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《高效目标与计划管理训练》 课程目的与收益： 1、掌握公司计划、部门计划和个人工作计划制定的步骤和方法； 2、有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法，让计划落到实处； 3、掌握公司各部门MBO目标管理的运用； 4、掌握公司目标管理与评价的工作系统图； 5、学习目标设定【SMART】法、目标分解【6W3H】分析法和目标管理卡的填写； 6、掌握部门月度、年度工作总结的主要内容和报告结构，区分数据报表和管理报表的运用； 7、针对工作计划和存在的问题如何采取PDCA管理循环，给予有效管理与纠正。 课程概况： 1．课程时数：2天，6小时/天 2．课程对象：企业中基层管理及员工 3．主讲老师：许晋 4．培训方式：讲授、案例分析、小组练习、互动问答、讲师启发、现场演练 课程提纲： 第一单元 目标管理的内涵 ü 一、目标管理的含意与价值 ü 二、组织营运目标VS组织使命/愿景/价值 ü 三、部门业务/目标VS部门任务/业务内容 ü 四、个人业务/工作目标VS个人职务说明 ü 五、企业实施目标管理成功要素分析 ü 六、主要目标(KPI)的两大方向 七、结果指针 ² 数量(quantity) ² 品质(quality) ² 时间(time) ² 成本(cost) 八、行为指针 ² 主管职的行为指针 ² 非主管职的行为指针 第二单元 目标的制定（SMART原则） 一、如何制定出理想的目标 ² 让员工自己制定 ² 目标项目要简明扼要 ² 目标要数量化和具体化 ² 目标制订的其它要领 二、双向沟通制定目标的工作程序 ² 共同讨论制定部门目标 ² 下属提出个人目标草案 ² 上司审查下属目标草案 三、领导对下属如何做好沟通协调工作 ² 会谈沟通的准备 ² 会谈沟通的注意事项 ² 会谈沟通的技巧 四、如何建立目标体系图 ² 建立目标体系图的基本程序 ² 目标体系图的编制方法 ² 目标与方针的关系 五、如何填制目标卡 ² 目标卡的栏目设计 ² 各栏目的填写 ² 目标卡的管理 第三单元 目标管理的实施（寻找KPI） 一、目标的执行 ² 下属如何自我执行目标 ² 上级如何协助下属执行目标 ² 如何确保目标的执行 二、目标执行的跟踪检查 ² 跟踪检查的目的是什么 ² 跟踪检查的原则 三、跟踪检查的具体方法 ² 跟踪检查的注意事项 ² 跟踪检查的工具 ² 跟踪检查办法 四、目标的修正 ² 目标的不需修正性 ² 目标的可修改性 ² 修正目标的标准 第四单元 目标的分解与展开 一、目标包含的核心内容 二、目标设定五大步骤与程序 三、目标设定具体化、定量化方法 四、目标分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior） 五、如何针对不同职位进行目标分解 六、制定目标完成行动的计划之步骤 七、整体目标体系化、彻底化 八、目标KPI包含的核心内容 九、KPI设定五大步骤与程序 十、KPI设定具体化、定量化方法 十一、 KPI分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior） 十二、如何针对不同职位进行目标分解制定KPI 十三、制定目标完成行动的计划之步骤 十四、 整体目标体系化、彻底化 十五、工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）、标杆设计（内部标杆、外部标杆） ² 任务五－确定部门二级目标：销售、产品（研发和生产）、人力资源、财务、服务…… ² 设计部门二级KPI（KPI项目、KPI值） ² 部门二级KPI评审 ² 目标评审、目标承诺、目标发布 第五单元 目标与计划管理 一、日常管理的落实 二、目标达成管理与评估 三、工作计划管理 四、计划的重要性 ² 提供正确的方向 ² 提供准备的参考 ² 提供执行的依据 ² 提供控管的要点 ² 提供评估的标准 五、计划的三个特性： ² 前瞻性 ² 决策性 ² 目标导向性 六、订定计划应注意的事项 ² 要能配合上级主管的目标、方针 ² 要能实现自己部门的任务 七、要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准 八、计划的程序 九、Step1确认目的： 十、Step2把握真实的现况 ² 收集情报的方法与技巧 ² 事实与意见的差异 ² 运用5W2H将问题明确化 ² 资料的分析与整理 十一、Step3设定工作目标 十二、Step4制订工作计划执行方案 ² 确认目标达成之手段与步骤 ² 运用6W3H方式明确任务职掌分配 ² 掌握成功关键要素，作成推动方案 ² 考虑相关人员的期待与心理状况 ² 明订时程表与管制计划 ² 事先排除阻碍计划推动之因素(Empower) ² 预先规划应变计划以确保弹性 十三、Step5落实执行 ² 全力以赴，以身作则 ² 内外资源的取得与运用 ² 追踪与调整 十四、工作计划执行表 十五、计划控制技巧 ² 何谓控制 ² 比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。 ² 做到防范未然与防微杜渐 ² 检视计划和其实行的过程之偏差。 ² 控制的必要性 ² 控制的原则 ² 建立标准 ² 掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。 第六单元 执行目标与绩效发展面谈 一、目标的执行 二、目标达成管理与评估 三、绩效评估 四、绩效评估的盲点与因应对策 五、绩效改善与绩效发展面谈技巧 ² 绩效改进面谈与后续追踪 ² 绩效面谈技巧 ² 绩效面谈的进行步骤 ² 绩效面谈的注意事项 ² 辅导员工个人绩效发展 ² 修正目标 六、评估之后：绩效提高计划
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