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群体心理与团队建设 主讲:裘百灵 Ø 课程背景 进入21世纪，随着市场竞争的日益激励，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速适应和满足顾客需求，提升工作效率。 群体心理是管理心理学的一个重要课题，了解各种群体对人们的心理、行为的不同影响，对于在企业管理和团队建设工作中掌握人们的心理活动规律有着极为重要的意义。 本课程从管理心理学的角度为您解读群体心理与团队建设，内容涵盖群体的概念和特征、群体心理效应、群体动力特征、以及团队的概念、针对不同发展阶段的团队领导方法、团队角色理论、团队沟通与激励等诸多方面，帮助您全面提升团队建设和领导能力，提高团队士气，打造团队凝聚力，快速提升团队绩效，打造企业高绩效团队。 Ø 课程收益 1、 理解群体的含义，掌握群体中常见的心理效应及群体的动力性特征 2、 理解团队的基本概念，诊断团队的发展阶段并采取不同的领导方法 3、 理解团队角色理论，掌握挑选团队成员的方法，掌握团队建设的有效途径 4、 掌握组织管理与团队建设的基本原则，增强组织活力，提高执行力，提升组织绩效 Ø 授课对象 企业各级管理者、HR、员工关系主管、企业内部心理辅导员 Ø 课程时长 1天(6小时) Ø 授课方式 采用课堂讲授与沙龙研讨相结合的培训模式，通过案例研讨、小组分享、情景演练、实战模拟、角色扮演、课堂测评、行动计划等形式 Ø 课程大纲 一、团队与群体 1、 什么是团队？团队的基本特征是什么？ 学习游乐场：团队大比拼 2、 什么是群体？群体的分类？ 3、 团队与群体最大的区别是什么？ 4、 3大群体心理效应与团队管理 1) 从众的心理效应（管理中如何利用从众效应？） 2) 社会惰化的心理效应（社会惰化带来的管理启示） 案例研讨：小悦悦事件引发的思考（我们应该如何求助？） 3) 社会助长的心理效应（管理中如何利用社会助长？） 二、建设团队 1、 认识团队 1) 什么是团队 2) 有效团队的特征 2、 建设团队 1) 群体如何才能成为团队？ 2) 建设团队的3个必备条件 3) 有效团队必备的3大技能 学习游乐场：沉船救生 三、发展团队 1、 团队发展的四个阶段 1) 团队形成期成员心理特征与管理要点 2) 初步发展期成员心理特征与管理要点 3) 磨合冲撞期成员心理特征与管理要点 4) 绩效表现期成员心理特征与管理要点 2、 统驭团队——四种不同的团队领导方式 1) 第一种领导方式——命令式 2) 第二种领导方式——教练式 3) 第三种领导方式——支持式 4) 第四种领导方式——授权式 四、迈向卓越 1、 卓越团队的六大特征 2、 如何成为胜利之师（迈向卓越的三大途径） 1) 价值观途径——建立共识，构筑团队灵魂 2) 团队角色途径 3) 团队动力途径 3、 团队角色诊断 心理测评：您的团队角色 1) 实干者的角色描述、典型特征和作用（给实干者的自我提升建议） 2) 协调者的角色描述、典型特征和作用（给协调者的自我提升建议） 3) 推进者的角色描述、典型特征和作用（给推进者的自我提升建议） 4) 创新者的角色描述、典型特征和作用（给创新者的自我提升建议） 5) 信息者的角色描述、典型特征和作用（给信息者的自我提升建议） 6) 监督者的角色描述、典型特征和作用（给监督者的自我提升建议） 7) 凝聚者的角色描述、典型特征和作用（给凝聚者的自我提升建议） 8) 完善者的角色描述、典型特征和作用（给完善者的自我提升建议） 4、 团队动力——群体动力学 学习游乐场：测试您的团队动力指数 1) 如何建立团队规范？ 2) 高凝聚力团队的4大特点 3) 影响团队凝聚力的因素 4) 高士气团队的7大特征 5) 影响团队士气的因素 6) 得人心者得天下——有效的情感激励菜谱 7) 打造团队战斗力的4种力量 8) 卓越团队建设12C法则 9) 迈向卓越的4大关键点 学习游乐场：团队动力大比拼
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