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职业化团队建设（1天） 课程背景： 伴随着企业的快速成长，同行业的企业竞争也越来越激烈。同样一个市场，那个企业可以占到更大的市场份额。这决定了企业的市场位置和未来的发展。但是这个决定权已经不是企业了，是我们广大的消费者。消费者有权力放弃任何一个企业。
那么如何提升我们企业的核心竞争能力，留住消费者的心。企业要制定有效的战略和战术。我们是拼品牌优势、服务优势、还是价格优势。我相信无论是哪一个模式。我们都需要更加职业化一点的团队。这会给我们企业在消费者心里树立形象。增强企业的品牌效益。 课程大纲： 第一单元 职场人必备的职业化态度及技能 "空降兵"法宝:专业+领导力 1、什么是职业？ 2、什么是职业化？ 3、职业化的工作技能 • 你应该像个做事的样子 • 当人家的顾问 • 顾问式销售创意何来 • 绝对要有自己的工作档案 • 改善自己的职业化能力 4、职业化的工作形象 • 公司职业化形象的要点 • 个人职业化形象的要点 5、职业化的工作态度 • 做事情不用心的表现 • 培养工作态度的要领 6、职业化的工作道德 7、职业化过程中主管应该怎么做 • 自己先职业化,再去要求别人 • 做一个让人心服口服的职业化主管 • 职业化主管就要"冷"一点儿 第二单元 你不是一个人在战斗 打造卓越的团队 1、 什么是团队 2、 团队的作用 3、 团队的整体效能 4、 高绩效团队建设的3大原则 5、 成员关系，决定团队的整体效能 6、 破坏团队凝聚力的行为表现 7、 解决中国式冲突要考虑这几个方面 8、 卓越团队的特征 9、 什么是团队的核心竞争力 第三单元 沟通篇 1、什么才是真正的沟通 2、有效沟通的障碍 3、沟通的目的及原则 4、沟通的态度 5、沟通的二大步骤 6、沟通的三要诀 7、沟通的四大特征 8、沟通的五个基本要领 9、组织层级沟通： 对上级要“用心”；对平级要“同心”；对下级要“关心” 10、沟通中的“六颗心”： 喜悦心；同理心；利他心；赞美心；包容心；感恩心
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