|
MTP之问题分析与解决 【课程背景】 本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。 此课程英文名为《TheLeader′s Edge领导者之剑》,又名《问题分析与解决》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO公司开发的课程！据统计，"世界500强"企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。身为企业领导或职业经理的您，是否渴望拥有全球通用的商务思维？ 掌握这一思维工具将使您： 学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧； 帮您找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案； 提高您和团队的快捷、有效的工作思路； 减少您的思维困惑，提升您的思维魅力…… 能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理问题。 【课程目标】 通过培训、学习、练习，可以使学员初步掌握以下四套思维能力工具的使用： 1、情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法； 2、原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因； 3、决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理； 4、计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。 【学习对象】 1. 企业中、高层管理人员，高级专业人员 2. 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。 【授课方式】 1、 采用多种高效的训练方法，个人与团队练习结合； 2、 流程讲授、案例示范讲解、案例练习、角色演练、录像分析； 3、 学员个人或组织问题现场练习等。 【课程模型】
【课程时间】 2天（12小时） 【课程大纲】 模块一、情景分析 核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。 1. 你关注的关键问题是什么？ 2. 关注焦点可以区分、细化吗？ 3. 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ 4. 您怎样确定最佳的解决办法？ 5.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
模块二、原因分析 核心：比较法——用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会。 1. 您所关注的问题与观察到的事实是什么？ 2. 比较的事实是什么？ 3. 如何辨别独特的差异与变化？ 4. 如何确定最佳的比较方法？ 5. 如何辨识及检测可能的原因？ 6. 如何观察比较事实的每一个可靠原因？ 7. 选择最可能原因 8.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
模块三、决策制定 核心：定标准——帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案。 1. 您想决定什么？您决策的标准是什么？ 2. 阐明决策目的 3. 确定决策的标准，风险的评估、权衡 4. 预先审视潜在问题并予以处理 5. 与标准相比较，您的替代方案是什么？ 6. 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？ 7. 做出决策 8.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
模块四、计划分析： 核心：预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，实现持续改进。 1. 希望的最终结果是什么？ 2. 计划中使用的标准或关键步骤是什么？ 3. 确定必要的任务、职责及时限。 4. 辨别可能出现的潜在问题与机会。 5. 发生问题的原因是什么？ 6. 怎样预防问题与增加可能的机会？ 7. 应急方案是什么？ 8. 您充分利用机会的打算是什么？ 9. 何时启动应急方案？ 10.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
| 
