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卓越管理者的自我修炼 《卓越管理者制胜之道》
课程时间：6天 授课对象： 企业高层、中层、基层管理者 课程收益： 了解管理的含义，掌握改善管理思维和建设团队的方法与技巧； 构建管理语言、管理思想，提升价值观一致性艺术、目标导向性艺术、沟通改善艺术、信任增加艺术、执行结果艺术在团队管理实际工作过程中的应用，通过有效管理助力提升绩效结果 课程大纲： 第一章、管理认知 VUCA时代的对管理的需求 管理变革的旅程 管理者在管理中的价值 管理者新时代的重新定义 第二章、改善管理思维 u 由经验累积向高潜力转变 1、 好奇心 2、 容错力 3、 协同力 4、 聚焦未来 5、 系统思考 u 要事第一思维 1、 一般管理者和卓越管理的差别 2、 什么是重要的事情 3、 如何认识事物的重要性 4、 四象限给我的带来的意义 5、 艾维利6点要素工作法的核心 u 创新思维 1、 什么是创新 2、 创新与解决问题的联系 3、 创新思维开启的关键 心态完善 避免惯性思维 开启想象力 避免认知偏见 创新的4个新思考方式 第三章、提升管理能力 案例：于经理的困惑 第一部分：沟通能力的提升 u 重新认知职场沟通的重要
1、案例：我有学历，有技能，有知识，为什么总是工作不开心？ 2、沟通与人生成长 A、人为什么需要沟通 B、沟通中的情感成长 C、沟通中的意识交换 D、沟通中的理念认可 u 认识沟通 1、沟通的的定义 2、沟通的重要性 u 沟通的障碍 1、JOHALI窗户 2、心理认知障碍 3、沟通差异障碍 u 升级沟通能力 1、表达 l 说要做计划 l 简化语言 l 重点突出 l 事实与感情的表达 l 高情商沟通的技巧 2、听 l 听怎么写 l 案例：为什么有问题 l 倾听源于态度 l 识别动作的含义 l 眼睛、上肢、下肢的含义 l 倾听的技巧的5个要素 3、反馈 l 封闭式与开放式问法 l 忠告的危害性 u 沟通实战 一、如何做好上下级之间沟通 1、猜猜猜——上下沟通为啥这么难 2、上级心里在想啥？ 3、下级心里在想啥？（三大原始动力） 4、“猴子困境”与部属的沟通艺术 5、赏与罚的艺术 6、批评与赞美的艺术 7、对不同成熟度的下级，应采取不同的沟通方式 8、对不同风格的上级，下级应采取的沟通方式 9、如何通过向上管理，实现对上有效沟通 10、如何通过示范管理，实现向下有效沟通 二、如何做好职场沟通中的横向沟通——突破组织壁垒 1、什么是跨部门沟通 2、跨部门沟通的障碍来源 3、跨部门沟通的基本三原则 4、解决跨部门沟通的天龙八步 改善心态 共识目标 统一价值观 信息共享 高效会议 责任明确 因人而异 高效解决冲突 第二部分 有效激励 下属缺乏积极性的原因 1、什么是激励？ 2、三种类型的激励方式 3、马斯洛需求理论 4、赫兹伯格的双因素理论 5、激励的原则、策略、方法 6、新时代关注激励的4个新核心 改善沟通机制 关注员工成长 擅长煽动员工 经验比金钱更重要 7、激励的4个基本原则 8、 什么情况下激励是无效的 第四章、课程总结 分享、答疑、总结
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