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管理与管理者 课程目标与课程介绍： 通过理论讲解和讨论，使学员明了什么是系统的管理； 通过深入讲解，使学员了解专业的但基本的管理工具：流程管理、情境领导。 直接解答学员工作中遇到的常见问题。 课程对象：中层管理者。 课程大纲： 一、什么是管理？ 管理的基本概念 管理者的个人素质要求 管理者应当具备的基本观念和工作态度 管理者的角色认知与角色转换 你所认为的管理者应该如何？你的目标定位是什么？技术型人才到管理者--角色转变的困难能力谱的异同管理的角色 一个独立组织中的成员需要吸取的经验把目标和努力连接起来把资源变为产品应该具备的能力对工作和员工给以同样的关注妥善处理你的工作环境 需要克服的七种压力工作领域员工的期望满意和不满意工作生活的质量管理者 需要获取的知识管理过程管理原则—流程管理介绍管理入门系统和形势 二、情境领导（命令、指导、激励、授权） (管理工具的介绍--赫塞-布兰查德情景领导模型) 情境领导的基本概念 工作成熟度的确定 工作成熟度的四个阶段 领导作风的确定 领导作风与成熟度配合 有效领导技能 命令 命令的全部过程 命令与示范 指导 指导的全部过程 如何将“对人”转变成“对事” 如何将经验分享 激励 职业发展激励的四种方式 非制度性激励 世界上最伟大的管理原则 如何PMP 学会批评 授权 有效授权的定义 授权与分权的区别
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