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基层管理人员管理技能提升研修班 培训师 田胜波 2天 课程目标： 1、在把握管理人员的基本角色的基础上管理好自己 2、理解一线管理者的职责、了解一线管理人员须具备的基本素质、理解一线管理人员需要提升的基本能力 3、提升作为一线管理者管理工作各个主要环节的管理能力 4、重点提升管理者的几项核心的管理技能 参加人员： 班组长以及其他基层干部 课程大纲： 第一部分 认识管理、认识管理技能培训 · 认识管理 · 领导与管理的差异是什么？ 比较与研讨练习 · 管理者的角色定位 研讨与总结：管理者的角色特点 案例分析：各类角色描述案例分析 · 管理的主要内涵 案例研讨与总结：管理的主要内涵 · 管理者应当拥有的技能结构 管理者技能结构框架构建 第二部分 管理好自己 一、优秀员工卓越的职业理念的塑造 ü 思想、行动、习惯、性格、命运 ü 细节决定成败 ü 沟通意识提升工作效率 ü 执行意识塑造卓越人生 ü 案例分析与研讨 二、高效利用我的时间 ü 浪费时间的现象 练习：检查表中找差距 浪费时间的三大杀手 ü 节约时间的各类做法 练习：识别你的时间管理意识 ü 用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习：您的时间安排顺序 三、培养自信向上的心态和意识 Ø 自信检查表Ø 自信心训练四、培养关注细节的能力 Ø 细节能力的意义Ø 细节能力提升的基本方法Ø 岗位流程与细节能力第三部分 管理好下属 管理好工作（1） ——提升管理循环各个基本环节的管理技能 模块一、准确接受命令 · 接受命令案例研讨 · 接受命令的注意点 模块二、制定有效计划 · 规划、计划、策划比较练习 · 计划制定的基本方法与步骤 重点工具介绍：计划制定的几种工具及其相互关系 · 计划制定案例分析 案例：大型生产计划制定案例分析 · 计划为起点—PDCA改善你的工作 研讨：计划制定方法在您的工作中的运用 模块三、科学下达命令 · 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 · 案例分析：下达命令常犯错误分析总结 · 总结：下达命令的二维检查表 模块四、适度有效授权 · 如何进行有效的授权 · 练习：授权的意义识别 · 研讨：比较不同行为方式的差别 · 有效授权的几个步骤介绍 模块五、积极辅导下属 · 管理者如何指导下属 · 区分练习：哪些是好的指导行为 · 正确的指导下属的行为 模块六、控制监督检查 · 控制的含义 · 控制的方法 · 案例与练习 模块七、及时汇报复命 · 汇报、报告、复命的比较 · 复命、报告的分类与时间 · 书面与口头复命的注意点 第四部分 管理好下属 管理好工作（2） ——管理技能重点专题提升 模块一：推进有效沟通 ü 认识沟通 回顾与总结：已经接触过哪些典型的沟通行为 ü 避免触犯沟通禁忌 沟通不宜行为举例与辨别 ü 沟通准备工作 案例研讨：沟通之前表格工具的运用 ü 企业内部沟通的主要类型 模块二、发现与解决问题 ü 何谓问题 ü 问题种类与问题意识 ü 如何认识问题 ü 解决问题的程序 ü 解决问题的技巧 ü 不同类型问题解决的基本思路 模块三、创新创造思维 ü 练习与感悟 ——人人都有创造与创新能力 ü 创新思维的基本类型 ü 创新思维技巧训练 ü 创新思维在工作中运用 模块四：修炼一流的团队 ü 建立起对团队的共同认识基础 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 ü 团队的运作与沟通 团队合作的核心理念 案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 ü 团队合作技巧训练 团队合作练习：游戏与研讨 模块五：有效激励下属 ü 激励基本原理 ü 理解激励政策 ü 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的常见方法 ü 激励员工的各类技巧分享 ü 共塑激励文化
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