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MTP之管理下属 【课程背景】 为什么相当一部分的管理人员曾参加过不少的管理培训，可在实际工作当中仍不得要领、无所适从？因为许多培训项目相互独立而不系统，学员不能将整个管理体系了然于胸，内外兼修地把握管理者的角色与立场，并将各种管理工具融会贯通地运用自如。 MTP，原义是ManagementTraining Program ，即为中高层管理培训计划（企业中高层管理技能训练教程），是由美国在五十年代为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经13次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。此项课程经日本产业训练协会推广，是日本产业界最普及的管理人员训练课程，接受过训练的中级管理干部超过百万，日本在战后经济上能迅速恢复并高速成长，MTP功不可没。 【适合状况】 当你的干部在“管人”方面存在以下问题：用”得勉强强，手下的人各有短板，千活总用个别几人，而目还不稳定；”训”无章法：随指导员工，无计划性，无人能胜任更高的工作要求；“选”“留”空空白：未经历过解聘和换人、不会选拔重点发展对象，更没有过人的经历。 【课程定位】 帮助管理者：打好手里的牌，最大限度用好现有人员；抓住未来的牌，规划队伍的接班计划，有步骤地建立起人才梯队；融治团队关系，建立互信，增强影响力，激发下属的工作热情 【课程对象】 企业中高层管理干部\初任各级管理者\管理后备干部。 【课程目的】 认同：作为管理者，需要更多地调动和使用每个下属、发挥他们最大的作用；既要确保完成眼前的业绩，也保证团队未来能够创造更大的成就 理解：建立与下属间互信关系的作用以及相关的方法；使用和发展各种类型员工的策路激励下属士气。 掌握：通过与员工谈心，掌握其思想动态了解各个员工所重视的激励因素：制定员工发展目标标。 行动计划：每个单元结束时，学员都将根据所学习内容，针对自己所管理员工制定行动 【课程要素】 1、 管理再认知; 2、 管理人心：理解人的行为、人的需求和人的态度，需求不满的对应和改变态度的沟通方法，激励和指导下属 【课程授课方式】 1、 采用多种有效的教学训练方法，重在思维改变； 2、 讲授、小组研讨、案例练习、角色演练、视频分析； 3、 学员个人或组织问题现场分析与演练。
【课程时间】 1天（6小时）； 【课程大纲】 课程导入 1、我的管理观 2、MTP的两大支柱 第一单元：管理与行为 1、理解人的行为 分析案例：老田与马主管: 需求是行为的主要原因。 2、人的需求 人因为那些需求才来工作 下属在职场内受到的刺激 需求不满所引发的行为 3、 需求不满的应对 需求/目标/障碍 第二单元：态度与行为 1、人的态度 对此对象或状况的“特定看法或想法” 称之为态度； 管理者单方面下达指示下属呈现于行为的态度； 在职场长时间逐渐形成的态度有哪些？ 态度形成的原因和特点； 2 、态度的改变 要针对原因采取对应措施； 让下属有机会体验与自己相关的经验； 让他体验与自己需求相关的良好经验； 3 、改变态度的沟通方法 说服是使对方理解，并使对方依照双方期待来行动的一种交谈方法。 积极倾听的要领与方法； 4 、与人有关问题的处理方法 列举证据：要具体化，能用数字表示就用数字； 提出问题：是不是需要处理这个问题； 寻找原因：不只是注意表面的原因，还要找出潜在的原因； 掌握核心原因：没有这个问题就不会发生了，消除就可以解决这种问题； 明确目的：目的和方针，规则和惯例，使命和任务想法和期望， 处理方法：多列举可行的办法 采取措施：考虑自己的责任、权限、能力以及与对方之间信赖程度等， 确认结果：决定时机和次数，所采取的措施是否适当。 第三单元：激励与行为 1、 认识激励 激励是员工去做某件事的主观意愿 激励与忽悠 激励理论与管理激励 2、激励分析 分析之一：员工最想要的是什么：需求理论 分析之二：“胡萝卜”还是“大棒”：XY理论 分析之三：为什么满意，为什么不满意：双因素理论 分析之四：内外双修重在向内外在激励与内在激励 2、 激励方法 目标激励 绩效激励 文化激励 榜样激励 荣誉激励 情感激励 日常激励 第四单元：培育与启发 1 、培育的责任 管理者需要培养下属的时机 下属感到必须提升自己能力的时机 下属的培养可以期待什么样的效果 2 、培育的方法 通过只是态度技能培育最后形成习惯 培育下属的程序 3 、日常指导OJT 个人能力的培育 企业人的学习 OJT的机会以种种方法在进行 4 、自我启发 自我启发的表现 缺乏自我启发意愿下属的特征 管理者协助下属自我启发的方法
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