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中层管理技能提升训练 主讲:聂振亚 Ø 课程背景 如何使自己成为一个优秀的职业经理人？优秀职业经理人须具备哪些良好的职业素养？什么是职业素养？就是一个经理人的核心能力。基于绩效与激励为核心的中层经理人管理技能提升训练课程，让你提升管理技能，增强实战经验，提高管理实效。 Ø 课程收益 1、 明晰现代企业中层管理干部的自我定位与发展 2、 了解自己的团队风格，学习卓越团队建设与部门协作的技巧 3、 掌握中层干部必备出色的承上启下的沟通协调，授权能力 4、 懂得如何理解和执行完成公司的战略目标任务，创造良好组织绩效 Ø 授课对象 企业部门经理、主任、主管、课长等中层干部 Ø 课程时长 2天(12小时) Ø 授课方式 理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论＋游戏15％、答疑10％ Ø 课程大纲 一、中层经理的角色定位 1、 中层经理的角色定位 2、 管理层次与技能 3、 中层经理的常见病症 4、 管理的两难现象 二、中层经理时间管理技巧 1、 以快为胜 2、 效率与效能 3、 时间管理的四个发展历程 4、 时间管理法则 三、中层经理自我管理与发展 1、 态度决定一切 2、 权威的成功公式 3、 成功的重要规律 4、 五种正确心态 5、 优秀经理人的工作方式 6、 人生成功四步曲 7、 常用管理工具 四、重绩效的干部培育技巧 1、 经济效益VS 人力成本企业发展VS 员工成长 2、 如何构建“黄埔军校” 3、 干部培养技巧 4、 经典案例分享 五、中层经理之愿景和目标管理 1、 愿景 1) 愿景是什么 2) 为什么要有愿景 3) 愿景的九种概念 4) 愿景的沟通和整合 2、 目标管理 1) 目标管理的层级差异 2) 目标管理的六个特征 3) 目标设定的SMART原则 4) 目标设定的七个步骤 5) 目标管理的PDCA原则 六、中层经理管理之沟通和协调 1、 沟通 1) 沟通的定义 2) 沟通的层次与要素 3) 沟通的漏斗 2、 沟通技巧—问 1) 五种提问应用 2) 六个关键问题 3) 练习提问 3、 沟通技巧—听 1) 六种倾听现象 2) 最好的倾听方法 3) 倾听过程中的回应技巧 4、 沟通技巧—说 1) 沟通之窗 2) 说话的原则 3) 说话的巧妙 5、 协调 1) 沟通中处理人际关系的三大原则 2) 经理和员工的换位思考 3) 理想沟通的八种境界 结论：对沟通的再认识 七、中层经理管理之授权和激励 1、 授权 1) 对授权的两种认识 2) 授权中必须解决的两大基本问题 3) 授权过程的五个步骤 4) 授权五步法 5) 什么是真正的授权 2、 员工激励 1) 马斯洛的需求层次理论 2) 员工激励：员工为什么而工作 3) 激励的含义和实质 4) 激励在管理的功能 5) 员工缺乏激励的原因 6) 如何有效的激励员工 7) 中层经理的激励秘笈 8) 激励的原则 9) 辩症施治：根据人格类型进行激励 10) 员工成长的五个阶段 八、中层经理绩效管理和考评 1、 绩效管理的基本概念 1) 绩效管理常见的误区 2) 中国特色的绩效管理 3) 绩效评估产生的结果 4) 中层经理的难点 5) 传统考核和现代的HR绩效考核的区别 6) 考核者和被考核者的关系 7) 过程考核与结果考核的关系 2、 绩效管理的应用 1) 绩效管理的五步法 2) 绩效评估的目的 3) 绩效期望：经理VS员工 4) 中层经理在绩效评估中的程序及角色作用 3、 绩效考核体系 1) 通常的绩效考核体系介绍 2) 建立绩效考核体系的深意 4、 几种实用的绩效考核体系 1) 评语考核法 2) 阶段述职考核法 3) 逐层下达任务法 4) KPI关键绩效指标考核法 5) 平衡计分卡法 5、 现代绩效评估的程序 1) 现代绩效评估的五个程序 2) 中层主管的角色、作用 3) 角色和职责：传统人事考核VS现代绩效评估 九、中层经理管理之高效执行力的策略 1、 高效执行力的三个基本条件 2、 高效执行力提升的八个原则 3、 建立4R模式的执行系统 4、 执行的方法论 5、 领导执行力创新与管理艺术 案例分析
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