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复盘系列课程之二《复盘管理工作坊》 【课程方向】 透过管理的角度切入复盘认知，全面剖析复盘设计的三个不同维度的学习机理，运用企业案例了解复盘管理对企业经营管理的助推作用，现场以团队复盘做切入点，选取企业过去经历过的活动或任务为复盘目标，按照常规化复盘模板进行演练，引导学员发现复盘设计的基本逻辑。根据企业参训层级改造复盘模板，贴近日常管理实际需要，完成现场二次企业复盘。经过企业组织者和现场学员及讲师共同努力，规范企业复盘标准表，提升组织会议效能，让复盘管理进入企业日常管理和知识管理系统。 【客户对接】 -客户方：客户本次课程主要负责人或发起人（对课程方向起到绝对控制的领导）需要明确课前对参训学员的要求1）企业准备引入复盘管理到各部门的相关亲历者（部门一把手）；2）参训学员是否经历过复盘培训（企业内训师讲授或外请讲师讲授）及复盘培训的实际成果盘点如何；3）课前建议一周内与发起人进行电话摸底交流，厘清课程诉求和目标设定及参训学员目前状况。4）企业预期复盘管理和企业内部如何对接？ -机构方：1）及时转化本课程方向给客户主要负责人；2）及时与讲师联系告知本次课程基本概况：A该培训班是企业自行组织并有各机构辅助的培训班还是由本机构全程组织实施的单独课或学习项目中插入复盘内容；B基于课程方向明确的前提下客户可以给予本次课程的时间是否允许延长，因为复盘管理重在企业版改造后切入。根据时间比重，讲师也好调整课程进度和节奏安排。 【课前准备】 -客户方：1）课程发起人到场并发表复盘事件\活动\任务\行动计划任一项的背景，尽可能全程跟场，遇到关键节点需要发起人澄清；2）现场所有有声和纸质信息，须保证复盘前期的目标和背景标准或概念认知是一致的； -机构方：1）课程现场提前0.5天吹风会—与讲师一起预约课程发起人明确复盘目标和参训学员目标进展状况；2）相关复盘课道具按组准备充分； 【课程概况】 对象：中基层管理者、各部门一二把手 时间：1—2天 小组：40人内/6组 方式：讲解示范、会议设计、小组辅导、手脑思考、海报呈现、微城镇会议、答疑解惑； 【课程宗旨】 1、 认知复盘管理在企业中的价值； 2、 掌握复盘基本模板的规范操作； 3、 设计属于企业专有订制复盘表； 4、 提高复盘走入管理的系统思考； 【课程提纲】 一、 复盘基本概念与组织价值 1、 复盘基本概念（AAR）； 2、 复盘管理的大家说（学习方法、和自己学管理） 3、 复盘管理的组织价值； 1）联想的复盘文化；2）美军的复盘机制； 3）TCL鹰的重生； 4）万通的反省日； 二、复盘设计机理与规范操作 1、复盘的三大学习机理 1）U型学说；2）721学说；3）单双循环学说； 2、复盘分类及两大流派； 3、自主管理与复盘礼仪； 4、复盘流程与规范操作； （四步骤操作重点：1）小组动员画桌布；2）按步骤汇谈示范；3）小组输入流程输出成果；4）制订行动计划表（管理改进建议表）——根据实际状况可选） （汇谈示范中会大量讲解并现场拆解各类思维工具及应用场景） 5、复盘成果汇报角色要求（主持人、叙述人、提问人） 6、组织复盘汇报城镇会议（质询流程、假设性提问、关键建议） （此过程选派小组代表或全程互动；讲师针对关键点点评纠偏） 三、复盘改造定制与会序总结 1、复盘改造原理及定制原则； 2、复盘应用的三阶九步法认知（模板输出） 1）会前阶段（做前学）；2）会中阶段（做中学）；3）会后阶段（做后学） 3、现场撰写复盘应用会议流程 四、复盘管理落地与衔接融入 1、应用复盘的三个阶段（从自发到规范、从规范到实效，从实效到体系） 2、推广复盘的六个阶段 （氛围营造、基础赋能、示范样板、及时总结提炼、分步推广、评估优化） 3、复盘管理落地两大要求（人员要求、工作要求） 4、 推广复盘的四种策略 （自上而下以身作则、循序渐进从小到大、嵌入业务切进工作、分工合作部门联动） 5、 复盘管理+衔接融入 （复盘团队跟进落实、发现并解决共性问题、优化组织制度流程规范） 五、复盘管理习惯与养成做法 1、习惯回路模型认知 2、复盘习惯养成四法 （创造暗示、强化奖赏、满足渴求、打造团队） 课程总结；个人531学习应用表； 根据时间和具体要求可以调整相关内容 复盘课程采购名录：中国移动、深圳赛维电子科技公司、中国邮政哈尔滨邮政分公司、中国银行、内蒙古图牧吉自然保护区、万科地产、东风鸿泰等
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