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《促动技术—鱼缸会议工作坊》 1天/6小时 一、 课程介绍 课程基于成果复制/XXX为前提，梳理出成果从立项、制订、过程、完成全过程中所涉及到的沟通与反馈机制，通过对视窗沟通和反馈养成的认知，借助鱼缸会议这一沟通技术在小组内伙伴间同频沟通反馈，促进个人自我反思改进，增强部门间内在信任协作，积淀出组织良好的直面沟通反馈效率文化。 二、 课程收益 ² 打破习惯性防卫心理与组织惯性； ² 增进个人或各部门了解，促进自我反思 ² 深入分析问题，发现问题的根本原因 三、课程特色 课堂讲授、示范演示、结构化研讨、小组讨论、互相教学、小组练习、工作坊画布等； 四、 内容设计
五、实施准备 l 最佳人数：24人（4组）—36人（6组） l 会场选择：桌椅可自由摆放、会场中间无承重柱阻挡、至少2面墙壁可以张贴海报； l 桌椅摆放：两张桌拼成岛型，中间不留空隙，椅子围在岛四周成圈 l 硬件设置：大白板1块（板擦1个和黑蓝白板笔各1支）、调音台、音响、麦克风、投影仪、幕布 l 师资团队：助教1名 l 学习用具：学员手册每人1本、签字笔每人1支、1开海报纸每组2张；便利贴每组2本、长细杆绘画彩笔12色每组1桶、美纹纸全场2卷；茶歇丰俭自定； 六、 课程提纲 上午9:00—12:00（中途休息1次20分钟） 1、 视窗沟通 1）自我意识发现—反馈模型（故事：奥斯卡小金人的故事） 2）隐私窗解读—正面沟通，避免误解（案例：奉系军阀张作霖、唐代杜秋娘） 3）盲点窗解读—利用反馈看到自身局限（案例：邹忌讽齐王纳谏、袁克文栏架） 4）潜能窗解读—不要轻视每一名员工的潜能 5）公开窗解读—让员工尊重你，而不是怕你（领导与管理的差别） 6）四窗间转化—将隐私象限转化为公开象限、将盲点象限转化为公开象限 2、 反馈养成 1） 反馈的价值（总结过去、指导现在） 2） 正面反馈威力（零级反馈—一级反馈—二级反馈） 3） 负面反馈做法（BIC反馈法解读；案例：错误反馈三明治是怎样的害人的） 3、 鱼缸会议 1） 领导者最重要的技能：自我认知 2） 鱼缸会议：全面提升自我认知能力（自我观察；自我评价） 中午12:00—13:30（午餐午休） 下午13:30—16:30（中途休息20分钟） 4、 示范演练 1）了解SARA反应（案例教学） 2）关键点1：会议规则（课堂讲授、彼此互动） 3）关键点2：如何做一条合格的“鱼”；（现场示范演示） 4）关键点3：座位图（大白板：图示化） 5）关键点4：反馈步骤和框架（故事教学法） 6）关键点5：反馈的原则（故事教学法） 7）鱼缸会议的流程 8）SHARE反馈模型应用（示范演示） 5、改进汇报（工作坊画布根据水给鱼的每一个正面反面反馈及改进措施） 1）组内思考分享个人接受彼此正反反馈后收获和感受 2）甄选各组代表汇报个人收获及针对性改进措施 全天内容回顾总结；课程结束
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