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《中层管理者管理技能提升训练》 主讲：文彬 课程背景： l 市场和政策冲击下，企业面临从未有过的压力。竞争的背后呼唤更专业更有实力的公司； l 机会导向的房地产时代已经过去，将考验的是企业经营的创新，服务创新，对人才的素质要求也越来越高； l 企业普遍面临“腰痛”的问题，好的战略和目标无法执行下去。腰不好，企业无法站得稳，时刻都有“倒下”的危险； l 许多员工向管理者转变，却面临角色定位和能力的缺失，职业化能力不足，胜任素质不够。 课程收益： 1、 让管理者全面了解管理的意义和胜任素质 2、 在战略层面思考执行力才有意义 3、 学会时间管理的主要方法 4、 掌握与上司沟通、同事、下属沟通的方法与技巧 5、 熟悉目标管理法的内容，掌握设定目标的七大步骤 6、 把握房地产“赢”想未来的服务营销创新能力 7、 提升自我管理意识，时刻保持积极心态 课程对象：中层管理者 培训课时：1-2天 课程大纲： 第一讲 管理者重新思考“管理” 1、管理者发现问题和解决问题的能力 2、公司客户价值战略驱动下的执行力 3、管理者的核心价值 4、管理者的六项主要工作职责 5、管理者的执行能力构成 ■案例分析 ■研讨：管理者面临的挑战？ 第二讲 管理者的角色定位 1、 管理者是经营者的替身 2、 作为经营者替身的四项原则 3、 同事是我们的内部客户 4、 如何让内部客户满意 5、 作为上司的职业经理人 6、 管理者的日常工作事项 7、 管理者管理的对象 8、 管理者的四大要领：计划、组织、控制、协调 ■常见的误区案例研讨 第三讲 时间管理 1、分析管理者之所以“忙乱”的原因 2、时间价值的计算法的启示 3、时间管理能力的自我分析 4、高效时间管理：工作紧急性分析 5、高效时间管理：工作重要性分析 6、轻松判断你开的会议是否高效 7、四象限的工作分类和第二象限工作法 8、良好职业化习惯的养成 ■案例分析和测试训练 第四讲 组织沟通和人际沟通 1、 剖析沟通不畅的原因 2、 沟通对象和渠道 3、 沟通对象错位 4、 沟通类型：一对一和会议沟通 5、 选择沟通类型的要领 6、 聆听和反馈的技巧 7、 如何向上级报告 8、 跨部门水平沟通 9、 和下属沟通的艺术 ■沟通不畅的案例 ■AB对话沟通训练 第五讲 目标管理 1、 目标管理的特征 2、 常见的假（非）目标管理 3、 目标管理的难点在哪里（案例） 4、 好的目标的特征：SMART原则 5、 设定目标的七个步骤 6、 如何为你的下属制定目标 ■目标制定的样本 ■制定你的目标 第六讲 自我管理 1、没有学习力就没有竞争力 2、创新力——没有创新就没有生命力！ 3、服务营销创新时代的到来（房地产创新案例） 4、管好自己的心态：积极、责任、付出、感恩 5、坚持的力量 ■总结和分享
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