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《中层干部角色认知与上传下达》 培训对象：中层管理者 培训时间： 1天 ，6小时/天 培训讲师：许晋 培训精髓： 1、中层管理者如何起到承上启下的作用，带领团队实现公司的战略目标； 2、中层管理者应该学习哪些管理技能，以应对管理上的挑战； 课程介绍： 现实中，中层管理者的确有着太多的委屈和无奈。有人称之为中“坚”力量，即中层管理人员需要坚强和坚毅；还有人称之为中“间”力量，即上有高层、下有员工，扮演着“夹心饼干”的角色；更有人称之为中“煎”力量，承担着上传下达，沟通协调的责任，必须做到面面俱到，实在备受煎熬；更为残酷的说法，人们称之为中“艰”力量，如履薄冰、艰难生存。 本课程强调以人为本，深邃洞察组织结构中各层人性，遵循人性并辅以管理制度实现管理效能提升，不是向左，不是向右，而是指向人心。。。。。。 培训目标： ü 让中层管理者轻松应对管理中各种压力和问题 ² 三大渠道晋升为公司中层的困惑 ² 夹心的中层如何应对管理上的挑战 ² 轻轻松松做中层的方法（做人、做事、变革） ü 让中层管理者轻松完成团队绩效 ² 让员工自动自发工作的秘密——职责、目标、计划、考核 ² 轻轻松松的中层如何轻松地设定目标、制定计划、监督与反馈 ² 应用激励手段提升管理效率 ü 让中层管理者保持年轻、健康、充满活力的心态 ² 如何修炼轻轻松松的管理心态 ² 从乾卦看人生发展阶段与机会 培训提纲： 第一单元 中层管理者的角色定位与认知 一、中层管理者为什么压力大？ ü 教别人干不如自己干，为什么要教？ ü 其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？ ü 新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？ ü 中层管理者的困惑原因解析 ü 中国“三”的思维启发 二、中层管理者的角色认知 ü 人事关系方面的角色 ü 信息传递方面的角色 ü 决策监督方面的角色 三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知 ü 如何做人？ ² 严于律己并言传身教 ² 学会欣赏别人优点 ² 拥有包容和欣赏别人的心态 ü 如何做事？ ² 职责、目标、计划、考核的相互关系 ² 区分清楚哪些职责是最重要的事 ² 区分清楚哪些员工是最需要关注的人 四、中层管理者如何应对挑战 ü 学习思维 ü 发展的三个维度 ü 变化时代的宁静 第二单元 领导者组织影响能力建设——以人为本 一、直达员工内心的影响力 ü 言与行的一致性 ü 发现闪光的金子 ü 宽厚的包容心 ü 身处小人的世界 二、铁打的营盘流水的兵——建设团队 ü 选人的三个维度 ü 育人的二个习惯 ü 用人的时、空观念 ü 留、提、淘人的综合技巧 三、为学日益，为道日损 第三单元 高绩效团队的文化氛围建设 ü 团队组建实战演练 ü 团队成员的相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？） ü 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） ü 如何通过晨会创造良好的氛围 ü 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）如何解释与传播公司的流程与制度。 ü 融洽的团队气氛 (团队如何开班后会？) 案例：某领导烦恼的一天 第四单元 中层管理者的上传下达沟通技巧 ü 跟上级沟通的技巧 ü 如何跟领导保持一致 ² 绩效是根本、执行是基础、沟通是方法 ² 四个代表做管理 ² 认知是非、立场、责任、建议、对错、风头六个原则的重要性 ² 向领导汇报问题的具体方法与工具 ü 把领导的要求摆在首位 ² 对上级的要求给予足够重视， ² 做事时保持谦卑敬畏的心态 ² 关心团队需要的内容 ² 关注跨部门经理需要的内容 ² 学会轻松和微笑 ü 向领导汇报问题的具体方法与工具 ² 对比法 ² 图表法 ² 数据法 ² 案例法 ü 跟下属沟通的实用技巧 ² 如何有效发布指令 ² 如何艺术地批评下属 ² 如何恰当处理下属的抱怨 ² 与下属沟通解决棘手问题 ü 跨部门沟通的技巧
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