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合作与协同运营 ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇ 企业各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪； 一线同事在前线好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”； 跨部门合作太难，员工都请领导出面； 有些人很合作，有些人软硬不吃； 有些人很配合，但是结果总是差强人意； 是什么影响了企业内部的合作？ 有些人有能力却不愿意合作，心结在哪里，如何开启他的合作心智？ 有些人很想合作，却不知道创建合作； 如何让合作变得更简单，不再依赖领导，而是遵循一些合作机制？ 除了机制意外，创建什么样的合作文化来影响每个人的合作行为？ file:///C:/Users/010/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.gif本课程 在研究组织行为学、心理学、合作行为、双赢思维、企业运营机制基础之上，深度研究分析跨部门合作的成因，从跨部门合作的目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响等着手设计开发，并结合企业案例，促成学员从态度、认知和行为的转化。 受益： 了解个体合作障碍和心智模式 掌握最佳合作行为模式 学会寻找共同利益来激发合作 掌握维护合作的常用方法 通过学习和演练掌握部门共同目标、利益关联、组织协同等机制，提升协同运营的能力。 适合对象： 需要改善跨部门沟通合作的任何经理、员工。以多个部门小组参训效果更佳。 培训方式：讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨 课程时长：2天 课程大纲： 一：合作的困惑、成因与思考 ¨ 导入：这是一个竞争的时代，更是一个合作的时代：依赖、独立、互赖 ¨ 反思：身边的合作困惑 ¨ 讨论：为什么合作不畅或者不合作 垂直管理与水平运营的矛盾 难以超越的部门利益 个人心智与思维的差异 企业运作机制 合作的氛围 ¨ 合作与协同运营的金字塔模型 二、打开心智：合作的思维模式 ¨ 游戏：形形色色的合作者 ¨ 合作不是零和博弈 ¨ 利益是合作的基础 ¨ 精于算计者在合作游戏中的成绩分析 ¨ 善良合作者在合作游戏中的成绩分析 ¨ 双赢合作的两个原则 三、提升技能：合作的创建与维护 ¨ 合作的建立过程 ¨ 主动意识：发现和创造合作机会 案例：工会与市场部的合作 ¨ 理解需求：个人需求与组织需求，显性需求与隐性需求 演练：身边的合作机会与需求发掘 ¨ 寻找共同利益 ¨ 激发合作：五步达成法 演练：一对一的合作激发 ¨ 维护合作 研讨：长久合作的基础是什么 重要的四项原则 四、建立机制：合作的高效运作平台 ¨ 企业运营与组织智慧积累 ¨ 目标协同机制 一致目标的设计 协同的原则 案例演练：两个跨部门员工的目标协同 ¨ 利益关联机制 发现了共同利益，但是不愿意多付出 案例：客户对产品的投诉所引发的各部门踢皮球运动 企业的整体利益与关联设计 部门间的利益链与KPI约束考核机制 演练：产品研发与市场销售的关联KPI设计 ¨ 合作流程机制 发现工作中的责任模糊地带 相关者期望目标 协调利益 合作流程的建立与优化 案例：合作流程设计的关键要素与技巧 ¨ 团队工作机制 回顾：垂直管理与水平运营的矛盾 虚拟团队工作方式的益处 组建虚拟团队要考虑得5个因素 员工耦合度 资源状况及其关联程度 沟通机制和协调机制 知识共享 项目的创新程度 虚拟团队管理的典型问题 沟通问题 信任问题 文化差异 研讨：本企业虚拟团队的工作收获与困惑 五、统一观念：合作文化的倡导与建立 ¨ 合作文化的核心价值观理念 价值生态圈：全局意识 利益同心圆：以客户为中心的价值观 ¨ 由理念到行为落地 展现长远合作 提高识别能力 ¨ 合作奖罚分明 ¨ 营造氛围 ¨
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