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《教练式领导力——基于教练技术的领导力提升》 课程方案 “改变自己，影响别人。” 一、课程背景 专业贵在精益求精，管理贵在艺术和科学，伴随着招商银行的快速发展，需要越来越多的专业人才走向管理岗位。如何培育卓越的人才，是摆在招商银行各级领导面前一个现实的问题。实践证明，卓越的人才不会仅仅通过课堂教育产生，更重要的是员工的直接上级、各级管理人员能够有效的利用工作中点点滴滴的各种机会开展教育辅导，引导员工通过“行动学习”而不断学习成长。 然而，不争的现实是，大部分的主管人员在这方面都缺乏必要的学习和训练，很多主管都是营销骨干提拔而来，从专业人员向管理人员的角色转变，最大的挑战之一正是“培育下属”的能力提升。由于缺乏必须的训练，“彼得原理”在很多团队中成为了普遍现象，主管与员工的个人成长瓶颈难以突破，同时也影响着团队整体的稳定质量输出： ü 主管自己知道怎么做，但却不愿或不知如何传承给下属； ü 主管越来越忙，下属却越来越闲，而且还不领情，整天怨声载道； ü 人才储备不足，人数不少，但是到要用人的时候却总是捉襟见肘，没有可用之才； ü 主管“忽略”了辅导培养下属的责任，将培养下属的任务“外包”给培训人员； ü 好的执行力强的人才培养不起来，不得已使“庸才”负责关键任务…… 那么，主管如何实现“传帮带”，将自己的技能有效转移给其他员工呢？即便建立了“传帮带”的意识？又该掌握什么技术和方法来进行“传帮带”呢？ 面对以上问题，传统的管理技能培训由于缺乏对人的关注，往往收效甚微，而"教练技术"在这种背景下应运而生，教练技术通过有效倾听、有力发问、精准区分、合理回应等步骤和手段，引导员工洞察自我、发现问题、激发意愿，并促使解决行为落地。 二、课程收益 1. 拓宽学员的视野，了解并掌握教练技术的基本原理与步骤； 2. 拒绝单纯理论讲解，强调行动学习，梳理出主管日常工作经常遇到的典型情景，确保学员能够听懂、能够接受、能够使用，以此提升管理教练的实操能力； 3. 课程清晰简要，用轻松的方式系统阐述了教练技术各个关键能力环节，帮助学员迅速完成向教练型管理者的过渡与进阶。 三、课程大纲 | | | | | | l 优秀的管理者喜欢“传帮带” ü 测试：你具备管理的潜质吗？ ü 专业人才和管理人员之间特质区别 ü 我能 VS 赋能 l 问题：理念很好，如何使能？如何传帮带 ü 三维赋能：方向-支持-排除干扰 ü 传帮带的最好方法：教练技术 l 什么是教练技术？ ü 什么是教练？教练技术起源 ü 教练核心公式：表现=潜能-干扰 ü 曙光：打造潜能驱动型的团队 l 教练的信念 ü “人们不需要被管理、束缚，而是放开” ü 欣赏式探询 VS 问题导向的管理 ü 面向未来的沟通机制 | l 引导学员了解教练技术的基本认知 l 帮助学员规避过往认知的误区，建立对于教练式管理的正确认识 l 清晰自己作为管理教练的价值定位 | | 二、进阶（上）： 正本清源 循序渐进 | l 管理教练技术的预热：建立亲和 ü 匹配 ü 柔顺剂 ü 回放 ü 道出目的，请求许可 l 管理教练的三层次聆听 ü 自主式聆听 ü 聚焦式聆听 ü 全息式聆听 l 体验练习：闪光时刻 | l 掌握管理教练的四项核心能力 l 教练对话案例研讨 l 现场练习教练式对话场景 l 引导学员从“管理思维”向“教练思维”方向进化 l 深度还原管理者的工作片段，帮助学员吃透教练技术的核心原则 | | | l 管理教练的有效发问 ü 为什么教练必须会发问 ü 如何问出强有力的问题 ü 管理教练的开放式问题 ü 重点：五个计划性问题 l 管理教练的区分与引导 ü 不要把现象当问题 ü 不要把假设当结论 ü 检定语言模式 ü 弥尔顿法构建新冰山模型 ü 照镜子法贡献教练体验 l 管理教练的回应技术 ü 理解六层次引导回应 ü 设立心锚建立仪式感 ü 构建解决问题的平衡轮 l 总结：成果导向的沟通范式 | | l 管理教练技术三大工具 ü 明镜高悬 ü 行动策略地图 ü 行动学习AAR l 管理教练技术落地实操 ü 教练练实操一：猴子管理法实现有效授权 ü 教练实操二：员工辅导与面谈-实现传帮带的关键动作 | l 掌握教练技术的三大工具 l 将所学与实际工作对接，在团队内部开展明镜高悬、制定行动学习策略地图、推行AAR复盘 l 以案例引出教练模块中关于心智模式的探讨 | | l 领导者养成进阶矩阵 ü 正视经验，探求动机 ü 没有问题，唯有机会 ü 表达尊重，回归经营 | | |
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