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《员工七大修炼—为企业培育优秀员工队伍》课程大纲 课程背景： 你要成就一流的企业吗，那就需要一支一流的员工队伍。 如何打造一支一流的员工队伍？那就需要对员工进行职业化塑造。 在竞争日益激烈的今天，企业要生存和发展，需要不断地创新，基础管理的创新尤为重要。很多老板都面临这样的问题：为什么员工进入车间工作后很长一段时间还是不熟悉生产作业、工艺、质量、设备操作、物料管理的规范要求？为什么员工工作缺乏自觉性和责任感，做事经常打折借口一大堆？如何才能让他们在工作中更好地完成任务，从普通走向优秀，甚至卓越？那就应该学习，帮助每个职场的员工重塑自我，实现二次腾飞是每个老板迫切需要解决的问题。 以往的许多关于如何做优秀员工、关于如何培育优秀员工的培训课程，都是从塑造员工的职业心态、思想、品德、敬岗爱业、团队精神等方面来阐述和介绍，而忽视了对企业优秀的员工在工作技能和生产技能方面的培训内容。 宋小平老师结合自己在企业近30年工作的实践经验，针对企业对优秀员工的需求和工作要求，编写、打造了《员工七大修炼---为企业培育优秀员工队伍》的培训课程。 课程内紧贴企业生产一线的实际，紧贴员工的思想实际，具有很强的针对性、指导性和可操作性。 课程目标：通过该课程的学习培训，不仅使企业员工明确要适应社会发展的需要，具备应有的职业心态、思想、品德和敬岗爱业、遵纪守法的职业素养；而且还全面讲解、介绍了作为一名制造类企业的优秀员工所应掌握的生产作业、质量检验、现场管理、物料搬运、设备维护、记录表单、安全生产、管理常识等各方面的基本知识和技能，使生产一线的企业员工，不仅成为思想品德方面的模范，同时也成为生产工作上的技术能手和业务标兵。 培训收益：通过该课程2天的培训学习，将帮助你解决下列实际问题； 1、让新员工从入职须知开始，就领悟、理解做人要面向实际，踏实、勤奋，克服自卑、懒惰、嫉妒、鲁莽的心理，培育忠诚、敬业、责任、上进的良好心态，树立人生目标，修炼五大优秀品格，提升五大技能； 2、让你企业员工激发工作热情，增强工作的责任和使命感，熟悉岗位职责和工艺流程，自觉遵守规章制度和劳动纪律，学好作业标准和操作技能，树立五大观念； 3、让员工理解生产作业的管理特点，尽快熟悉、适应生产作业环境；知晓生产作业、工艺纪律、作业标准、现场5S管理、交接班记录的基本内容和要求，自觉、主动地配合领导的工作； 4、帮助员工提升质量意识，熟悉品质检验的自检、互检、专检、首检、巡检、完工检的六种形式和基本要求；掌握不合格品的判定、处理、上报要求和方法；自觉遵守质量管理规范； 5、让员工了解、掌握生产现场物料的领用、搬运、防护、退库、保管的常识，掌握使用物料应注意的事项，学会建台账、填表单、做标识的基本方法； 6、让员工尽快熟悉设备、工装的性能和维护、保养知识；了解设备、工装操作、保养、维护、管理应注意的盲区、误区；成为掌握设备使用管理“三好、四会”技能的好员工。 7、让你尽快了解安全生产作业的常识和法规；知道什么是该做的和什么是不能做的，自觉遵守安全生产作业规范； 培训对象：制造类、建筑类企业管理人员、生产一线员工，班组长、技术员、施工员、质检员、化验员、保管员等。 培训课程大纲： 第一部分：职业道德修炼 开场白：活在当下，超越自我。1）人生之路要会唱三首歌；2）人生三难；3）员工是企业最重要的资产。 第一讲：职业生涯从定位开始； 故事：小和尚卖石头。 1、人生目标的导向作用；1）哈佛人生目标调查案例；2）设立人生目标的意义；3）设立目标的原则；管理原理：大树理论。4）给自己设定一个目标；5）如何实现人生目标。课堂思考 2、人生从定位开始：1）正确认识你自己； 2）关于人生未来的思考；①个人成长与企业成长；②正确认识自己；③职业规划上的认识误区；④找准定位，从零做起。 第二讲：心态决定人生； 1、关于人生的思考；①人生箴言之一；②岗位成才是成才的捷径；案例分享：唐朝成才；③人生箴言之二；④把工作当成事业；案例分享：从打工仔到千万富翁。⑤人生箴言之三； 2、心态决定一切；①心态比知识、能力重要；②心态是人生的核心竞争力；③学会调整你的心态；④立足岗位成才； 3、树立积极的人生态度；①积极与消极的对比；②积极心态的特点；③积极的心态面对人生； 4、克服人性的弱点； 1）人性的五大弱点； 2）克服自卑；①故事：独脚足球运动员；②克服自卑、提升自信；③故事：丑与美的嬗变；3）铲除懒惰；4）远离嫉妒；故事：雨天出门的人。5）控制贪婪；6）消除鲁莽； 5、成功从改变心态开始。课堂思考 第三讲：对年轻人从业的忠告： 1、端正你的职业心态；故事：秀才解梦。 2、克服不良的职业心态；3、规避职场心理的误区； 4、积极心态的塑造；空杯心态。5、用老板的心态做工作； 6、员工入职须知； 7、给年轻员工的忠告；故事：重复的力量。 8、频繁跳槽的六大危害；人生箴言之五 第四讲：优秀员工的四个特征 1、优秀员工是企业的财富；2、优秀员工的四个特征； 3、忠诚是人生立命之本。①为什么要忠诚？②忠诚是你的立身之本；③忠诚胜于能力；④忠诚最大的受益人是自己；课堂思考 4、敬业是走向成功之门；①什么是敬业；案例分享：洗马桶的女大学生；②敬业的基本要求；③精与傻的对比；④好人有好报；⑤敬业是卓越的工作态度； 5、承担责任是你的使命；①什么是责任；故事：海外来信；②承担责任是你的使命；③人生要承担的责任；案例：三个员工去做事。④提升责任感的六个方面；⑤责任心保驾你一帆风顺； 6、结果是评价工作的唯一标准；1）什么是结果？2）为什么要做结果？3）结果的价值是什么？ 7、员工必改的六个恶习。 第五讲：员工必备的五大观念： 1、优秀员工必备的五大观念； 1）服从的观念；①服从是执行力的核心；②一切行动听指挥；③服从就是纪律； 2）品质观念；①工作100%到位；②产品100%合格；③客户100%满意。 3）成本观念；4）准时交、提货观念；5）同事是客户的观念。 2、做一个遵章守纪的人； 3、与大家共勉的六条忠告。 第六讲：胜任你的本职工作 1、明确工作职责；2、掌握岗位技能；3、熟悉前后工序环节；课堂思考 4、优秀员工的行为准则：5、让你的上司喜欢你；6、工作卓越的四个方法； 1）工作条理化；2）方法多样化；3）内容简明化；4）步骤和流程细化。 7、变与不变的法则。 第七讲：员工团队意识的修炼 1、团队意识的培育；故事：恐怖的蚂蚁军团；1）什么是团队意识？2）团队意识的培养；3）怎样才算具备团队意识；①团结互助；②平等友善；③精诚合作；④真诚待人； 2、员工的自我管理；1）自我约束的好习惯；2）做好每一天的工作；3）做好每周/每月的工作；4）必须改掉的10大恶习；5）提升你的自律能力。 3、员工的自我提升： 1）怎样成为一名优秀员工；2）建立学习的模仿对像； 3）培养成功的好习惯；4）树立“十个三”行为规范理念；5）实施行动计划； 4、胜任你的本职工作；1）认真学习作业规范；2）快速掌握生产工艺流程；3）掌握关键的操作、控制步骤和参数值；4）不断向老员工和领导请教； 第二部分：职业技能修炼 第一讲：生产作业常识 管理故事：一头老驴的故事；1、一线员工的入职须知； 2、作业处理方法；1）认识作业指导书；2）接受作业指令；3）进行作业检查；4）写好作业报告；5）作业指导书的管理； 3、构成作业标准的十大要素：1）规章制度；2）作业指导书（5W1H）；3）工艺文件；4）QC工程表 4、严格遵守作业纪律：1）工作纪律；2）文明生产与5S管理；3）工艺纪律。 5、作业表单的填写：1）作业表单的作用；2）现场作业表单的内容；3）作业表单的填写要求。 6、多技能工的培养：1）时代呼唤多技能工；2）多技能工的培养计划与方式；3）多技能工的评价；4）多技能工的管理。 第二讲：品质管理常识 （一）质量三不原则 1、什么是质量三不原则？1）概念；2）要求； 2、实施三不原则的要点： ①谁采购谁负责；②谁制造谁负责；③谁制造谁检验；④作业标准化；⑤全数检查；⑥工序内检查；⑦停线的原则和目视化原则 ⑧不良停产、不良曝光； ⑨限时处理；⑩防呆防错；⑪管理支持。 3、质量问题产生的关键； ①人员；②机械设备；③材料原料；④操作、工艺方法；⑤环境；⑥检验检测；⑦管理； 4、怎样提升质量意识； ①命脉意识；②客户意识；③预防意识；④程序意识；⑤责任意识；⑥成本意识；⑦教育意识；⑧改善意识。 5、人的因素是决定产品质量的关键； 6、现场质量问题的处置要求； ①及时反馈；②隔离使用；③立即改进；④现场排查；⑤跟踪确认； （二）质量管理基础知识 1、有关的质量术语：1）质量；2）质量控制；3）样品；4）首件检验；5）双“三检制”；6）质量指标； 2、材料品质特性认知：1）机械部件；2）电子元器件；3）塑料、橡胶部件；4）建筑材料。 3、产品质量缺陷认知：1）合格与不合格；2）缺陷的分类与等级；3）各类材料缺陷的判别。 4、不良品的管理：1）良品与不良品；2）不良品的来源；3）不良品管理的三个基本方法；4）在线不良品的处理的五种措施。 5、工序质量控制：1）工序和工序质量控制；2）影响工序质量的因素；3）质量控制点；①控制点的对象；②设立控制点的原则；③提高质量检验的方法；4）工序质量检验。 6、对一线员工的十条质量要求。 第三讲：现场物料管理常识 1、对物料的认识：1）物料是产品的根本实体；2）物料的类型；3）物料的编码；4）BOM物料清单。 2、物料领用：1）生产现场的申领行为；2）申领手续；3）物料超领；4）推料补货。 3、现场物料管理、使用：1）上线物料妥善保管；2）特采物料的使用；3）材料台面摆放要合理；4）物料不用时封存好；5）正确标示不良物料。 4、生产物料搬运、防护；1）物料搬运方法；2）物料搬运作业要求；3）特殊物料的搬运；4）常用的运输标示。 5、物料的管理与摆放；1）物料“六不入库”原则；2）物料“摆放六原则”；3）物料的“五不发货”原则。 6、一组优秀的仓储管理照片。 第四讲：设备工具保全常识 1、对设备的认识：1）设备与生产的关系；2）设备对生产的影响；3）生产现场设备类型。 2、对设备的管理：1）五定管理；2）四项要求； 3、设备点检与保养：1）设备管理的八字方针；2）设备前期管理要点；3）设备运行管理；4）设备的三级保养。 4、设备操作要点：1）凭证操作；2）三好、四会、五项纪律；3）遵守操作规程；4）注重设备精度；5）办好交接班手续。 5、工装管理：1）什么是工装；2）工装现场管理；3）做好工装的整顿工作；4）运用目视法管理工装。 6、计量器具管理：1）计量器具及其分类；2）计量器具的使用；3）计量器具操作规范；4）计量器具使用规定。 第五讲：安全生产管理 1、作业安全与事故防范：1）安全事故产生的原因；意外事故发生原因过程分析。2）预防工伤事故的方法。 2、生产安全管理：1）明确安全生产责任；2）明确安全生产目标；3）安全生产教育、培训；4）事故重在预防的四个方面；5）意外事故发生原因过程的分析；6）防范事故发生的八大措施；7）完善检查、管理制度； 3、职业环境与劳动保护：1）危害健康的职业环境；2）职业环境危害人体的方式；3）法定职业病；4）高空作业与健康。 3、安全卫生颜色与标志：1）安全卫生颜色；2）安全卫生标志。 4、建筑行业安全管理要求：1）三宝防护：①安全帽；②安全带；③安全网；2）四口防护：①楼梯口、②电梯井口、③预留洞口、④施工通道口；3）五临边防护：①防护栏；②防护棚； 第六讲：管理工作常识 1、如何接受上级指令；2、学会如何请示上级；3、学会如何汇报工作；4、认识作业表单；5、学会填写各种作业表单；①生产报表；②品质报表；③设备报表；④销售报表；⑤成本报表；6、掌握常用统计方法；
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