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目标管理与销售进程管理 认识目标的重要性 了解设定目标的原则 知道怎样设定多个目标 知道怎样对目标和销售进程进行管理 销售过程中的书面交流 知道书面交流在销售中的重要性 知道怎样书写你的函件 知道怎样更好地使用电子邮件进行交流 销售过程中的口头交流 知道口头交流在销售中的重要性 了解人们对口头交流的几点误解 熟悉口头交流的过程 创造开放式的沟通环境和学会更好的询问 了解怎样支倾听顾客的声音和回答他们提出的异议 客户渗透 了解客房渗透的重要性 熟悉客户渗透的内容 掌握一些客户渗透的技巧和方法 时间管理 了解时间之宝贵和检测自己是否善于利用时间 知道怎样去管理好自己的时间 了解用各种工具来提高效率 知道怎样去面对家庭和事业的平衡问题 影响公司内部人员 清楚地认识到销售需要公司内多方面的协调 知道如果得到公司高层支持的重要性 知道怎样去影响公司内部人员 影响客户管理人员 了解影响客户管理人员的重要性 知道怎样与客户管理人员打交道 知道怎样去影响客户管理人员 能够与客户管理人员建立平等的生意关系 销售推进与跟踪 了解阻碍你的销售向前推进的因素 知道怎样克服困难，使销售得以推进 知道怎样跟踪销售 客户资源管理 了解客户管理的重要性 知道怎样去建立客户的档案 认识到与客户进行良好沟通的重要性 知道简单的客户评估办法和管理重点客户 基本谈判技能 知道谈判不是一个零和决策的过程 知道怎样进行原则性谈判 知道怎样进行双赢谈判 熟悉一些常见的谈判策略 销售人员管理 如何建立一支高效的销售队伍 如何管理与激励销售人员实现团队的目标 销售人员培训的作用和方法 销售费用管理 销售费用的组成 销售费用管理的过程 销售信息管理 销售信息包含哪些内容 销售代表在销售信息收集中的作用 销售信息管理对销售代表和中层销售经理有什么样的帮助 销售信息分析的作用于、原则和方法 销售预测 销售预测涉及哪些内容 销售预测对销售代表和中层销售经理有什么样的帮助 销售预测的方法和实施流程 助销物质管理 什么是助销物质 销售代表日常助销物质管理 店内助销物质管理的原则和方法
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