第一单元 导师制的了解和认知
一、 导师制解析
1、什么是新员工入职的导师制
2、导师制的特点
二、 导师制的各方
1、发起人：企业
2、协调管理平台：人力资源部
3、称职的导师
4、新入职员工
三、 导师制目标和收益
1、目标：个人发展、组织发展和企业发展
2、收益：组织收益、学员收益和导师收益
四、 导师制与上级辅导的区别
1、工作重心有不同
2、强调方向有不同
3、核心关系有不同
第二单元 了解我们的学员——新入职员工
一、 认识九零后新生代
1、九零后的成长背景和心理特征形成
2、九零后的行为表现
3、九零后员工的职场表现
4、九零后员工的优点
总结：九零后员工的特点与企业选用留的策略
二、 通过性格特质，了解新员工的特性，以便因人施教
1、性格概念即DISC性格密码解析
-- 性格特质与行为的关系
-- 接纳对方，扬长避短，建立和谐的师徒关系
-- 提高沟通成效，达到三者共赢
2、DISC性格分析的两大维度
3、找找每个人的型：导师的、学员的
三、 如何利用DISC性格特点去识人
1、不同类型的表现特点和行为表现
2、不同DISC性格组合规律
3、不同类型的性格沟通特点
4、如何利用DISC提高导师的带徒成效
第三单元 导师如何导心
一、 导师在辅导过程中的角色定位
1、员工入职后不同阶段的重点任务
2、导师在不同阶段的角色不同
3、各个阶段导师重点工作分析
4、如何考量导师的带徒成效
二、 根据人员不同情况制定不同培养模型
1、了解企业职业通路与通道设定
2、对员工的IDP个人发展计划制定
-- 遵循成人721学习原则
-- 大胆尝试非正式学习
-- 制定辅导计划目标的SMART原则
-- IDP的实现方式
3、相关工具和模板
-- 《新员工入职引导计划》
-- 《新员工月度学习总结》
-- 《新员工月度在岗培训表现考核》
-- 《导师月度在岗辅导行为表现考核》
【课堂演练：新员工培养计划的制定、根据和反馈】
三、 如何引导员工按照部门需求成长
1、通过具体的学习、工作和生活，用职业化的态度引导员工
-- 讲企业文化，讲公司制度
-- 讲学习资料和求助体系
-- 言传身教进行职业化态度、行为的建立与引导
2、向新员工传授技术、技能、流程和规范，引导员工规范做事
-- 日沟通和答疑
-- 要求员工每周总结收获与问题，导师给予反馈
-- 制定月度辅导计划，并定期进行总结与反馈
-- 要给新员工展示的机会
-- 不要吝啬表扬和激励
3、做好新员工的思想工作，引导帮助解决生活中的一些困难
-- 环节新员工的紧张和担忧情绪（例如专业不对口）
-- 业务上的解惑、做事方法流程的解答
-- 生活困难的帮扶（例如租房）
-- 关心是一种态度，困难时的共渡，建立信任和信心
第四单元 导师基本辅导技术与模式
一、 四种沟通技能
1、聆听
-- 听的障碍
-- 听的五个级别
-- 聆听技术
2、发问
-- 沟通中提问的好处
-- 提问出发点：评判和启发
-- 导师提问的五个方法
3、区分
-- 区分的目的
-- 区分的重点
4、回应
-- 回应的技术
-- 两种常用的反馈
二、 GROW辅导模型：目标/现状/方案/行动
1、什么是GROW辅导模型
2、GROW辅导的操作要点
-- G制定目标时，导师和学员各自做什么
-- R分析现状：分析什么，怎样分析
-- O解决方案：导师&学员各自做什么
-- W具体行动：制定行动计划
三、 OBJ训练法
1、什么是OBJ训练法
2、OBJ使用时的指导方法
3、OBJ要领
总结：助人助己、渡人自渡，成为一个优秀的导师
1、 对事不对人
2、 换位思考
3、 坚持原则
4、 选择适当方式
5、 建立信任
感谢一路有您，陪伴新人成长
【课堂活动】课后改善行动计划制定：
总结：知行合一
