶子、聚焦目标 l 时间管理：瓶子的实验（有目标，时间管理才有意义） l 注意要点：不要直接讲方法或给方法，帮助队员梳理目标很重要 第二步：反映真相 l 互动问答：脏水怎么洗 l 真相前提：静心思考 l 问题原因：无知-盲区：无奈、无解；无能-短板：恐惧、逃避 l 去除偏见：镜子的作用，乔哈里视窗 l 降维引导：你的经历与经验；控制情绪；转换思维；启发引导 第三步：心态调试 l 互动讨论：视频《永不放弃》 l 情与事：情绪与事情 l 怼与態：心态调试 l 情绪疏导：清除缓存垃圾；波洋葱法 第四步：行动计划 l 高效行动：目标、行动、成果 l 目标与成果：目标是虚价值、成果实价值 l 目标与行动：每年、每月、每周、每天干什么 l 行动与成果：挖井、挖水；别在假工作 l 结果看问题：以人为本，以事为源，以果为向 Ø 没成：人-心态/能力；事-方法/经验 Ø 成了：表扬、总结、分享、再提升 Ø 超额完成：经典案例、总结研究、学习复制 案例互动：提升积极性 第五章 领导力之四种教练能力 一 聆听 l 听的意义：聴 l 听的技巧：接受、反映、复述 l 举例： 二 发问 1发问方式： l 聊天式：轻松自然“今天天冷，穿这么少，不冷啊” l 请教式：谦虚姿态“针对…..你觉得这样可行吗？” l 启发式：师者引导“为什么…..”“是不是这样会更…..” 2 问题形式 l 封闭式：求证事实“你喜欢这里吗？” l 开放式：获得信息“你觉得该怎么办？” 三 区分 1区分要素：事实、推演、真相 2举例：A员工今天又迟到了 l 事实：今天第二次迟到 l 推演：他是个无组织无纪律的人、不讲信用、不值得重用…. l 真相：他助人为乐耽误了、接客户电话来迟了、身体不舒适、闹钟坏了… 3 区分策略：自我区分、助人区分 l 自我区分：自知与他知、情感与理智、目标与成果、事实与真相 l 助人区分：问题与能力、心态与事态、过程与结果、事实与真相 4 举例：玩游戏 四 回应 1回应要素： l 语言（内容）：激发对方正向思考与阐述、引导对方找到问题与核心 l 非语言（语气语调、表情肢体）：影响对方正向情绪与态度，激活对方积极情绪与思维 2 非正确回应： l 批判式的回应 l 下结论的回应 l 不适当的表情 3正确的回应： l 人本体验：控制情绪、调动正向情绪、鼓励、积极引导；慈祥阳光面容 l 回归本质：围绕问题核心，积极引导对方正确面对、分析、察觉、自省、积极行动。 4 三明治回应策略：感性切入+理性分析+再感性引导 五 互动讨论： l 举例：因为有人跳槽，部门A员工情绪有所波动，会上发言比较负能量。 l 用上面的1~2项技巧进行一次疏导 第六章 教练式领导九种技巧 一 挖掘愿景 l 未来体验：梦想、生活方式、工作方式 l 去除杂念：想要的与不想要的，该做的与不该做的 l 职业规划：我是谁、要去哪里、怎么去 l 唤起激情：工作意义、生命意义、自我价值 二 设定目标 l 目标定义：规定时间内达成的期望值 l 目标功能：时间范围、中心原点、行为尺度 l 设定原则：SMART原则（明确的、可衡量的、可达成的、相关联的、有时限的） l 设定要点：目标要与愿景结合、要本人参与、问题与目标修正、目标激励 三 制定策略 l 环境分析：SWOT（机会、威胁、优势、劣势） l 目标分解：长期、短期、行动计划、资源配置 l 行动模式：系统运作、业务模式、工作模式、标准流程 l 制定关键：问题反馈、沟通协调、程序优化、监督执行 四 整合资源 l 互动思考：找硬币 l 资源定义：稀少的、私有的 l 整合关键：等值交换、增值整合、建立生态 l 整合核心：不拘一格、有进有退、有取有舍 l 灵活机制：部门配合、部门协作、部门优化 l 案例思考：宝妈这个新生态圈 五 高效执行 l 互动思考：老妈、老婆、老师的命令 l 低执行力：重策略不重执行、朝令夕改、制度繁琐流程复杂、奖罚不明、缺乏监督、缺少执行力文化（听党指挥、能打胜仗、作风优良） l 高效关键：围绕目标、快速行动、直面问题、寻找答案、给出结果、学习总结、复制倍增 l 时间管理：重要的、紧急的、不重要的、不紧急的；番茄工作法；成果展示法 l 战略部署：防疫措施带来的思考；直面问题、快速抉择、快速部署、积极反馈、修改策略 l 杀毒清缓：香港暴力游行的思考；人的问题（不想/不能）、事的问题（困难/方法） 六 有效授权 1权力本质： l 钱的本质：流通、交换才有价值 l 不是盲目放权 l 塑造领导者影响力 2领导行为 l 命令（高工作——低关系） l 说服（高工作——高关系） l 参与（低工作——高关系） l 授权（低工作——低关系） 3授权提升下属成熟度 l 胜任力与意愿度：高胜任高意愿、高胜任低意愿、低胜任高意愿、低胜任低意愿 l 高成熟度：高胜任、高意愿 4职能转换：中心型领导 — 桥梁型领导 5授权步骤 l 说明目标以及期望值，并让对方确认 l 解析任务以及困难点，并让对方反馈 l 商定个人角色及责任 l 确定所需资源与支持 l 回顾要点，确保对方理解正确 l 商定日期以检查进度 七 团队建设 1互动分享：西游记团队、狼的团队、解放军团队、德云社的特点 2团队功能： l 可以做一个人不能做得事：乐团演奏交响乐 l 团队创造力（价值）大于其中的个人：1+1>2 3 团队问题：三个和尚没水喝、木桶理论、管道的故事 4 互动思考：管理团队是管理思想重要，还是行为重要？ 5团队建设：方向一致、观念一致、想法一致、步调一致、奖罚一致 6人才培养：家庭策略、学院思维、导师作用 八 积极沟通 l 沟通的意义 l 非职权沟通 l 三明治沟通 l 倒水沟通法 l 性格沟通术 九 创新思维 l 创新意义：高效达成 l 互动思考：综艺节目的创新 l 创新思维：发散、归纳、组合、联想、颠倒、延展、元力 【总结】以人为本共创共赢
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