导言：以小组为单位，学员提出自己工作中真实管理问题，写在大白纸上，张贴在教室四周，准备结训前答疑的画布
第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知
-- 帮你实现管理者的心理定位
1、优秀管理者的素质模型
2、管理的实质意义
3、优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
4、从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5、优秀管理者的正确角色与错位角色
6、企业发展到不同阶段对中高层能力的不同要求
7、中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用
8、管理者应该有的意识和心态
【课堂活动】游戏分享：从体验式游戏中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任
第二部分 管理者的管理技能
一、 系统思考能力
---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营
1、作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2、系统思考的三个方面
3、系统思考的结构化分解思路
【课堂活动】真实案例演练：面对部门工作目标，或一项重要任务，
如何通过系统思考做整体铺排
二、目标计划时间管理能力
---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1、计划管理的PDCA管理循环
2、目标管理SMART原则
3、计划分解的5W2H方法
4、管理工具--甘特图的应用
5、时间管理的本质是选择管理
【案例分析】：一个计划实施无效的问题根源在哪里
三、团队建设与组织管理
---让你带出优势互补、精干高效的团队
【课堂活动—团队共创】优秀团队的特征
1、 组织形成的条件
2、组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
3、部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法
4、团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化
5、组织内上下级指挥汇报系统的五原则
6、到底应该如何授权
【学员案例解析】上司交给下属任务，下属为何无从下手？
四、培养部属的能力
---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1、培育主体应有的心态定位
2、四种员工（有心无力/有力无心/有心有力/无心无力）培养重点
3、三种方式培养员工的关键点：岗上培养+集中培训+自我启发
4、如何制定培育计划
5、岗上指导的五个步骤
6、工作中教导的六个时机
7、新员工培训的六个要点
【案例分析】：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
五、沟通协调能力
---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标
【课堂活动】学员分享沟通案例
1. 沟通中常见的误区及障碍点分析
2. 沟通中应掌握的十点人性
3. 沟通中应掌握的十点技巧
4. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
5. 与上司沟通的五个要点
6. 与下属沟通的五个要点
7. 跨部门沟通的难点分析及五步解决方案。
8. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
9. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
【课堂活动】现场演练：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
【行动学习的问题解决】现场解决客户实际工作中存在的沟通难题
六、有效激励员工
--让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
1. 激励的原理：刺激—需求—行动
2. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3. 激励中的常见误区
4. 不同层次员工的不同需求
5. 工作中激励的六种方式
【课堂活动】如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
七、执行与控制
---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
1. 执行中的常见八大误区分析
2. 如何从心态上提高执行力
3.如何从行为习惯上提高执行力
4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力
5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
【课堂活动】：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免事后追悔
八、领导力素质提升
—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队
1.领导力之道 & 领导力之术
2.领导与管理的五大区别
3.领导的软权力与硬权利
4.提升个人影响力的五个方面
5. 领导的四种类型
6.情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格
8.教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题
【课堂活动】角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整
【课堂活动】如何管理九零后
【复盘与回顾】
1、中层管理干部管理能力的全模型复盘
2、学员问题解决和答疑
3、实践运用行动计划的制定
